Содержание
- 2. Управление конфликтами Конфликт – лат. «conflictus» - столкновение. Конфликт – это особый вид взаимодействия субъектов организации,
- 3. Управление конфликтами Деловые конфликты являются неотъемлемой частью жизнедеятельности организации, нормой отношений между людьми, которые дают выход
- 4. Управление конфликтами Типология конфликтов конфликты Интраперсональные, Психологические, Эмоциональные, внутриличностные Интерперсональные, Социальные, Деловые Конкурирующие, желаний Аверсий, нежеланий
- 5. Управление конфликтами Обуздывай гнев, Ссоры замиряй
- 6. Управление конфликтами Типология конфликтов конфликты ресурсные ценностные функциональные Дис- функциональ- ные
- 7. Управление конфликтами Типология конфликтов
- 8. Управление конфликтами Функции конфликтов информативная интегративная инновационная -Усиление коммуника- тивного обмена; -сигналы о злоупотре- блениях и
- 9. Управление конфликтами Причины конфликтов (чрезвычайно разнообразны): Недостаточная согласованность и противоречивость целей группы и отдельных личностей (часто
- 10. Управление конфликтами Причины конфликтов (чрезвычайно разнообразны): Плохие коммуникации; Различия в манере поведения и жизненном опыте; Неопределенность
- 11. Управление конфликтами «Не хули ближних, а не то услышишь такое, от чего огорчишься.»
- 12. Управление конфликтами Этапы управления конфликтом Определение предмета конфликта Анализ конфликта Определение субъектов конфликта Формулирование основной проблемы
- 13. Управление конфликтами Организационные методы Административные методы Межличностные методы Формулирование и разъяснение целей и задач, прав, полномочий
- 14. Управление конфликтами Пять основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях: (концепция Томаса Киллмена) Настойчивость (принуждение, соперничество, противодействие);
- 15. Управление конфликтами «Силой не делай ничего»
- 16. Управление конфликтами Разрешение конфликта является удачным не тогда, когда оно отвечает каким-то принципам «высшей справедливости», а
- 17. Управление изменениями Управление изменениями Изменения в организации идут постоянно, они неизбежны, ими необходимо управлять.
- 18. Управление изменениями Модель процесса выявления изменений включает шесть этапов: 1. Давление и побуждение. Руководство должно чувствовать
- 19. Управление изменениями Нахождение нового решения и принятие обязательства по его выполнению. Проведение эксперимента и определение последствий.
- 20. Управление изменениями Необходимые условия успешного проведения изменений: Участие работников в управлении изменениями; Разделение полномочий; Делегирование полномочий;
- 21. Управление стрессами Управление стрессами Стресс – от англ. «туго натянуть».
- 22. Управление стрессами Стресс – это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий. «Стресс –
- 23. Управление стрессами Признаки стресса: Физиологические проявления Психологические проявления Язва, болезнь сердца, астма и др. Раздражительность, потеря
- 24. Управление стрессами Г. Селье – автор теории стресса: «стресс провоцируют не сами по себе вещи, а
- 25. Управление стрессами Факторы вызывающие стресс: Организационные Личностные Перемены, Перегрузка, Конфликт ролей, Неопределенность роли, Неинтересная работа… Перемены
- 26. Управление стрессами Пути управления стрессами: Своевременно оценивать способности, потребности и склонности работников и попытаться выбрать для
- 27. Управление стрессами И. Кант: «Научись властвовать над своей натурой, иначе натура будет властвовать над тобой».
- 29. Скачать презентацию