Быстрое и простое взаимодействие с Вашими клиентами

Каким компаниям рекомендуется ACT!
Какие задачи ACT! поможет Вам решить
Преимущества ACT! перед другими CRM
Как устроен интерфейс ACT!
Основные возможности.
Дополнительные возможности.
Минимальные системные требования.
Стоимость ACT!
Как приобрести ACT! или получить доп. информацию.
Из этой презентации Вы узнаете…

Компания, которая начинает задумываться о формализации процессов работы с клиентами, но не хочет тратить на это большой бюджет.
Руководству компании необходим простой инструмент управления работой менеджеров, анализа накопленной информации, прогнозу продаж.
Компании необходимо в кратчайшее время развернуть CRM систему (в течение 1-5 дней).
Каким компаниям рекомендуется ACT!

Быстро объединить разрозненные данные о клиентах Вашей компании в единую базу данных.
Стандартизировать работу менеджеров с клиентами, сэкономив до 50% рабочего времени. Оптимизировать бизнес-процессы.
Анализировать накопленную информацию о клиентах.
Выполнять рутинные операции: осуществлять рассылку по электронной почте, быстро составлять документы на основе шаблонов и т.д.
Какие задачи можно решить с помощью ACT!

Удобный, логичный, интуитивно понятный интерфейс. Функционал ACT! сбалансирован и не является избыточным.
Простота в установке и настройке. Не требует специальных знаний.
Возможность самостоятельной настройки (добавление полей, создание собственных отчётов) и доработки ACT! (с помощью бесплатного SDK). Интеграция с Microsoft Word, Excel и Outlook.
В своей работе ACT! использует передовые технологии: данные хранятся в формате Microsoft SQL, ACT! написан на Visual Basic с использованием .NET – это означает полную интеграцию с Windows.
Низкая стоимость для CRM с подобным функционалом. Стоимость лицензии ACT! на 1 пользователя – 435 евро (с учётом НДС).
В любой момент можно перейти на более производительную CRM SALESLOGIX, разрабатываемую той же компанией, что и ACT!. Вы экономите на переобучении пользователей и конвертации данных.
Наработан большой опыт в управлении данными о клиентах. Версии ACT! разрабатываются и продаются уже более 20 лет по всему миру.
Преимущества ACT! перед другими CRM

Интерфейс. ACT! поддерживает управление двумя типами контактов
КОНТАКТ
Карточка Физического Лица
Карточка Юридического Лица
Заметки
История
События
Продажи
Участие в
группах
Доп.
контакты
Документы
Заметки
История
События
Продажи
Документы
КОНТАКТЫ

СВЯЗЬ КОНТАКТОВ И КОМПАНИИ:
Что это даёт?
При планировании событий в Карточках контактов, связанных с Компанией, данные автоматически дублируются в Карточке этой Компании.
Открыв Карточку компании, можно сразу увидеть все текущие или прошлые события, которые были связаны с сотрудниками этой компании.
При создании в Карточке контакта можно автоматически обновить номер телефона, адрес и др. поля данными из связанной с контактом компании.

Интерфейс ACT! Карточка контакта (клиента)
Главное меню. Содержит все функции
Основная информация о клиенте.
Администратор может добавлять/удалять реквизиты (поля) о клиенте.
Панель задач.
Быстрый доступ к основным разделам. Можно добавлять другие разделы.
Закладки.
Содержат дополнительную информацию о клиенте. Администратор может создавать собственные закладки и помещать туда поля.
Панель инструментов. Кнопки быстрого вызова функций, а также «перелистывания» между записями. Можно добавлять другие кнопки.
Список контактов.
Вы также можете вывести контакты в виде списка (редактировать, делать выборки, просматривать детали по контакту)

Интерфейс ACT! Карточка компании
Список компаний.
В списке также можно заводить дочерние компании, подразделения. Поддерживаются до 15 уровней иерархии
Основная информация о компании.
Администратор может добавлять/удалять реквизиты (поля) для компании.
Закладки.
Содержат дополнительную информацию о компании.
Список компаний.
Вы также можете вывести компании в виде списка (редактировать, делать выборки, просматривать детали по компании)

Планировать события (закладка Текущие). Просматривать события, запланированные другими менеджерами.
Завершать события (закладка История). Просматривать события, завершённые другими менеджерами.
Прикреплять документы, связанные с клиентом, или ссылки на них (закладка Документы).
Вносить произвольные заметки по клиенту (закладка Заметки).
Назначать ответственного по Клиенту, Компании или Группе и ограничивать доступ для других менеджеров.
Планировать и завершать продажи товаров или услуг (закладка Продажи).
Что можно делать в Карточке?

