Концепт сервисного обслуживания УУТЭ

Обслуживание УУТЭ
Технический отдел
Аналитический отдел

Аналитический отдел
Инженер ИТ
Опрос.
Обслуживание спецпрограммы.
2-3 аналитика
Анализ неисправностей.
Проверка отчетов.
Часть работ по поверке.
Спецпрограмма
Ежедневный анализ данных и список неисправностей.
Формирование отчетов с указанием на некорректность данных.
Контроль сроков поверки.
Аналитики работают посменно (2/2, нед./нед., мес./мес. и т.п.), ежедневно 1 аналитик обрабатывает все данные.

Технический отдел
2-3 бригады инженеров
по 2 человека
Фонд подменного оборудования
Спец
мобиль

Обслуживание УУТЭ
Поверка
Оформление и сдача отчетов
Анализ данных и устранение неисправностей

Анализ данных и устранение неисправностей
Обед
СП
Информация
А
Список неисправностей
ТО
ТО
Подготовка оборудования и документации
Спец
мобиль
Доставка
К
ТО
Результат анализа
А
Письмо/счет
К
Ответ
А
Ответ
ТО
Демонтаж/замена
РО
СП-спецпрограмма; А-аналитик; ТО-технический отдел; К-клиент; РО-ремонтная организация

Оформление и сдача отчетов

Поверка
В каждой клетке есть место для указания даты выполнения работ и другой информации, а также кнопка, при нажатии которой отправляется письмо заинтересованным лицам с информацией о выполненных работах для дальнейших действий.
Отправить
21.06.2017
Кому: Малых Т.В.
От: Поверка
По адресу… 21.06.2017г. выполнены работы по демонтажу приборов.
А
Письмо/
счет
Ответ/
оплата
К
А
Дата
Т
Демонтаж
ПО
Монтаж
А
Анализ/ заявка
ТО
А-аналитик; К-клиент; Т-техник; ПО-поверяющая организация; ТО-теплопоставляющая организация