Процесс принятия управленческих решений и его организация

Методики принятия управленческих решений
С.Оптнера
Э.Квейда
С.Янга
Е.П.Голубкова
Ю.И.Черняка
Б.Г.Литвака

Методика Стэнфорда Оптнера
1.Идентификация ситуации
2. Определение актуальности проблемы
3. Определение цели
4. Определение структуры системы и ее проблемных (дефективных) элементов
5. Определение возможностей
6. Нахождение альтернатив
7. Оценка альтернатив
8. Выбор альтернативы
9. Составление решения
10. Признание решения коллективом исполнителей и руководителей
11. Запуск процесса реализации решения
12. Управление процессом реализации решения
13. Оценка реализации и ее последствий

Методика Э.Квейда
1. Постановка задачи: определение сущности проблемы, выявление целей и определение границ задачи
2. Сбор необходимых сведений, определение альтернативных средств достижения целей
3. Толкование – построение модели и ее использование
4. Рекомендация – определение предпочтительной альтернативы или курса действий
5. Подтверждение – экспериментальная проверка решения

Методика С.Янга
1. Определение целей в организации
2. Выявление проблем
3. Исследование проблем и постановка диагноза
4. Поиск решения проблемы
5. Оценка и выбор альтернативы
6. Согласование решения
7. Утверждение решения
8. Подготовка к вводу
9. Управление применением решения
10. Проверка эффективности решения

Методика Е.П.Голубкова
1. Постановка задачи
2.Исследование
3. Анализ
4.Предварительное суждение
5. Подтверждение
6. Окончательное суждение
7. Реализация принятого решения

Методика Ю.И.Черняка
1. Анализ проблемы
2.Определение системы
3. Анализ структуры системы
4. Формирование общей цели и критерия
5. Декомпозиция цели, выявление потребности в ресурсах
6. Выявление ресурсов, композиция целей
7. Прогноз и анализ будущих условий
8. Оценка целей и средств
9. Отбор вариантов
10. Диагноз существующей системы
11. Построение комплексной программы развития
12. Проектирование организации для достижения целей
13. Разработка плана действий

Методика Б.Г.Литвака
1. Получение информации о ситуации
2. Определение целей
3. Разработка оценочной системы
4. Анализ ситуации
5. Диагностика ситуаций
6. Разработка прогноза развития ситуации
7. Генерирование альтернативных вариантов решений
8. Отбор основных вариантов управляющих воздействий
9. Разработка сценариев развития ситуации
10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий
11. Коллективная экспертная оценка
12. Принятие решения ответственным лицом
13. Контроль реализации плана
14. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий

Методика О.С.Виханского и А.И.Наумова
Первая стадия
Признание необходимости решения
Восприятие и признание проблемы
Формулирование проблемы
Определение критериев и ограничений решения проблемы
Вторая стадия
Выработка решения
Определение альтернатив (их разработка)
Оценка альтернатив
Выбор альтернативы
Третья стадия
Выполнение решения
Организация выполнения решения
Анализ и контроль выполнения решения
Обратная связь и корректировка действий

2.2 Организация процесса разработки и контроль реализации управленческих решений
Включаются мероприятия по совершенствованию совместной работы различных звеньев и подразделений предприятия, а также отдельных сотрудников в рамках процесса подготовки решения

Направления организации принятия управленческих решений:
Формирование целевых межфункциональных групп;
Использование прямых горизонтальных связей без подключения высшего руководства;
Формирование вертикальных связей, усиливающих централизацию;
Применение формальных правил и процедур;

Рационализация структуры решений по масштабу объекта, целевому характеру и по периоду времени;
Минимизация повторно принимаемых решений;
Обеспечение процесса разработки решений необходимыми, материальными, финансовыми и информационными ресурсами;
Формирование банка данных решения проблемных ситуаций;
Обеспечение процесса принятия решений качественной информацией;

Использование интеллектуальных информационных систем и систем принятия решений;
Делегирование процесса выработки управленческих решений с учетом их важности;
Предупреждение появления отрицательной синергии при принятии групповых и коллективных решений;
Формирование и реализация требований к оформлению решений.

М.Белбин выделил 9 социальных ролей членов команды
Председатель
Практик-организатор
Оформитель решения
Генератор идей (мыслитель)
Разведчик (исследователь ресурсов)
Оценщик (советник)
Душа группы (коллективист)
Доводчик
Исполнитель

Цель контроля -
Обеспечение единства решения и исполнения;
Предупреждение возможных ошибок и недоработок;
Своевременное отклонение от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков.

Причины отклонений:
Неполный учет всех обстоятельств;
Изменение обстоятельств под влиянием внешних и внутренних факторов;
Недостатки и ошибки, проявившиеся при реализации решения;
Появление дополнительных возможностей повышения эффективности принимаемого решения.

Содержание (функции) контроля:
Диагностическая
Обратной связи
Ориентирующая
Стимулирующая
Педагогическая
Корректирующая

Виды контроля
В зависимости от выполняемых функций и особенностей проведения
предварительный
направляющий
фильтрующий
последующий

Требования к процессу контроля:
Системность
Систематичность
Массовость
Гласность
Гибкость
Непрерывность

Последствия управленческих решений
По содержанию
экономические
социальные
психологические
психофизиологические

По характеру
позитивные
негативные
нейтральные
По времени проявления
ближайшие
отдаленные

По отношению к цели
прямые
косвенные
альтернативные
По степени обратимости
обратимые
необратимые