ELMA: Управление показателями

2 этапа:
Этап 1. Формирование модели (стратегии)
10% - Инструмент, 90% - здравый смысл + знания
Этап 2. Реализация стратегии
На этапе реализации стратегии важно иметь данные для принятия решения.
Информационная система позволяет собирать и анализировать текущие значения показателей
Ролевая система безопасности позволяет гибко настроить информирование сотрудников и не допустить утечки важной информации
© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Внедрение ССП

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Задачи информационной системы
Планирование стратегических целей
Формирование дерева целей, показателей, инициатив
Формирование системы показателей в компании
Планирование значений показателей, корректировки
Сбор фактических значений, анализ
Оценка эффективности
Подразделений, сотрудников, процессов, расчет бонусной составляющей в зависимости от KPI
Принятие решений, корректировка
Удобное представление данных, анализ

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Моделирование
Цели
(Сбалансированная) система целей компании
Показатели
Показатели, Метрики, Экспертные оценки
Бизнес-процессы
Оценка эффективности бизнес-процессов
Сотрудники
Коэффициенты эффективности сотрудников и подразделений компании, мотивационная система

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Цели

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Показатели
Показатель – это «градусник», который измеряет. В системе 3 вида показателей:
Метрика
Единица сбора информации (для сбора фактических значений)
Показатель
Единица для анализа: план, факт, шкала
Экспертная оценка
Субъективная составляющая. Полезна для формирования значения в тех случаях, когда сложно собрать объективные данные

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Панели управления
Удобное представление информации
Возможность оперативно оценить статус отдельных объектов управления
Гибкая настройка
Визуальная настройка в дизайнере
Интерактивное отображение
Актуальные данные, возможность детализации
Привилегии
Назначение прав на просмотр панелей

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Персонал
Оценка эффективности работы сотрудников, подразделений, должностей
Назначение показателей, за которые отвечает единица (подразделение, должность)
Исполнительская дисциплина
Показатель из ELMA: Управление бизнес-процессами
Возможность расчета бонусной составляющей
Создание отчета, переводящего значения показателей в бонусы
Функция «Мой отдел»
Начальник видит значения показателей подчиненных ему департаментов и сотрудников

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Бизнес-процессы

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Сбор данных: Способы
Ручной ввод
Ввод и актуализация данных через веб-интерфейс
MS Excel + Почта
Заполненный шаблон отчета на e-mail
Бизнес-процессы
Сбор метрик в рамках исполнения бизнес-процессов
Базы данных (ODBC)
Произвольные запросы к БД
ERP: 1С
Ряд готовых метрик и показателей

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Изменения модели
Анализ
В результате анализа промежуточных результатов может быть принято решение об изменении управленческой модели. Например: добавление показателей, изменение ответственных, корректировка целей и т.д.
Внесение корректив «на лету»
Система позволяет корректировать модель «на лету» без остановки работы. Сегодня принято решение – завтра оно воплощено в жизнь.

© EleWise 2006 – 2010
http://elma.elewise.ru
Объекты управления
Что это ?
Система позволяет вести иерархический справочник произвольных объектов, которые можно измерять с помощью системы показателей
Как использовать
Сформировать справочник объектов, назначить ответственных, измерить с помощью системы показателей