Мегафон. Козловская

Краткая характеристика компании
«МегаФон» — компания цифровых возможностей, занимающая ведущие позиции на телекоммуникационном рынке в России. Компания и её дочерние предприятия оказывают услуги во всех регионах России, в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан.
По итогам 2017 года общая абонентская база насчитывала более 77 миллионов человек.
Акции компании торгуются на Московской бирже с 2012 года. «МегаФон» — одна из компаний с самым высоким кредитным рейтингом как в российской телекоммуникационной отрасли, так и в России в целом.
Основными акционерами компании «МегаФон» являются компании группы USM Holdings Limited (около 56,32%) и компании группы Газпромбанк (около 18,79%). Остальные акции принадлежат 100%-ному дочернему обществу Компании (3,92%); акции, находящиеся в свободном обращении на публичном рынке, составляют приблизительно 20,97% от общего количества размещённых акций.
Первым среди операторов связи внедрили стандарты 3G, 4G, LTE, LTE Advanced. Предоставляет самый быстрый в России мобильный интернет (сертификат ФГУП НИИР).

Анализ отрасли и конкурентной среды
Российский рынок мобильной связи представлен четырьмя крупнейшими операторами: ПАО МТС, ПАО «МегаФон», ПАО «Вымпелком» (Билайн) и Tele2. Они образуют так называемую «большую четверку».
Борьба за первые позиции в рейтинге разворачивается между МТС и МегаФоном. Разрыв между конкурентами является незначительным: порядка 1-2%.
Рынок сотовой связи России представляет собой олигополию с доминированием нескольких фирм. На сегодняшний день, рынок связи достаточно концентрирован и находится в стадии зрелости.
До 2017 года основным методом конкуренции между операторами было снижение цен. Но так как 2016 год принес снижение выручки, операторы решили отказаться от демпинговой политики и переключиться на удержание абонентов.

PEST - анализ

ADL - матрица
Степень зрелости рынка – стадия зрелости.
Устойчивость позиции в отрасли – сильная.
Стратегией компании ПАО «Мегафон» является удержание позиции и сохранение доли рынка в отрасли.
Цели по росту продаж: удерживать рост равным росту рынка.
Конкурентные преимущества: сохранять на существующем уровне.

Новая стратегия ПАО «Мегафон»
Весной 2017 года совет директоров «МегаФона» утвердил новую стратегию развития компании. Раньше операторы строили вышки, увеличивали зону покрытия и вводили новые стандарты связи, чтобы клиентская база становилась больше. Сейчас количество пользователей значительно не увеличивается, но меняется культура потребления и глубина использования услуг.
В новой стратегии компания решила сосредоточиться на работе с «цифровыми клиентами».
«Цифровой клиент» сегодня — это среднестатистический россиянин. Он общается через мессенджеры, социальные сети и предпочитает онлайн-услуги оффлайновым. Этих людей «МегаФон» не подключает к сети, им «подключают возможности» пользоваться инструментами, которые упрощают жизнь — «МегаФон Банк», «МегаФон ТВ», «МегаФон Путешествия» и другие.
Появилась концепция «Начинается с тебя». По задумке авторов, она должна отражать обещание бренда: «с «МегаФоном» человек открывает и использует все возможности, которые даёт ему жизнь». В основе всего должен быть пользователь и компания старается стать его партнёром.

Ключевые элементы стратегии
В центре внимания — цифровые клиенты
Цифровые клиенты выбирают смартфон и активно используют мобильную передачу данных. Они предпочитают приложения на своем устройстве, общаются в мессенджерах, используют телефон как кошелек и потребляют большое количество интернет-трафика ежемесячно.
Продукт
Внедрение продуктов, которые будут создавать ценность для цифровых клиентов. Среди них — МегаФон.ТВ, МегаФон.Карта и LifeControl. Для лучшего общения с клиентами мы будут развивать портфолио брендов в группе «МегаФона».
Большие данные
С помощью анализа больших данных лучше понимать пожелания каждого конкретного клиента, чтобы предложить ему востребованные услуги. Агрегируя открытую информацию о ценностях, потребностях и поведении клиентов из различных источников и анализируя эти данные,будут создаваться лучшие продукты для новых и существующих клиентов.
Сеть продаж и обслуживания
Стремление к лучшему доступу к цифровым высокодоходным клиентам при минимальных расходах. В мультибрендовых салонах будут стремиться увеличить базу высокодоходных клиентов методами неценовой конкуренции. Например, в работе с дилерами используется показатель contribution margin — он учитывает не только прибыль от подключения, но и от дополнительных услуг, которыми пользуется абонент в течение месяца. Это мотивирует партнеров к подключению «качественных» клиентов, вместо гонки за валовыми подключениями.
ИКТ и IoT (Internet of things)
Создается значительный фундамент в корпоративном сегменте, который показывает рост быстрее рынка и в мобильном и фиксированном бизнесе. Дальнейший рост в корпоративном сегменте будет поддерживаться выводом на рынок ценных комплексных предложений и реализации проектов в сфере информационно-коммуникационных технологий. Создавая экосистему партнерств, предлагаются корпоративным клиентам комплексные отраслевые решения. Среди них Услуга оператора фискальных данных, Система мониторинга транспорта и промышленных объектов, «Умные счетчики» для ЖКХ.

Анализ 5 конкурентных сил Майкла Портера

Стратегическая карта