Актуальные вопросы работы негосударственных поставщиков социальных услуг в Программном комплексе Катарсис: Соцзащита

Реестр Поставщиков социальных услуг(далее Реестр) Республики Карелия;
Включение, исключение из Реестра, внесение изменений в сведения об организации-поставщике услуг в Реестр;
Картотека «Реестр поставщиков в ПК «Катарсис: Соцзащита»;
Интерактивный портал;
Портал « Центр поддержки программных продуктов НПК «Катарсис»;
Регистр получателей социальных услуг;
План

Реестр поставщиков социальных услуг
(далее –Реестр)
Реестр поставщиков социальных услуг- является государственной информационной системой Республики Карелия в сфере социального обслуживания.
Цели создания и правила использования Реестра регламентируются «Порядком формирования и ведения реестра поставщиков социальных услуг», утвержденном Приказом МСЗ РК № 439-П от 16 июля 2018 г. с изменениями в Приказе МСЗ РК № 390-П от 08 июня 2020 г.
Реестр ведется в электронном виде в ПК «Катарсис: Соцзащита», отображается на Интерактивном портале МСЗ РК.

Реестр поставщиков социальных услуг
Реестр сформирован в соответствии со статьей 25 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» .
Включение организаций социального обслуживания в реестр поставщиков социальных услуг осуществляется на добровольной основе.

Реестр поставщиков социальных услуг
в программном комплексе
«Катарсис: Соцзащита»
Блок «социальное обслуживание»-группа «поставщики услуг»-картотека «реестр поставщиков»

Ведение Реестра
поставщиков социальных услуг
В связи с изменениями (приказ МСЗ РК № 390-П от 08.06.20г.) полномочия «Административно-технического обеспечения формирования и ведения Реестра осуществляет ГБУ РК «Карельский ресурсный центр развития социальных технологий»(далее –Оператор).

Ведение Реестра
поставщиков социальных услуг
Включение в Реестр, исключение из Реестра, внесение изменений в сведения об организации- поставщике осуществляет ответственный специалист Оператора в соответствии с предоставленными поставщиком заявлением (приложение 1) и сведениями (приложение 2) о внесении изменений согласно требованиям Приказа МСЗ РК № 439-П.
Поставщик услуг несет ответственность за достоверность и актуальность отображаемой в Реестре информации.

Реестр поставщиков социальных услуг в ПК «Катарсис: Соцзащита»
"Реестр поставщиков" представляет из себя стандартную электронную картотеку Программного комплекса.
В реестре поставщиков социальных услуг в Республике Карелия на текущий момент находится 11 негосударственных поставщиков социальных услуг.
Готовится к вступлению 2 организации.
За последние 2 года выбыли 3 организации.

Электронная картотека
«Реестр поставщиков»
в ПК «Катарсис: Соцзащита»

Включение организации в Реестр
в ПК «Катарсис: Соцзащита»
При включении организации в Реестр в картотеке «Реестр поставщиков» создается электронная карточка поставщика социальных услуг.
Интерфейс карточки отображает 6 вкладок с информацией об организации – поставщике в соответствии с требованиями Приказа № 439-П от 16.07.18 г.
Организации поставщику присваивается учетный номер в Реестре.

Электронная карточка поставщика социальных услуг

Электронная карточка поставщика
вкладка 1
«Социальные услуги, мероприятия ИПРА»

Электронная карточка поставщика
Вкладка 2
«Сопровождение, прочие услуги»

Электронная карточка поставщика
вкладка 3 «Условия»

Электронная карточка поставщика
вкладка 4 «Паспорт»

Электронная карточка поставщика
вкладка 5 «Дополнительные сведения»
На вкладке 5 содержится следующая информация:
Формы социального обслуживания;
Виды социальной поддержки;
Обслуживаемые категории граждан;
Лицензии;
Результаты проверок.

Электронная карточка поставщика
Вкладка 6 «Опыт работы»
На вкладке 6 в свободной форме описывается опыт работы, наиболее значимые организуемые мероприятия, опыт обуч Дополнительные сведения ения специалистов и т.д., возможно указать участие проектной деятельности

Электронная карточка организации

Электронная карточка организации
Вкладка 1 «Основные сведения»

Электронная карточка организации
Вкладка 2 «Контактные данные»
»

Электронная карточка организации
Вкладка 3 «Банковские реквизиты»

Электронная карточка организации
Вкладка 4 «Документы»

Электронная карточка организации
Вкладка 5 «Перерегистрации»

Электронная карточка организации
Вкладка 6 «Служебная»

