® © 2007 IBM Corporation 1 Оптимизация процессов управления документооборотом для повышения эффективности Сергей Лихарев, IBM EE/A.

Потребность в данных
OLTP и BI
Типы
приложений
Конкурентный анализ
Source: Gartner
Неструктурированные
данные
Структурированные данные
Неструктурированная информация становится основным типом в крупной организации

Архитектура IBM ECM
Платформа для реализации всех потребностей организации
Федерация/Интеграция
Сервисы контента
Поиск и обнаружение
Управление бизнес процессами
Совместная работа
IBM CM
Repositories
IBM Domino
Repositories
FileNet
Repositories
SharePoint
Repositories
Other
Repositories
ХРАНИЛИЩА
КЛИЕНТЫ
СЕРВИСЫ
Portals & Web Apps
LOB & ISV Solutions
Desktop Applications
Управление формами
Web Content Management
Управление документами
Управление отчетами
Захват
Управление образами документов
Архивация и сохранение
Управление записями
Web Components
App Components
Desktop Plug-Ins

Управление контентом - широкий набор возможностей для ключевых групп пользователей
СОЗДАНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ
РАЗРАБОТКА
АВТОРЫ
КОНТЕНТА
Легкое создание и захват
Все типы контента
Люди или процессы
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
Информация в контексте процесса
Поиск, использование и анализ
КОНТЕНТ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

Создание и захват контента

Интеграция сканирования и Content Management
Сканирование и
контроль качества
Подготовка
пакета
Автоматическое
индексирование
Очистка образа
Ручное
индексирование
и контроль
Образы
и данные
Документы

Kofax – Автоматизация сканирования
Работа с документом – пользователь видит образ документа из электронного архива и всю связанную с ним информацию…

Технология e-Forms подходит . . .
При замене существующих бумажных форм и ручной обработки
При требованиях обработки формы или документа
При требованиях сохранить целостность формы
Когда данные из формы используются в других системах
Когда в процесс вовлечено много типов форм

Презентационный уровень
Полная копия бумажной формы
Мастера по заполнению формы
Бизнес логика
Бизнес логика по обработке включена в форму
Представление данных
Поддержка спецификации W3C XForms
Проверка по внешним схемам XML
Файловые вложения
Вложенные или связанные электронные формы
Документы MS Office, видео, факсы, ...
Компоненты Workplace Forms eForm
Цифровые подписи
Подпись различных секций или формы целиком
Использование встроенных возможностей или цифровых сертфикатов

Управление бизнес процессами

Определение Business Process Management
Автоматизация
Интеграция
Оптимизация

Пример бизнес процесса: обработка заявки
Исходный процесс обработки заявки…
Вмешательство человека
Полу автомати-ческая операция
Автоматическая операция
Ожидание процесса

Пример бизнес процесса: обработка заявки
Реализация процесса в FileNet P8…
Вмешательство человека
Полу автомати-ческая операция
Автоматическая операция
Ожидание процесса

Гибкие / Мощные средства моделирования
Может управляться бизнес аналитиком, а не IT
Повторное использование / Общая библиотека шагов
Библиотека процессов
Drag ‘n Drop
Графический редактор
Моделирование параллельных работ и условий перехода

Симулирование бизнес процесса …
Постоянные улучшения
Оптимизация новых и существующих бизнес процессов
Удаление узких мест
Предсказание последствий
Анализ затрат
Исследование SLA и KPI
Анализ в реальном времени
Исторический анализ

Design and
Specification Phase
Pools
Work-streams
BPMN
Проектирование процесса
Симулятор
Анализ процесса
Выполнение
Process
Event Log
OLAP
MI Cubes
Process Modeller

Поиск информации

WebSphere OmniFind Edition
Crawl Index Search
Отличное качество поиска
Дополняет порталы, управление контентом, интеграцию информации
Обрабатывает большое количество источников информации
Использует систему безопасности источников
Открытая архитектура для анализа текста
Поддержка многих языков
По ключевым
словам
С учетом
семантики
Анализ
текста

IBM Omnifind – пример поискового приложения
Обеспечивает:
результаты с разбивкой по страницам
оценку релевантности, дат, значений полей
“Вы имели в виду…”, синонимы
быстрые ссылки
настраиваемый внешний вид

Организация
In/Out-bound
Structured
Data
Внутренние отчеты
(and other forms)
Поддержка деятельности организации информацией
Совместная работа
Создание, Доступ и Управление
Поиск
Управление жизненным циклом
Сохранение и удаление
Безопасность