Содержание
- 2. Вопросы: Кризис: понятие, классификация Кризис в организации Кризис в организации: причины возникновения и типология протекания.
- 3. Специалисты PR решение конфликтов социального характера; Задача - умение предотвращать кризисы, разрешать или устранять их наиболее
- 4. Социальные конфликты Поддаются предвидению позволяют управлять их протеканием
- 5. Конфликтная или критическая ситуация – это… ситуация, в которой субъект сталкивается с невозможностью реализации внутренних необходимостей
- 6. ЧЕТЫРЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОНЯТИЯ стресс, фрустрация, конфликт и кризис 1. Стресс – состояние психического напряжения, возникающее у
- 7. СТРЕСС Р. Люфт: “многие считают стрессом всё, что происходит с человеком, если он не лежит в
- 8. Селье Ганс (1907—1982), канадский физиолог, эндокринолог, автор термина «стресс».
- 9. ФРУСТРАЦИЯ 2. Фрустрация ( лат. frustratio – обман, тщетное ожидание) – психическое состояние, вызванное неуспехом в
- 10. КОНФЛИКТ 3. Конфликт ( лат. conflictus – столкновение) – социальное явление, способ взаимодействия людей при столкновении
- 11. КРИЗИС 4. Кризис – крайнее обострение противоречий нарастающая опасность банкротства, ликвидации компании; рассогласование в деятельности экономической,
- 12. Дж. Каплан - четыре стадии кризиса: Первичный рост напряжения, стимулирующий привычные способы решения проблем; Дальнейший рост
- 13. ВАЖНО ! Кризис может закончиться на любой стадии, если опасность исчезает или есть решение
- 14. Типология кризисов дифференциация средств и способов управления ими По масштабам проявления: общие охватывают всю социально-экономическую систему,
- 17. 2. По проблематике макрокризис микрокризис Макрокризис - большие объёмы и масштабы. Микрокризис захватывает только отдельную проблему
- 18. 3. По структуре отношений в социально-экономической системе экономические социальные организационные психологические технологические кризисы
- 19. Экономические кризисы отражают острые противоречия в экономике страны или экономическом состоянии отдельного предприятия, фирмы. кризисы производства
- 22. Социальные кризисы возникают при обострении противоречий или столкновении интересов различных социальных групп или образований: работников и
- 23. Организационные кризисы проявляются как кризисы разделения и интеграции деятельности, распределения функций, регламентации деятельности отдельных подразделений, как
- 24. Психологические кризисы кризисы психологического состояния человека стресс массового характера, возникновение чувства неуверенности, паники, страха за будущее,
- 25. Технологический кризис кризис новых технологических идей в условиях потребности в новых технологиях. кризис технологической несовместимости изделий
- 26. 4.По причинам возникновения природные общественные экологические Природные вызваны природными условиями жизни и деятельности человека. Причины: землетрясения,
- 27. 5. С т.з. прогнозирования предсказуемые (закономерные) неожиданные (случайные) Предсказуемые кризисы - этап развития, могут прогнозироваться и
- 28. 6. По глубине глубокие Лёгкие Глубокие кризисы- ведут к разрушению различных структур социально-экономической системы; протекают сложно
- 29. 7. По времени затяжные кратковременные Фактор времени в кризисных ситуациях играет важную роль. Затяжные кризисы проходят
- 30. ВАЖНО ! Распознавание кризисных ситуаций ставится сегодня на профессиональную основу. Профессионализм управления не ограничивается навыками нормального,
- 31. Кризис в организации Вопрос 2
- 32. Симптомы кризиса в организации Симптомы кризиса – появление первых признаков отрицательных тенденций, устойчивость этих тенденций, деловые
- 33. Факторы кризиса снижение качества продукции, нарушение технологической дисциплины, старение технических средств, большая задолженность по кредитам. Факторы,
- 34. Любая организация - это система, состоит из взаимосвязанных элементов, частей компонентов и представляет собой целостность.
- 35. Жизненный цикл организации
- 38. «Мир всегда одинаков, воспринимаем мы его по-разному» Михаил Пришвин
- 39. Кризис в организации: причины возникновения и типология протекания Вопрос 3
- 40. www.1tv.ru/veterani ПРОЕКТ 1 канала
- 41. Различные подходы к выделению циклов развития организации Один из подходов - пятиэтапный цикл развития. Каждому из
- 42. Э.М. Коротков. Антикризисное управление: Учебник, 2000 г. Излагается современная концепция антикризисного управления организацией, функционирующей в условиях
- 43. Первый этап - эксплерентный - характеризует зарождение фирмы, формирование её первоначальной структуры. - этап скрытого развития
- 44. ПРИМЕРЫ Эксплерентов («первые ласточки») первопроходцы выпуска персональных компьютеров («Эппл», «Зенит», «Осборн» и др.), биотехнологии («Джинентек») подбирая
- 45. Второй этап - патиентный В связи с тенденциями роста он требует перестройки структуры, дифференциации функций управления,
- 46. «Хитрые лисы» "Сегментируй рынок. Сужай производственную программу. Добивайся и сохраняй максимальную долю на минимальном рынке... Подразделяй
- 47. Третий этап - виолентный организация достигает зрелого состояния, устойчивого положения на рынке. Конкурентоспособность её высока, она
- 48. Виоленты «могучие слоны» виолентная (силовая) стратегия характерна для фирм, действующих в сфере крупного, стандартного производства. Фундаментальный
- 49. Четвёртый этап - коммутантный состояние фирмы в период упадка, старения, когда наиболее значимые параметры жизнедеятельности заметно
- 50. «Серые мыши» малые, неспециализированные компании. ориентируются на местные рынки. Они отличаются высокой степенью гибкости, используют любые
- 52. Пятый этап - леталентный характеризуется деструктуризацией фирмы, прекращением её существования в прежнем виде. На этом этапе
- 53. для ситуации кризиса характерно возникновение двух проблем: рассогласование между профессиональным инструментарием, которым владеет персонал организации, и
- 54. Переход от стадии формирования организации к её интенсивному росту, как правило, сопровождается первой кризисной ситуацией –
- 55. Стадия формирования характеризуется, с одной стороны, наличием в организации специалистов-разработчиков (“новаторов”, “творцов”), готовых, основываясь на потребностях
- 56. кризис зрелости Следующая кризисная ситуация ожидает организацию, переходящую от стадии интенсивного роста к стадии стабилизации.
