Мифы электронной коммерции Владислав Флакс

Что их объединяет?

Что их объединяет?
Лидеры!

Что их объединяет?
Лидеры!
Имеют сильных конкурентов в off-line

Что их объединяет?
Лидеры!
Имеют сильных конкурентов в off-line
100% интернет-компании

Маркетинг
Привлечь потенциальных покупателей
Управление ассортиментом, ценообразованием, складом
Обеспечить конкурентные цены и актуальное наличие востребованного товара

Мифы
Через месяц после открытия посещаемость будет
10 000 человек в день
Мы будем на первых позициях во всех поисковиках
Повесим баннер на «…..» и все о нас узнают

Реальность
Необходимо прогнозировать стоимость привлеченного клиента
TNS, Gemius, InMind
Google Keyword Tool
Yandex WordStat
google.com/adplanner
google.com/trends
www.alexa.com

Миф
Поставщики нам будут давать прайс-листы с ценами и остатками

Реальность
Поставщики часто сами не знают, что у них есть на складе
Не готовы обновлять наличие чаще 1 раза в день
Не могут предоставить online доступ к своей ERP

Контент-наполнение
Предоставить покупателям всю необходимую информацию для совершения покупки
Веб-разработка и администрирование
Увеличить конверсию и средний чек при стабильной работе сайте
Обработать заказ
Собрать информацию, необходимую для успешной обработки заказа

Мифы
Контент возьмем с других сайтов
Описание товаров импортируем из 1С
Заплатим фрилансеру, он все сделает

Реальность
Описание товаров надо делать уникальным
Надо самим делать фото, а лучше и видео товаров

Мифы
Купим такой же движок, как у ….. и у нас тоже будет все хорошо

Реальность
Процессы первичны, инструменты — вторичны

Миф
У нас уже есть менеджеры, они будут отвечать на звонки

Реальность
Специализированный call-центр, KPI

Логистика
Доставить покупателю нужный заказ вовремя,
получив, при необходимости, от него оплату
Лояльность
Вернуть покупателя

Миф
Оплачивать заказы будут на сайте

Реальность
Большинство заказов оплачиваются при получении

Миф
Все ниши заняты ;(

Реальность
В будущем будет много нового и интересного! ;)