Переход к предоставлению услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социально

Разработка проектов стандартов предоставления муниципальных услуг в электронном виде в сфере ЖКХ

Пилотные регионы
Московская область
Тульская область
Ямало-Ненецкий Автономный округ
Республика Чувашия
Республика Башкортостан

Анализ НПА
Разработка вариантов оптимизации процедур предоставления муниципальной услуги
Разработка графической схемы предоставления муниципальной услуги
Разработка типового административного регламента
Разработка стандарта электронной услуги
Выполненные работы

Этапы перехода на предоставление услуг (функций) в электронном виде

Последовательность административной процедуры предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

Проблемы текущих процедур предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Отсутствие оптимизации предоставления муниципальной услуги в части сроков
Требование личного обращения заявителя или законного представителя заявителя в уполномоченную организацию, предоставляющую услугу, и предъявление оригиналов документов на бумажных носителях
Отсутствие утвержденных административных регламентов
Недостаточная информированность граждан о порядке предоставления услуги, связанная с отсутствием возможности получения информации о предоставлении государственной услуги в электронной форме

Перечень законов и подзаконных нормативных правовых актов, регулирующих процесс предоставления муниципальной услуги
Жилищный кодекс Российской Федерации от 24.12.2004 года № 188-ФЗ
Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»
Конституция Российской Федерации
Гражданский кодекс Российской Федерации
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Ограничения (препятствующие переходу к предоставлению муниципальных услуг в электронном виде), выявленные в процессе исследования НПА
Отсутствие ведомственной автоматизированной ИС МУ и необходимых сервисов взаимодействия портал – ИС МУ

Организационное сопровождение перевода услуги к оказанию в электронном виде
Разработка и принятие необходимых нормативных правовых актов, внесение изменений в действующие нормативные правовые акты
Разработка и/или поставка программного обеспечения, поставка технических средств, создание условий для функционирования объекта автоматизации в требуемом режиме
Создание необходимых подразделений и служб
Комплектование штата и обучение персонала

Типовой административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма“
Результат предоставления муниципальной услуги.
Очная и заочная формы предоставления услуги.
Описание бумажного, электронного и бумажно – электронного видов документов.

Структура административного регламента

Структура административного регламента (продолжение)
Формы контроля за исполнением Административного регламента
Описание базовых сервисов, (включая дополнительные сервисы), предоставляемых в рамках оказания муниципальной услуги предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

Формы предоставления муниципальной услуги " Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма "
Очная форма предоставления муниципальной услуги;
Заочная форма предоставления муниципальной услуги;
Предоставление муниципальной услуги через Многофункциональный центр предоставления государственных услуг.
Почта
Портал
Электронная почта
Факсимильное сообщение

Предоставление муниципальной услуги через Портал
эл. заявка через портал
Орган местного самоуправления
ответ
Личный кабинет
Текущий статус рассмотрения заявления
Предоставление информации заявителю по запросу
Мотивированный отказ

Варианты предоставления документов

Информационные сервисы, предоставляемые заявителю в случае предоставления услуги в электронном виде
информация о ходе выполнения
результаты оказания услуги.
учетные статусы хода оказания услуги

Операционные сервисы, предоставляемые заявителю в случае предоставления услуги в электронном виде