Чем можно делиться или Все врут

Предпосылки к возникновению вопроса
Для выполнения задачи мало сухого технического описания
Заказчики значительно лучше формулируют свои потребности если понимают наши возможности
Разработчики значительно продуктивнее выполняют задачи, если видят смысл в том, что они делают, видят всю концепцию, проект или ситуацию в целом
Решение — делиться большим количеством информации.
Но насколько честно вообще можно разговаривать с заказчиками, сотрудниками и людьми в целом?

Какие задачи должна решать честность и открытость
Синхронизировать контекст между вами и собеседником
Разруливать проблемы на этапе возникновения — Убрать эффект «снежного кома»
Показывать, что все мы здесь люди
Укреплять отношения на уровне человек—человек

Нюансы
Можно сказать лишнего — информация будет использована против вас
Информация дискредитирует вас
Можно поставить человека в неловкую ситуацию — он не знает, что делать с информацией или поймет все не правильно

Формальные критерии
Что можно:
Полезное
Cвязанное
Теоретически, верно понятое
Мама отревьюила
Мы уверены в своей позиции
Кому можно:
Открытому и интересующемуся
Готовому познавать ситуацию/БП
Доверяет нам
Понимает, что мы сотрудничаем
Довел уже

Маленькие примеры
Заказчик немного мудило, но не критично. Стоит ли прямо так (что он мудило) обосновывать его решения для сотрудников?
Мы срываем сроки вдвое, причина — неправильно оценили свои способности рефакторить определенную функциональность. Что скажем заказчику?
Сделали проект вдвое быстрее календарного плана, будем сразу демонстрировать или подождем?

Большой пример, позитивный
Вводные:
Лид, фирма «Herr meister»
Идет согласование условий проекта
Постоянно «В нашем лице вы найдете не только заказчика, но и долгосрочного партнера, поэтому давайте еще вот это добавим в релиз»
Никак не можем договорится, но вроде адекватные
Варианты:
Пытаться играть от того же
Пытаться обосновать «почему нет» через логику
Высказать напрямую, что нам кажется, что это манипуляция

Большой пример, негативный
Вводные:
Клиент, фирма «Ad Acta»
Развиваем и поддерживаем продукт 7 лет
Один из директоров отошел от дел, но все еще у власти:
«я умышленно не хочу разбираться с этим»,
неоплачиваемая работа в выходные и ночью,
срывы на сотрудниках => кадровые проблемы,
«генеральный говорит с генеральным»
Благодаря второму директору пример становится позитивным
Варианты:
Уменьшить количество инициатив
Искусство маленьких шагов
Ультиматум

Резюме
Однозначно рекомендуем, но нужно понимать, что не для каждого клиента, сотрудника или ситуации это подходит.
Хорошо работает совместно с другими техниками, основанными на доверии, плохо работает с мудаками.