Вы можете планировать события, которые ACT! автоматически связывает с Карточкой клиента или компании. ACT! заранее напомнит о запланированном событии. При завершении, событие автоматически перемещается в Историю соответствующей Карточки.
Основные возможности. Планирование
Событие можно планировать как для одного контакта, так и для нескольких
Вы можете ввести тему события вручную или выбрать из справочника
Событие может быть однократным или повторяющимся (например, юбилей)
Вы можете добавлять заметки к событию или прикреплять файлы
Событие можно планировать не только для себя, но и для других менеджеров

Запланированные или завершённые события можно просматривать не только из Карточки, но и из Календаря. В Календаре также можно управлять событиями: планировать и завершать, анализировать активность и т.д.
Основные возможности. Календарь
Календарь может отображать разные периоды времени: день, неделю, месяц
Вы можете планировать и завершать события указывая мышкой в соответствующем месте календаря
Фильтр позволяет отобрать события по менеджеру, типу, датам и важности
События не привязанные ко времени (задачи) отображаются отдельно.
Вы можете быстро перемещаться между разными датами

ACT! предоставляет широкие возможности поиска по разным критериям. Результатом поиска является выборка, которую затем можно использовать в других разделах ACT! (например, при построении отчётов). Критериями поиска могут быть:
Отдельные поля (ФИО контакта, город, телефон, адрес и т.д.)
Поиск по образцу (несколько полей из Карточки: ФИО контакта+город и т.д.)
Поиск по ключевому слову (целое слово или фрагмент)
Поиск с помощью запроса (позволяет использовать любое количество полей, составлять сложные запросы с помощью логических операторов)
Основные возможности. Поиск

Основные возможности. Работа с группами
ACT! позволяет хранить детали по каждой группе отдельно (события, продажи, документы и т.д.)
Вы можете создавать неограниченное количество групп и подгрупп.
Участники могут помещаться в группу вручную или автоматически (на основе критериев(условий)). ACT! поддерживает как статические, так и динамические группы
Вы можете добавлять свои собственные поля в Карточку. Поля можно объединять в закладки

ACT! отправляет и принимает электронные сообщения с помощью Microsoft Outlook. Отправляемые или принимаемые сообщения копируются в соответствующую Карточку ACT!
Основные возможности. Электронная почта
Контакты ACT! видны в Outlook в виде отдельной Адресной книги
С помощью специальной панели Вы можете регулировать режимы передачи информации из Outlook в ACT!

Вы можете создавать одну или несколько продаж, связывая их как с отдельными контактами, так и с целыми компаниями.
Основные возможности. Продажи
ACT! позволяет создавать список этапов при работе с продажей. Можно создать несколько списков этапов для разнотипных продаж.
При создании продажи, Вы можете выбрать из прайс-листа или ввести вручную любое количество продаваемых товаров или услуг.
Вы можете сформировать счёт на основании подготовленного шаблона.
Создаваемая продажа может иметь один из 4 статусов
Созданные продажи не только помещаются в Карточки. Их также можно увидеть в специальном разделе в виде списка. В этом разделе можно отбирать необходимые продажи с помощью фильтров (по пользователям, статусу, датам, вероятности)

Основные возможности. Анализ данных
Вместе с ACT! поставляется более 20 готовых шаблонов отчётов. Отчёты разбиты на группы (по клиентам, по компаниям, по продажам и т.д.)
ACT! содержит редактор шаблонов отчётов: Вы можете самостоятельно редактировать шаблоны или создавать новые.
Перед формированием отчёта пользователь может выбрать необходимые данные (клиентов, указать временные рамки, данные других пользователей).
Сформированный отчёт может быть сохранён в одном из 4 форматов: PDF, RTF, HTML, TXT.

Специальный раздел «Контроль» наглядно показывает информацию о состоянии дел в компании:
События по менеджерам за определённый срок
График количества продаж по этапам
График количества продаж по менеджерам
Основные возможности. Контроль
Вы можете настроить «Контроль» на отображение нужной Вам информации

Доступ в ACT! осуществляется при вводе имени пользователя и пароля. В ACT! встроены средства управления паролями.
Все действия фиксируются за тем пользователем, под именем которого был осуществлён вход.
Каждому пользователю присваивается один из 5 уровней доступа (ролей) : от Администратора до пользователя только с возможностью просмотра разрешённой информации.
В каждой Карточке фиксируется: менеджер, который её создал; ответственный менеджер; менеджер, который внёс последние изменения.
Для каждого поля в Карточке можно определить пользователей, имеющих к нему доступ, и установить один из трёх уровней доступа.
Можно устанавливать доступ к карточкам как для отдельного пользователя, так и для группы пользователей.
Основные возможности. Безопасность

Стандартные возможности ACT! позволяют настроить синхронизацию между удалёнными базами данных: через Интернет, по электронной почте и т.д. Для синхронизации Вы можете настроить выборку данных.
В комплект поставки ACT! входят средства синхронизации с карманными компьютерами PALM и Pocket PC.
ACT! позволяет автоматически обмениваться событиями с Microsoft Outlook.
Дополнительные возможности. Синхронизация

Минимальные системные требования

В комплект ACT! 2008 входит компакт-диск с программой и лицензия на то количество менеджеров (пользователей) Вашей компании, которым необходимо одновременно работать с ACT!
Мы также можем предложить наши услуги по установке и обучению.
ACT! 2008 Premium на 5 пользователей - 2070 евро
Установка и экспресс-обучение на 5 пользователей 300 евро
ACT! 2008 Premium на 10 пользователей - 3910 евро
Установка и экспресс-обучение на 10 пользователей 500 евро
ACT! можно приобретать на любое количество пользователей (от 5).
Стоимость ACT! 2008 Premium
!