Интерактивный портал Министерства социальной защиты Республики Карелия

Интерактивный портал Министерства социальной защиты Республики Карелия

Интерактивный портал Министерства социальной защиты Республики Карелия

Интерактивный портал Министерства социальной защиты Республики Карелия

Уведомления о предоставлении услуги:
ПО включению (отказу о включении) организации в Реестр, ПО внесению изменений (отказу о внесении) сведения об организации, ПО исключению организации из Реестра поставщиков социальных услуг
Согласно регламенту предоставления государственной услуги по включению, исключению, внесению изменений сведений о юридических лицах (приказ МСЗ РК № 509-П от 20.07.20 г.) не позднее 10 рабочих дней со дня поступления документов организации направляется уведомление МСЗ РК о результате предоставления услуги.

support.katharsis.ru.
Регистрация на портале
«Центр поддержки программных продуктов»
ПК «Катарсис»

доступ к технической документации;
отправка обращений;
просмотр всех обращений, в том числе ранее отправленных по электронной почте и поданных по телефону;
отслеживание хода обработки обращений;
добавление уточнений к ранее отправленным обращениям;
доступ к юридической информации, касающейся сферы социальной защиты и занятости;
доступ к базе знаний по продуктам НПК «Катарсис»;
комментирование статей базы знаний и разделов документации;
загрузка новых версий и дополнительных компонент программных продуктов НПК «Катарсис»;
Обращения, отправленные из Центра поддержки, обрабатываются быстрее обращений, отправленных по электронной почте! Они сразу попадают по назначению;
После регистрации поддерживать в актуальном состоянии информацию о вашей организации и личных контактных данных.
Их корректировка доступна при нажатии кнопок «Моя организация» (доступна у сотрудников регионального уровня) и «Мой профиль» блока «Аккаунт».
Что дает регистрация
в «Центре поддержки»?

• название программного продукта, с которым связано обращение;
• подробное описание проблемы, порядок выполняемых действий пользователя, указываемые параметры, ожидаемый и фактический результаты, примеры;
• данные обращающегося сотрудника, в том числе организация, ФИО и должность;
• при наличии - служебные файлы, подтверждающие скриншоты или документы;
При отсутствии указанных сведений поступившее обращение не рассматривается и будет закрыто.
Принятому обращению присваивается номер.
В обращении необходимо указать:

1. Услуги сопровождения программных продуктов, технической поддержки, а также сервисные услуги предоставляются при получении обращения от пользователя программного продукта НПК «Катарсис»;
2. Обращения пользователей принимаются :
по телефону: (8812)3808023
электронной почте: [e-mail], [e-mail]
«Центр поддержки программных продуктов» - support.katharsis.ru
Портал документации: wiki.katharsis.ru.
Обращения пользователей, направленные через «Центр поддержки» или электронную почту, автоматически фиксируются в системе учета обращений НПК «Катарсис» и доступны для анализа всем сотрудникам НПК;
Информация, направленная иными способами, не фиксируется в системе и рассмотрению, как обращение, не подлежит.
В зависимости от сложности ситуации время ответа на обращение может варьироваться.
Переход в раздел документации из ПК возможен с помощью клавиши F1
Правила сопровождения программных продуктов в НПК «Катарсис»

Регистр получателей социальных услуг - раздел (база данных) в программном комплексе «Катарсис: Соцзащита», содержащий сведения о гражданах, являющихся действующими получателями социальных услуг.
Блок «Социальное обслуживание и сопровождение» группа «Услуги» «Регистр получателей социальных услуг»
Регистр получателей социальных
услуг

Блок «Социальное обслуживание и сопровождение» группа «Услуги» «Регистр получателей социальных услуг»
Регистр получателей социальных
услуг

В регистре получателей социальных услуг при нажатии по кнопке "Гражданин" присутствует возможность просмотра различной информации о выбранном гражданине:
Предоставленные услуги
Отказы в предоставлении услуг
Информация о группах гражданина
Договоры
Категории учета
Документы
История изменения персональных данных
Регистр получателей социальных
услуг

Блок "Социальное обслуживание и сопровождение" группа "Услуги" "Регистр получателей социальных услуг"
ДЕЙСТВИЯ: - в области фильтрации задать период и организацию;
- обновить данные;
В результате будет получен список граждан, которым были предоставлены социальные услуги за указанный период. Информация о количестве таких граждан будет отражена в правом нижнем углу картотеки.
Как посмотреть численность получателей социальных услуг в регистре ПСУ

Блок "Социальное обслуживание и сопровождение" группа "Услуги" "Регистр получателей социальных услуг"
Как посмотреть численность получателей социальных услуг в регистре ПСУ
В картотеке получателей социальных услуг учитываются граждане, для которых выполняется одно из условий:
- в отчетном периоде есть договор, то есть дата действия договора меньше даты окончания отчетного периода и дата расторжения(закрытия) договора не заполнена, или больше даты отчетного периода;
- имеется зафиксированное обращение гражданина за срочной социальной услугой и дата обращения совпадает с заданным отчетным периодом;
В случае,если с гражданином заключено более одного договора за отчетный период с аналогичной формой соцобслуживания, он будет учитываться в регистре один раз.

