Невербальное общение

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ:
Это передача информации посредством невербальных средств общения

ЭЛЕМЕНТЫ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ:
Движение
Жестикуляция
Дистанция
Одежда
Поведения
Тембр голоса и интонации
Взгляд

ЖЕСТЫ
Жесты можно разделить на следующие группы
Жесты-Иллюстраторы – дополняющие речевую информацию ( Указатели, Отмашки, Жесты которые помогают представить размер предмета)
Жесты-Регуляторы – это жесты, выражающие отношение говорящего к чему либо( жесты Привлечения, Отталкивания)
Жесты-Эмблемы – это своеобразные заменители слов или фраз в общении ( Поднятый большой палец вверх,
Большой и указательный палец соединены в круг ”OK”)

ОСОБЕННОСТИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ:
Около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному каналу;
Невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;

МИМИКА ПОМОГАЕТ НАМ ЛУЧШЕ ПОНЯТЬ ОППОНЕНТА:
поднятые брови, широко раскрытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об удивлении
опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сжатые зубы выражают гнев.

Печаль отражают сведенные брови, потухшие глаза, слегка опущенные уголки губ
счастье - спокойные глаза, приподнятые внешние утолки губ

РУКОПОЖАТИЕ:
Лидеры всегда стремятся находиться по левую руку от фотографа, поскольку уже давно известно, что человек, находящийся слева на фотографии, выглядит более могущественным и контролирует ситуацию.

РУКА НА СПИНЕ:
Когда один человек кладет свою руку другому на спину, как бы направляя его, это является признаком доминирующей силы и власти.

ЖЕСТЫ ОТКРЫТОСТИ:
Жест “раскрытые руки” демонстрирует желание идти на встречу и устанавливать контакт
Руки описывают траекторию от своего “Сердца” к “Сердцу” собеседника. Этот жест подчеркивает взаимность интересов.
Соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще, чем между теми, оставался застегнутым.

КОПИРОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ:
Когда один из собеседников копирует язык тело другого, это автоматически создает ощущение синхронности в их действиях и устанавливает связь между ними. Осторожное копирование поведения другого человека является наилучшим способом создания взаимодействия. Если вы уже синхронизировались с кем-то, то можете затем разомкнуть руки, показав свою открытость.

УКАЗАТЕЛЬ:
Негативный жест или
Эмоциональное одобрение?
Указание пальцем обычно является негативным жестом и должно рассматриваться как проявление грубости.
Но когда человек показывает большой палец, это также является знаком крайнего доверия.

ЖЕСТЫ И ПОЗЫ ЗАЩИТЫ:
Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника
Иногда кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так крепко, что пальцы становятся белыми. Это обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на вашу позицию.
Скрещенные на груди руки с вертикально выставленными большими пальцами рук, этот жест передает двойной сигнал: первый - о негативном отношении (скрещенные руки), второй - чувство превосходства, выраженное большими пальцами рук.

НЕКОТОРЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ПОЗ:
стойка широко расставив ноги означает потребность в самоутверждении, потребность в высокой самооценке.
широкая, удобная, грузная посадка на всю поверхность сидения выражает желание человека наслаждаться покоем и уютом,

посадка на краю стула с выпрямленной спиной и полной обращенностью к партнеру говорит о высокой степени заинтересованности в собеседнике, концентрации внимания;
ноги, скрещенные или прижатые друг к другу, свидетельствуют о педантичной корректности или беспомощности человека;

руки под столом во время деловых переговоров — знак неготовности к разговору либо выражение чувства неуверенности, нервозности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Не делайте скоропалительных выводов по одному единственному телодвижению собеседника.
Ждите, когда о состоянии его "скажут" и другие сигналы.
Обращайте внимание прежде всего на так называемые "мелочи".
Не подгоняйте наблюдение под уже сложившееся первое впечатление.