СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА в СГТА

внедряется для обеспечения качества основных продуктов и услуг деятельности вуза, обозначенных организационными документами в соответствии с требованиями системы международных стандартов качества серии ISO 9000, адаптированных к основным процессам в образовательном учреждении высшего профессионального образования
Система менеджмента качества в СГТА

Политика СГТА в области качества

Миссия СГТА
Удовлетворение образовательных потребностей личности, общества и государства в области техники, технологии и экономики атомного энергопромышленного комплекса
путем формирования высокого профессионального уровня и конкурентоспособности выпускников в условиях интеграции в мировое научно-образовательное пространство, получения и распространения передовых знаний и пропаганды успехов в области ядерной энергетики и промышленности, а также активного влияния на социально –экономическое развитие города и региона
на основе единства учебного процесса, фундаментальных и прикладных научных исследований, развития и эффективного использования научно-технического потенциала, кадровых, информационных, материальных и финансовых ресурсов, а также системы менеджмента качества академии.

Менеджмент качества
(колесо качества)
Основные процессы функционирования вуза
Требования потребителей
Удовлетворенность потребителей
C
D
A
P
P – планируй D – выполняй С – контролируй А - анализируй

Потребители продукции
и услуг СГТА
Студенты и их родители
Сотрудники СГТА
Выпускники
Предприятия отрасли и области
Государство
Общество в целом

Основные принципы менеджмента качества (согласно ISO 9000:2000)
Ориентация на потребителя
Лидерство (ответственность) руководства
Вовлечение сотрудников
Процессный подход
Системный подход
Постоянное улучшение
Принятие решений, основанное на фактах
Взаимовыгодные отношения с поставщиками

4 группы процессов менеджмента качества
Процессы управленческой деятельности
Процессы мониторинга, анализа и улучшения
Вспомогательные процессы
Основные процессы жизненного цикла продукции:
академический образовательный процесс (высшее профессиональное образование)
процесс предоставления дополнительных образовательных услуг (довузовская и послевузовская подготовка)
научно-исследовательская деятельность
для СГТА это -

Карта процессов СГТА

Центр менеджмента качества
Создан приказом ректора №1 от 5.01.2004
Уполномоченный по качеству СГТА- представитель высшего руководства в области качества
Назначен приказом ректора
Кербель Б.М. –
первый проректор СГТА
Федосов Н.И. –
руководитель ЦМК

Документация СМК в СГТА
Содержит все основные документы (нормативные, директивные, методические и др.), определяющие функционирование всех процессов СГТА

Размещение документации СМК

Руководство по качеству СГТА
Основной документ, в котором академия описывает свою систему управления качеством

Комплексная программа развития
Долгосрочная программа развития СГТА по всем направлениям деятельности и целевым программам Академии в соответствии с провозглашенной миссией и основными стратегическими направлениями

СГТА – первый отраслевой вуз, осуществивший международную сертификацию основных направлений своей деятельности на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000
Орган по сертификации – компания NQA-Russia
Срок сертификационного аудита – 2-4 мая 2007 г.

Надзорный аудит
Срок аудита - 13-14 мая 2008 г.
Внешние аудиторы - сертификационная фирма NQA-Russia
Цель аудита - подтверждение тому, что с момента прошедшей сертификации СМК не только продолжает функционировать в академии, но и действительно улучшает наши основные процессы.
Подтверждающие факторы - документы, отчеты, содержащие реальные цифры и диаграммы, отзывы потребителей.
Итог - положительная оценка системы менеджмента качества СГТА и работы академии в области качества в целом

Вопросы к каждому из нас
А где твое место в этой системе (по карте процессов)?
Как твоя деятельность направлена на реализацию политики в области качества и миссии СГТА в целом?
Хозяином какого процесса ты являешься? Входы и выходы этого процесса? Как проверить эффективность твоей деятельности?
Удовлетворен ли ты качеством основных и вспомогательных процессов в СГТА?
Как улучшить эти процессы?