Термины в менеджменте

CRM
Система управления взаимоотношениями с клиентами (сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций.
Пример: Компания Oracle (США) уже несколько лет занимает первые места на конкурсах, доказывая, что ее продукция — Oracle Siebel CRM – лидер на рынке бизнес систем. Стоит отметить, что данный комплекс программ условно-бесплатный. То есть, вы можете скачать с официального сайта ПО, но чтобы работали все функции – необходимо покупать лицензию.

КЕЙС
Кейс - Это инструмент маркетинга, который можно использовать бизнесу для увеличения продаж.
Пример: Кейс “Создание системы интернет-маркетинга для УК «УРАЛСИБ» от компании Конгру”