- 57. Для стадии стабилизации необходимы специалисты, способные создавать эффективные технологии, фиксировать наиболее удачные подходы, обнаруженные в ходе
- 58. собственно кризис при переходе со стадии стабилизации на стадию спада. Именно этот кризис можно считать собственно
- 59. Типология ситуаций кризиса в организации
- 60. Ситуация 1. Работники организации не хотят работать в новых условиях, но оснащены инструментально
- 61. Ситуация 1 характерна для наукоёмких производств и осложняется тем, что именно в узко специализированных, но выполняющих
- 62. Ситуация 2. Работники организации не хотят работать в новых условиях и недостаточно оснащены инструментально
- 63. Ситуация 2 ситуация кризисная Персонал организации уверен, что все причины их сложного положения связаны с внешними
- 64. Ситуация 3. Работники организации хотят работать в новых условиях, но недостаточно оснащены инструментально
- 65. Ситуация 3 Такая ситуация может возникнуть в организации, в которой либо работают высокорефлексивные люди, либо есть
- 66. Ситуация 4. Работники организации хотят работать в новых условиях и оснащены соответствующим инструментарием
- 67. Ситуация 4 вопрос: почему организация оказалась в кризисной ситуации? потому, что кризис может быть вызван не
- 68. Для управления конфликтными ситуациями наиболее полезно - общение. Люди готовы верить плохим новостям потому, что они
- 69. ВАЖНО! Нельзя замалчивать серьёзность события представлять достоверную и полную информацию Если информация появляется быстро, слухи прекращаются
- 70. Рекомендации Необходимо помнить, что говорить следует только тогда, когда будут факты. Комментировать нужно только то, что
- 71. Цель коммуникаций в кризисе – победа компании! Если необходимо для стратегических нужд компании, битву можно и
- 72. Банковский кризис в Самаре Отзыв лицензии у самарского Волго-Камского банка (ВКБ) и слухи о проблемах других
- 73. Поведение компании в кризисной ситуации влияет на её имидж. неоправданные методы управления могут привести к серьёзным
- 74. Возникновение кризисной ситуации всегда является неожиданной. Часто вызвано природными стихийным бедствием. Иногда вызвано действиями человека –
- 76. http://www.youtube.com/watch?v=yHJMfbXzT40 Украина между Востоком и западом (BBC) http://yandex.ru/video/search?text http://yandex.ru/video/search?text Комментарии В.В. Путина
- 77. Факторы усложняющие кризисные ситуации организации обычно не стремятся обеспечить обширной и более высокого качества информацией те
- 78. Для успешного преодоления кризиса - 12 правил
- 79. Правило первое Не бойтесь брать на себя ответственность, это вовсе не означает, что тем самым вы
- 80. Правило второе Всегда демонстрируйте общественности озабоченность и обеспокоенность случившимся. Люди обращают своё внимание на рациональные доводы
- 81. Правило третье Делайте различие между плохой заметкой, вышедшей о компании в газете, и настоящим кризисом. Если
- 82. Правило четвёртое Используйте различные исследования и анализ для того, чтобы понять, как реагировать в каждой конкретной
- 83. Правило пятое Если существует задача распространения информации в поддержку и защиту компании, привлекайте и используйте третьих
- 84. Правило шестое Помните, что СМИ – это инструмент распространения информации, а не враг. Средства массовой информации
- 85. Правило седьмое Реагируйте на кризисную ситуацию оперативно. Чем быстрее будет сформулирована позиция компании в отношении случившегося,
- 86. Правило восьмое Всегда обращайтесь к аудитории на её языке. В различных аудиториях проблема может вызвать различную
- 87. Правило девятое Несмотря на кризис, находите и распространяйте хорошие новости о компании, ищите “передовиков производства” и
- 88. Правило десятое Не пренебрегайте в кризисной ситуации возможностями и значением Internet. Это дополнительный канал распространения информации.
- 89. Правило одиннадцатое Готовьтесь к кризису заранее, заботясь о репутации компании. Корпоративная репутация всегда играет большое значение
- 91. Скачать презентацию