«Блок социальное обслуживание и сопровождение» группа «Договоры»
Проверить наличие действующего договора в Картотеке договоров (статус договора «Д»).
Если статус договора отличен от «Действующий» или период его действия не пересекается с заданным в Регистре получателей социальных услуг, то гражданин не будет удовлетворять требованиям отбора в Регистре получателей услуг отображаться не будет
Гражданин не отображается
в списке получателей социальных услуг

Блок "Работа с гражданами" группа "Сведения об услугах".
Наличие обращения за срочной услугой отдельно выбранного гражданина можно проверить в пункте меню «Предоставленные услуги
Гражданин не отображается
в регистре списке получателей социальных услуг

В соответствии со статьей 19 442-ФЗ существует три формы социального обслуживания - « стационарная», «полустационарная», «на дому».
Выгрузка численности ПСУ
по всем формам обслуживания в Регистре ПСУ

«за период» - учитываются граждане, у которых в заданном периоде есть действующий договор (т.е. период действия договора пересекается с заданным);
«на дату» - учитываются граждане, у которых на указанную дату есть действующий договор
Если установлен флаг «Включая получателей срочных услуг», то дополнительно в зависимости от режима (за период/на дату) будут учитываться граждане:
«за период» - учитываются граждане, которым в заданном периоде предоставлялись срочные услуги;
«на дату» - учитываются граждане, которым в указанную дату предоставлялись срочные услуги;
Для распечатки или сохранения данного списка на своем ПК необходимо правой кнопкой мыши нажать на выделенные галочкой фамилию в списке или полный список и далее выбрать «экспортировать в Excel».
Формирование списка получателей социальных услуг за избранный отчетный период или
на определенную дату

Для выгрузки информации о численности получателей срочных социальных услуг необходимо установить:
-фильтр с заданным периодом;
-учреждение;
-«меры соцподдержки»;
«срочные социальные услуги»;
Выгрузка численности
получателей срочных социальных услуг из Регистра ПСУ

«Получатели социальных услуг по формам и видам социального обслуживания (в разрезе категорий»);
«Получатели социальных услуг по формам и видам социального обслуживания (в разрезе отделов)»;
«Получатели социальных услуг по формам соцобслуживания и мерам соцподдержки»;
«Получатели социальных услуг по формам социального обслуживания (в разрезе учреждений)»;
Блок «Мониторинг» группа «Отчетность» «Формирование отчетности»
Формы мониторинга численности получателей социальных услуг в блоке «Мониторинг»
В каждом случае запроса будет предоставлена таблица в формате Ecxel, содержащая запрашиваемые сведения в соответствии с заданными условиями. Её можно экспортировать на ПК или распечатать для анализа.

Вид окна и навигация при выгрузке данных в пункте «Расчет форм за произвольный период»

Блок «Мониторинг» группа «Отчетность» «Расчет форм за произвольный период» "Сведения о получателях социальных услуг» (Приложение №5 к приказу Минтруда России №651н от 18 сентября 2014 г.")
Сформируется отчет с информацией о количестве граждан, которым были предоставлены социальные услуги за указанный период, с разбивкой по типам организаций, а также обстоятельствам, на основании которых гражданину предоставляются социальные услуги.
Для просмотра списка таких граждан необходимо перейти в контроль интересующего показателя (нажать на соответствующее значение).
Полное Описание расчета показателей отчета "Сведения о получателях социальных услуг" содержится в статье wiki-документации по ссылке:https://wiki-soc.katharsis.ru/w/index.php?
Выгрузка численности получателей социальных услуг в разрезе форм соцобслуживания и срочных услуг в блоке «Мониторинг»
Выгрузка численности получателей социальных услуг в разрезе форм соцобслуживания и срочных услуг в блоке «Мониторинг»

Выделена вкладка для выведения на печать
Экспорт /импорт Ecxel, печать документа

Кулёв Александр Александрович, специалист -эксперт отдела по работе с пожилыми гражданами, инвалидами и ветеранами
ГБУ РК «Карельский ресурсный центр развития социальных технологий»
Телефон: [phone]
E-mail: [e-mail]
Петров Николай Иванович, программист
отдела сопровождения ведомственных информационных систем
ГБУ РК «Карельский ресурсный центр цифровых технологий»
(814-2) 59-57-51, добавочный 1403
e-mail:[e-mail]
Организационно-методическая поддержка