Эмпатия: мастер-класс

ЧТО ТАКОЕ ЭМПАТИЯ?

ЭМПАТИЯ – «ВЧУВСТВОВАНИЕ»

ЭМПАТИЯ - …
воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков. Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто».
Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает. Но обязательно должен оставаться оттенок «как будто»: как будто это я радуюсь или огорчаюсь.
Карл Роджерс.

ЗАЧЕМ РАЗВИВАТЬ ЭМПАТИЮ?

ПРЕИМУЩЕСТВА ЭМПАТИИ
налаживать отношения с коллегами, с партнерами, клиентами, с новыми контактами;
лучше понимать других людей;
избегать конфликтов или находить оптимальные решения;
привлекать близких по духу людей;
создавать, воодушевлять, поддерживать и мотивировать команды

КАК РАЗВИТЬ ЭМПАТИЮ?

УПРАЖНЕНИЕ №1
Запишите на бумаге ситуации, когда вы испытываете счастье или грусть. Начинайте фразы с
«Я чувствую себя счастливым, когда…»
«Я чувствую себя грустным, когда…»
Вопрос: какова разница между мыслью и чувством?

УПРАЖНЕНИЕ №2
ЭМПАТИЧЕСКИЙ ОТВЕТ
Пример эмпатического ответа:
«Мама, ты волнуешься из-за того, что я не сразу ответил на твой звонок? Я прав(а)?»
Приведите примеры эмпатического ответа к ситуациям:
Ваш брат пришел домой в слезах и сказал, что ему дали обидное прозвище в школе.
Ваша девушка, которую сегодня обидели и оскорбили незнакомцы, сидит тихо, понурив голову.
Ваш друг сказал, что не хочет идти домой, потому что провалил экзамен.
Ваш друг сказал, что не может пригласить вас к себе, потому что его мама заболела.
Ваш сотрудник сидит в одиночестве за обеденным столом, не ест свой обед и не произносит ни слова.

УПРАЖНЕНИЕ №3
Подумайте о чем-то впечатляющем, сокровенном, имеющем большое значение для вас. Расскажите партнеру об этом, пытаясь максимально подробно описать ситуацию, при этом не называя чувств.
Поменяйтесь ролями.
!!! : Помните, что эмпатия означает отбросить в сторону свои мысли и ощущения, а затем обратить внимание на то, что чувствует и о чем думает ваш собеседник.

УПРАЖНЕНИЕ №4
Придумайте (или воскресите из жизни) ситуацию, при которой вы были чрезвычайно злы на другого человека, а затем создайте эмпатическое утверждение.
Пример:
Раздраженный человек: «Ты никогда не делаешь того, о чем я прошу!»
Эмпатический слушатель: «Ты испытываешь раздражение из-за того, что я не сделал свою работу и тебе пришлось работать за меня. Я прав?».

ПЛОХА ЛИ ИЗЛИШНЯЯ ЭМПАТИЯ?

КАК РАЗВИТЬ ЭМПАТИЮ У РЕБЕНКА?