Внедрение практик юзабилити в процесс разработки ПО в соответствии с СMMI

Введение
Терминология

Терминология. Юзабилити
Юзабилити (usability) —
удобство, легкость в использовании
какого-либо продукта;
набор методов, позволяющих этого добиться.

«Валидация (validation) —
набор методов, позволяющих убедиться, что продукт сможет выполнять свое назначение, будучи помещенным в предназначенную для него среду».
CMMI for Development
v. 1.2, p. 483
Терминология. Валидация

Место валидации в модели CMMI

«Если тестирование (verification) показывает,
что продукт сделан правильно, то валидация — что сделан правильный продукт».
CMMI for Development
v. 1.2, p. 483
Валидация и тестирование
Кувшин с обложки книги Доналда Нормана «Дизайн обычных вещей»

Валидация
Юзабилити
Обсуждение с пользователями, возможно в форме формального обзора
Обсуждение с пользователями и другими заинтересованными лицами
Методы валидации и юзабилити (1)

Валидация
Юзабилити
Демонстрация прототипа
Прототипирование
Методы валидации и юзабилити (2)

Валидация
Юзабилити
Тестирование продукта
и его компонентов пользователями и другими заинтересованными лицами
Юзабилити-тестирование
(тестирование продукта и его компонентов пользователями)
Методы валидации и юзабилити (3)

Валидация
Юзабилити
Анализ продукта и его компонентов (симуляция, моделирование; изучение пользователей)
Анализ продукта, моделирование поведения пользователя при взаимодействии с системой
Методы валидации и юзабилити (4)

Применение методов юзабилити и валидации на наших проектах — это…

На практике – это... (1)
Сокращение затрат на переделки
«63% программных проектов превышает запланированный бюджет, и первые четыре причины — непредвиденные проблемы в юзабилити продукта…»
Sun Microsystems
httphttp://http://webwordhttp://webword.http://webword.comhttp://webword.com/http://webword.com/movinghttp://webword.com/moving/http://webword.com/moving/businesscasehttp://webword.com/moving/businesscase.http://webword.com/moving/businesscase.html

На практике – это... (2)
Сокращение времени, которое разработчики тратят на эксперименты в области проектирования интерфейсов и дизайна

На практике – это... (3)
Возможность создавать продукты, которые нужны, в отличие от продуктов, которые просто выполняют набор функций

На практике – это... (4)
Возможность продвинуться на пути соответствия 3-му уроню зрелости CMMI, и выше

Проблема
Методы юзабилити и валидации не включены в стандартный процесс разработки в большинстве компаний

Решение
Включить методы юзабилити и валидации в процесс разработки в вашей компании

Ступени реализации
Обсудить изменения с заинтересованными лицами:
группой контроля качества SQA Group;
командой дизайнеров/проектировщиков UXD, UI Team;
руководителями проектов;
руководством компании.
Создать и дополнить документацию по процессам.
Рассказать об изменениях в процессе его участникам.
Следовать предложенному процессу и совершенствовать его.

Внедрение в стандартный процесс разработки

Включение методов юзабилити / валидациях на разных фазах проекта (1)

Включение методов юзабилити / валидациях на разных фазах проекта (2)

Включение методов юзабилити / валидациях на разных фазах проекта (3)

Наглядное объяснение сути изменений

Выводы
Введение методов юзабилити/валидации в процесс разработки:
Не требует значительных вложений.
Позволяет создавать продукты, лучше соответствующие потребностям пользователя и бизнеса.
Позволяет компании-разработчику сделать еще один шаг к соответствию 3 уровню зрелости CMMI.

Выводы

Вопросы