Стратегический и операционный бенчмаркин

Стратегический бенчмаркинг
– взаимосвязь стратегического управления, стратегического планирования и собственно - процесса бенчмаркинга
Стратегическое управление — функция управления, которая распространяется на долгосрочные цели и действия компании и включает комплекс долгосрочных мер по обеспечению функционирования компании и укреплению её конкурентоспособности
Стратегическое планирование предусматривает определение целей и программы действий для развития компании, реализация которых обеспечит ее эффективное функционирование в долгосрочной перспективе

Цели стратегического бенчмаркинга:
поиск областей, с помощью правильного воздействия на которые возможно изменение модели ведения бизнеса компании
поиск и открытие новых методов управления для эффективного проведения стратегических изменений в организации

Объекты стратегического бенчмаркинга:
1) стратегии ведения бизнеса и распределения ресурсов, используемые конкурентами и сторонними организациями-лидерами
2) альтернативные управленческие структуры организации
3) передовые решения в области поглощений, слияний, инвестиций в НИОКР
4) позиции компании в целом, позиционирование отдельных бизнес-процессов и товаров/услуг
5) инновационные стратегии управления изменениями при внедрении системы менеджмента качества

Цель системы стратегического совершенства
– создание подходящих условий для роста компании и увеличения ее стоимости, при эффективном использовании конкурентных преимуществ, выработанных на основе проведения бенчмаркинговых исследований

Что значит совершенство
по принципам модели EFQM?
1. Ориентация на результаты
Совершенство – это достижение результатов, которые удовлетворяют все заинтересованные стороны
2. Ориентация на потребителя
Совершенство – это создание ценностей для потребителя
3. Лидерство и постоянство цели
Совершенство – это видимое и вдохновляющее лидерство в сочетании с постоянством целей
4. Управление на основе процессов и фактов
Совершенство – это управление организацией через сеть взаимодействующих и взаимосвязанных процессов, систем и фактов

5. Развитие и вовлеченность персонала
Совершенство – это обеспечение максимального вклада работников путем их развития и вовлечения
6. Постоянное изучение, инновации и улучшения
Совершенство – это постоянный поиск возможностей улучшений и инноваций на основе приобретения новых знаний
7. Развитие партнерства
Совершенство – это развитие и поддержка партнерских отношений, добавляющих ценность
8. Корпоративная социальная ответственность
Совершенство – это выход за минимальные законодательные требования, в рамках которых функционирует организация, и приложение усилий для того,

Операционный бенчмаркинг
- процесс изучения и внедрения опыта партнёров из различных отраслей промышленности или сфер деятельности с целью совершенствования определенной операции
Цель операционного бенчмаркинга
- определение обоснованной себестоимости и конкурентной цены продуктов (услуг) с их дифференциацией

Операционный бенчмаркинг включает:

Направления операционного бенчмаркинга:
подробное изучение и анализ себестоимости работ или услуг
анализ отличий от конкурентов
совокупный анализ

Анализ себестоимости
- первый этап урегулирования цены и качества выпускаемой продукции/услуг

Анализ отличий от конкурентов
- подробное изучение отличий продукции (услуг) от аналогов, выпускаемых конкурентами, для повышения потребительской ценности собственной продукции (услуг)

Совокупный анализ
- помогает более точно определить общее состояние предприятия для принятия корректирующих управленческих решений

Стандартные объекты сравнения в операционном бенчмаркинге:
используемое сырье и материалы;
прямые и косвенные трудовые затраты;
затраты на реализацию продуктов, услуг;
затраты на исследования и разработки;
затраты на маркетинг;
затраты на управление;
прочие расходы