Способы решения конфликта

Понятие разрешения конфликта
Разрешение конфликта – деятельность участников конфликта направленная на устранение конфликтной ситуации и проблемы, которая к нему привела.
Для разрешения конфликта необходимо изменение самих оппонентов, их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу.

Способы управления конфликтом
Внутриличностные – умения высказывать свою точку зрения, не вызывая агрессии со стороны оппонента
Структурные – умение распределять обязанности и полномочия в группе или организации, а также разъяснения требований к работе.
Межличностные:
1. Уклонение;
2. Сглаживание;
3. Принуждение;
4. Компромисс;
5. Решение проблем.
Переговоры – использование тактических приёмов для нахождения решения, которое устроит обе стороны