Конфликты в межличностных отношениях

ОБЩЕНИЕ
Общение – единственная настоящая роскошь. Без него человеку трудно прожить. Но общение таит в себе не только удовольствие, но иногда приносит и неприятности.
Антуан де Сент-Экзюпери
(1900 – 1944)
назад

Словарь:
Конфликт – столкновение нескольких участников, отстаивающих свою позицию, выступающих против остальных.
(записать)

(записать)

Словарь:
Инцидент – случай, происшествие, недоразумение.
(записать)

Ступени конфликта
(записать)

Какое-то высказывание приятеля тебе не понравилось
Ты начинаешь показывать свое недовольство
Осознание конфликта
Появляется взаимное раздражение, оскорбления, обидные прозвища
Проявление конфликтного поведения
Столкновение твоего недовольства и недовольства приятеля
Углубление конфликта
Сотрудничество и решение конфликта
Не решение конфликта, а его избегание
Разрешение конфликта
Возникает конфликтная ситуация

Поведение в конфликте
(записать)

СОТРУДНИЧЕСТВО
Сотрудничество предпола-гает совместный поиск реше-ния, которое отвечает интере-сам всех сторон.
(записать)
.

КОМПРОМИСС
Компромисс — это уре-гулирование конфликта пу-тём взаимных уступок.
(записать)

ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
Если в конфликтной ситуации только одна из сторон стремится сгладить противоречия путём односторонних уступок, готова поступиться своими интересами – говорят о приспособлении.

ИЗБЕГАНИЕ
Избегание - нежелание участвовать в урегулировании конфликта и защи-щать собственные интересы, стремле-ние выйти из конфликтной ситуации.

Конфликты
могут быть
КОНСТРУКТИВНЫМИ
НЕКОНСТРУКТИВНЫМИ
В конструктивном конф-ликте стороны не выхо-дят за рамки приличия. Конфликтующие стороны не опускаются до оскорб-лений.
При неконструктивном конфликте стороны не гнушаются недостойных средств ради достижения цели.
Последствия бывают иногда – драматическими.

Разрешение конфликтов:
(записать)

Подчинение - одна из сторон полностью или частично прини-мает правила, навязанные другой стороной.
назад

Компромисс – это соглашение меж-ду противоположными, различными сторонами, достигнутое путем взаим-ных уступок
Компромисс – вполне соответствует пословице « Худой мир лучше доброй ссоры».

(записать)
Интеграция – объединение каких-либо элементов в единое целое.

Интеграция в конфликте:
конфликтующие стороны сделали для себя важные выводы для изме-нения позиции;
у конфликтующих сторон сформиро-валось единое мнение.