Анализ готовности организации к проведению изменений

Проекты
Иерархия перемен
Системы
Процессы
Структуры
Культура
Цели
Стратегии
Более простое
Более сложное

От цели — к плану и бюджету

Модель «анализа силового поля»
Цель перемен
Движущие силы
Силы сопротивления
Силы, способствующие переменам
Силы, отталкивающие перемены
Равновесие или текущая форма

Пример «анализа силового поля»
Движущие силы
Сдерживающие силы
Ускоряет изготовление
Возможность выполнять больше заданий
Более точная цветопередача
Больше настраиваемых функций и эффектов
Два основных конкурента уже используют цифровые технологии
Ускоряет изготовление
Ускоряет изготовление печатных форм
Оборудование занимает больше места
Цифровое изображение воспринимается как недостаточно «теплое»
Страх перед получением невыгодных «специальных заданий»
Контракт с производителем прессов запрещает использование дополнительных компонентов сторонних производителей
Проблема обучения персонала
Выходит за рамки бюджета текущего года
Риск простоя и проблемы обслуживания
Ограничение
Видимость
Видимость
Препятствие
Видимость
Ограничение
Видимость

«Звезда» заинтересованных сторон
*
+
>
*
*
*
*
>
>
>
>
>
>
>
+
+

Пример диаграммы влияния заинтересованных лиц
Генеральный директор
Спонсор проекта
Глава службы поддержки
Сотрудники службы поддержки
Сотрудники дистрибьюторского направления
Директор по стратегии
Консультант
Глава инженерного департамента
Сотрудники инженерного департамента
Финансовый директор
Я
Фил
?
?
?
?
?
?
-
+
+
+
+
?
+
Глава дистрибьюторского направления
Директор по обслуживанию клиентов
D
I
I/P
C
C
C
D
D
I
C
C/P/I
D
D - Лицо, принимающее решения; I - Лицо оказывающее влияние; C - Согласие; P - Игрок

Таблица заинтересованных лиц

Контроль коммуникаций с заинтересованными лицами

Пример 7-факторного графического анализа готовности организации к переменам
100
50
0
Очень высокое
Качество процесса
Очень низкое
Руководство изменениями
Создание потребностей
Разработка видения
Мобилизация приверженцев
Изменение систем и структур
Мониторинг результатов
Закрепление результатов

Модель 7s МакКинси
Структуры
Персонал
Стиль
Навыки и компетенции
Стратегии
Система ценностей
Системы

Модель Вейсборда
Цель. Каким бизнесом мы занимаемся?
Лидерство. Удерживает кто-нибудь все компоненты модели в равновесии?
Структура. Как мы распределяем работу?
Система вознаграждений. Есть ли стимулы к выполнению стоящих перед работником задач?
Взаимоотношения. Как мы управляем конфликтами между отдельными людьми и между людьми и технологиями?
Вспомогательные механизмы. Есть ли в нашем активе адекватные методы координации усилий?
Внешняя среда

Модель «магического треугольника» и «модель звезды» Дж.Гэлбрайта
Культура
Структура
Стратегия
Процессы
Персонал
Вознаграждения
Структура
Стратегия
Модель магического треугольника
«Звездный анализ» (Jay Galbraith)

Матрица оценки готовности персонала к проведению организационных
изменений
Высокая готовность к изменениям
Низкая готовность к изменениям
Умеренно неопределенная готовность к изменениям
Умеренно неопределимая готовность к изменениям
Воспринимаемый риск от изменений
Высокий
Низкий
Низкая
Высокая
Степень удовлетворенности существующей ситуацией

Логика внедрения изменений
Решение неотложных проблем
Ввод изменений, востребованных персоналом
Сочетание убеждения, принуждения и торга, для ввода невостребованного блока
Тщательный контроль

Сравнение эффективности непрерывного внедрения и внедрения с
интервалами
Единицы времени
Y
0
X
Единицы улучшения показателей работы
Кривая непрерывного внедрения
Кривая внедрения с интервалами