Неформальная структура организации. Алгоритм управления неформальными структурами

Неформальная - это…
Неформальная (неофициальная или латентная) – реально складывающаяся в организации структура психологических, межличностных, межгрупповых связей, коммуникаций и влияния. Определяема привычными взаимодействиями лиц и групп внутри организации.
Существует внутри официальной, параллельно с ней.
Не определена документарно, спонтанна, подвижна
Прекратите истребление неформалов для этой своей структуры!

Проблемы?
Проблемы, выходящая за рамки функций формальной системы.
1) Безличность. Правила и роли формальной структуры безличны, и индивид рассматривается как часть технологической системы, ориентированной на задание.
2) Запаздывание изменений. Как во всяком другом своде правил или законов, изменения в формальной системе обычно запаздывают от изменений в реальной действительности.
3) Обобщённость. Правила, чаще всего, отвлечённы и обобщены. Поэтому правила определяются типичными проблемами.
4) Личный интерес (обезличенность). Находясь в организации, люди должны делать всё для того, чтобы она (эта организация) могла достигнуть поставленных целей, однако их интерес этим не ограничивается.

Элементы неформальной структуры:
1. Ценности и нормы. Неформальные групповые нормы в организации, с точки зрения темпа и качества работы, обоснования установок в отношении труда, сотрудничества, лояльности, привнесённые в организацию в результате предшествующей социализации; способы неформального социального контроля (одобрение, высмеивание и т.п.).
2. Групповая структура. Дружба внутри группы или вне её предъявляет свои требования к индивиду. Клики, группировки в виде дружественных групп и союзов вызывают личную преданность. Группы интересов заинтересованы в существующей социальной расстановке (это может быть любая группа, в том числе и формальные подразделения).
3. Статусная система. Неформальные привилегии, связанные с положением в формальной иерархии. Отношения власти (например, компромисс власти с местными органами и организацией в зависимости от источника фондов и т.д.).

Методы воздействия на неформальные группы
Консультации с группами, прямое взаимодейсвие
Обучение и внушение. Организации необходимо сформировать у своих служащих лояльность посредством обучения или пропаганды
Обеспечение лояльности руководящих работников
Замена руководителя «среднего звена». Имеет свои границы и подводные камни. Коллектив может не принять нового руководителя, в том числе потому что был лоялен к предыдущему
Перевод сотрудников на другое место работы
Размещение кабинетов
Признание естественных лидеров
Обмен информацией в организации. Гибкое использование развитой системы формальной (подробная, чёткая, замедленная) и, что особенно важно, неформальной (быстрая, неточная, размытая) передачи информации дает возможность организации выполнять свои задачи быстро и оперативно.
Более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Алгоритм
Признать существование неформальной группы
Идентифицировать её (узнать о ней как можно больше, от лидера, до причин вступления и интересов)
Найти точки соприкосновения с группой, наладить связь
Найти инструменты воздействия, в том числе на лидера
Привлекать членов группы к решению проблем
Принимать решения учитывая влияние группы
Своевременно и полно распространять информацию для предотвращения распространения слухов