Антикризисное решение для Клиники

Кнопка Лояльности ЛАЙТ
1. Мобилизуйте лояльных, возвращайте недовольных …
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
НЕ ВЫНОСИТЕ СОР ИЗ ИЗБЫ.
Обеспечьте пациентам возможность в удобной форме выражать своё недовольство. Определяйте причины, и если неправы, оперативно компенсируйте ущерб.
РАССКАЗЫВАЙТЕ О ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ ОПЫТЕ.
Обеспечьте пациентам возможность в удобной форме выражать своё удовольствие. Устраняйте барьеры для публикации положительных отзывов.

Кнопка Лояльности ЛАЙТ
2. Повышайте рейтинг на Яндекс.Картах
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
Яндекс эффективно «фильтрует» фальшивые отзывы, поэтому для повышения рейтинга на а Яндекс.Картах и других солидных площадках необходимо :
Увеличивать число настоящих положительных отзывов (получаемых от реальных пациентов).
Предотвращать появление отрицательных отзывов.
ПРОК@ФРОНТ №2 – простое и эффективное решение для повышения рейтинга клиник.

Кнопка Лояльности ЛАЙТ
3. Повышайте ВОСПРИНИМАЕМОЕ качество обслуживания
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
Не нужно предвосхищать ожидания пациентов. Это сложно и дорого . Соответствуйте их ожиданиям и демонстрируйте, что большинство ДРУГИХ пациентов довольны.
Как минимум, у половины пациентов («центристы» по классификации психолога Андрея Курпатова) это улучшит воспринимаемое качество обслуживания и повысит вероятность повторного визита именно в данную клинику.
ПРОК@ФРОНТ №2 – простое и эффективное решение для повышения воспринимаемого качества обслуживания и вероятности повторных визитов.

Кнопка Лояльности ЛАЙТ
4. Повышайте «отдачу» от фронт-персонала
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
При правильной организации процесса обслуживания, фронт-персонал может не только эффективно выполнять свои основные обязанности, но и «генерировать» положительные отзывы в Яндекс.Картах. Возврат на рубль, вложенный в ФОТ, будет существенно выше.
ПРОК@ФРОНТ №2 – простое и эффективное решение, повышающее «отдачу» от фронт-персонала, например, администратора в регистратуре.

Кнопка Лояльности ЛАЙТ
5. НЕ НАВРЕДИ …
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
Нельзя всех «улыбающихся» пациентов просить оставить отзыв. У части пациентов («рефлекторы» по Андрею Курпатову) такая просьба вызовет негатив. Просить оставить отзыв можно только у пациента, который В ЯВНОМ ВИДЕ сообщил о своей лояльности. Например , который на вопрос Кнопки Лояльности: «Вы придете к нам еще?» ответил: «Конечно приду!»)
ПРОК@ФРОНТ №2 – простое и эффективное решение, которые при правильном использовании не навредит …

Кнопка Лояльности ЛАЙТ
Как это делается …
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
2. Мобилизация лояльных, возвращение недовольных …
1. Повышение воспринимаемого качества обслуживания …

Кнопка Лояльности ЛАЙТ
Два варианта технического решения
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
Планшет или сенсорный моноблок (MS Windows) на котором установлено ПО ПРОЛАН. Моноблок может иметь вертикальную или горизонтальную ориентацию экрана.
USB-пульт ProLAN, подключенный к любому Windows-компьютеру, на котором установлено ПО ПРОЛАН. Компьютер должен иметь микрофон и обычный монитор (может быть вторым и иметь вертикальную или горизонтальную ориентацию экрана).
Сенсорное решение
Кнопочное решение

Кнопочный ПРОК@ФРОНТ №2: Архитектура
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой

ПРОК@ФРОНТ №1: Стоимость
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
* Без учета стоимости Windows-компьютера, микрофона, доставки и работ по внедрению.
Кнопочный ПРОК@ФРОНТ №2: Состав и стоимость
ВСЕ ЛИЦЕНЗИИ БЕССРОЧНЫЕ. НИКАКИХ ДРУГИХ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ

Сенсорный ПРОК@ФРОНТ №2: Архитектура
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой

ПРОК@ФРОНТ №1: Стоимость
Продукт компании ПРОЛАН. Не является публичной офертой
* Без учета стоимости Windows-моноблока (планшета) и работ по внедрению.
Сенсорный ПРОК@ФРОНТ №2: Состав и стоимость
ВСЕ ЛИЦЕНЗИИ БЕССРОЧНЫЕ. НИКАКИХ ДРУГИХ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