Уильям Эдвардс Деминг

Уильям Эдвардс Деминг (Эдвард Деминг) – 1900-1993
1921 – Университет Вайоминга (область электроники)
1923-1925 – получение степени магистра по математике и физике в Университете Колорадо
1928 получение степени доктора в области математической физики
С 1927-1939 работает при Министерстве сельского хозяйства США
1946 один из основателей Американского Общества по Контролю Качества
Получение медали Шухарта
1946 визит в Японию
1951 основание премии имени Э. Деминга
1960 получение ордена Священного Сокровища второй степени
БИОГРАФИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ

Японское «чудо»
Автор ключевых 14 принципов – заповедей в области управления качеством:
1) Постоянство цели
2) Новая философия
3) Покончить с зависимостью от массового контроля
4) Покончить с практикой закупок по самой низкой цене
5) Улучшать каждый процесс
6) Введение в практику подготовку и переподготовку кадров
ВКЛАД В РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

7) Учредить лидерство
8) Изгонять страхи
9) Разрушить барьеры между подразделениями, службами и т.д.
10) Отказ от пустых лозунгов и призывов
11) Устранить произвольные числовые нормы и задания
12) Дать работникам возможность гордиться трудом
13) Поощрять стремление к образованию
14) Приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.
14 ПРИНЦИПОВ ДЕМИНГА