Содержание
- 2. Актуальность исследования Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в совершенствовании организации деятельности службы приема и размещения,
- 3. Цель и задачи Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка комплекса мер по усовершенствованию работы службы
- 4. Объект и предмет исследования Объектом выпускной квалификационной работы является гостиница «Лайнер». Предметом выпускной квалификационной работы выступает
- 5. Структура управления гостиницы «Лайнер»
- 6. Распределение функций управления между отделами гостиницы «Лайнер»
- 7. Распределение функций управления между отделами гостиницы «Лайнер» - продолжение таблицы
- 8. Осуществлением процесса приема и размещения гостей в гостинице занимается соответствующая служба. Она выполняет следующие функции: Прием
- 9. К службе приема и размещения «Лайнер» предъявляются следующие требования: стойка службы приема (Reseption) расположена в непосредственной
- 10. Сравнительный анализ удовлетворенности качеством работы службы приема и размещения
- 11. Выводы по анализу Результаты анализа работы службы приема и размещения «Лайнер», свидетельствуют о снижении эффективности работы
- 12. Предложенные рекомендации В качестве рекомендации был предложен тренинг. Программа включает в себя: 1.Принципы клиент-ориентированной организации. 2.
- 13. Расходы на проведение программы тренинга сторонней организацией
- 14. Расходы на оборудование комнаты релаксации для персонала
- 15. Выводы по исследованию Таким образом, в данной главе разработано и предложено мероприятие по устранению выявленных недостатков
- 17. Скачать презентацию