Инновационные методы online оценки персонала Осипова Татьяна, Ведущий консультант, руководитель группы разработок и исследований

Мировые тенденции в оценке персонала
Возможности и ограничения оценки онлайн
В каких ситуациях использование онлайн объективно и оправдано. Новые инструменты
О чем поговорим сегодня

SHL сегодня
На сегодняшний день SHL является мировым лидером в оценке персонала; мы помогаем достичь выдающихся результатов в бизнесе благодаря наиболее эффективному управлению персоналом – от найма до развития и планирования преемственности
В 2011 г. произошло слияние с американской компанией PreVisor
В течение последних 30 лет мы провели сотни миллионов ассессментов по всему миру
Имея штаб-квартиру в Лондоне, SHL представлена в 50 странах и предоставляет услуги по оценке персонала на более чем 30 языках
Учитывая 25 миллионов он-лайн ассессментов ежегодно, мы проводим оценку каждую секунду каждого дня

Клиенты SHL в России

Исследование о глобальных тенденциях в оценке персонала
Выявляет глобальные тенденции в оценке персонала
Отвечает на вопросы «ЧТО?», «КАК?» и «ДЛЯ ЧЕГО?» оценивают компании во всем мире
Выясняет, какие приоритеты в области HR влияют и будут влиять на оценку персонала

Участники исследования
Всего 463 компании
Размеры компаний от 49 до 12 тыс. чел.
Представляемые отрасли:
Торговля
Гостиничный бизнес
Здравоохранение
Телекоммуникации
Логистика и др.

Приоритеты в области HR в 2009 – 2011 годах

Связь оценки с бизнес результатами
Тенденции в HR – сбор данных и определение эффективности программ оценки

Рисунок 1: Проводятся ли тесты/оценка в процессе набора персонала
Рисунок 2: Проводятся ли онлайн-тесты/оценка в процессе набора персонала
Большинство организаций используют некую форму тестирования как часть процесса набора персонала (85%, см рис. 1).
Также большинство организаций используют онлайн-тестирование (81%) вместо бумажных тестов (см. рис. 2). Это совпадает с выводами отчета за 2010г
По данным исследования «Глобальные тенденции в оценке персонала», SHL, 2011. N – 463.
Использование тестирования

Удаленное тестирование
В 2009 году удаленное тестирование применяли 60% респондентов,
В 2010 году – 73%
В 2011 – 83%!!
Используется ли удаленное тестирование в процессе набора персонала?

Причины для удалённого тестирования

Использование структурированных методов оценки при подборе

Ключевые выводы исследования
Управление эффективностью остается ключевым приоритетом
Планирование преемственности становится все более важным (с 6го места в 2010 г. поднялось на 2е в 2011г.)
Растет число компаний, допускающих удаленное тестирование
В авангарде – мобильное тестирование
Растет использование структурированного интервью

©2011 SHL Group Limited
Технологии улучшают общий характер оценки
Будущее имеет много направлений

Возможности онлайн оценки

Результаты
(Прошлое)
Компетенции
(Сейчас)
Потенциал
(Будущее)
Решение SHL – Что мы можем оценить?
Результаты:
Что люди сделали
Поведение
Что люди реально делают
Потенциал
Что люди смогут сделать

Герой сегодняшнего дня
«Звезда» завтра
Принять решение

Потенциал
(Будущее
Эффективность/Результаты
Метрики эффективности
Послужной список
Поведение
Поведенческие характеристики
Навыки
Потенциал (Будущее)
Мотивы
Личность
Ценности
Умственные способности
Слепые пятна
Упущенные возможности
Эффективность ниже
Плохой найм
«Слепые пятна» - Что мы можем оценить онлайн?
Поведение
(Сейчас)
Results
(Past)

Что говорят эксперты…

Источник: Журнал профессиональной и организационной психологии (2001), 74, 441 – 472. Robertson, I.T & Smith, M.
Методы отбора - Валидность

Ограничения онлайн оценки
Практически невозможно наблюдать реальное поведение кандидата => нельзя оценить полностью его компетенции
Нельзя оценить предыдущий опыт кандидата, т.е. его результаты
Ограниченные возможности для симуляции бизнес-кейсов
Могут быть нарушены правила использования инструмента, следовательно снижена их валидность
При использовании онлайн оценки повышается риск искажения результатов кандидатами

Выбирайте!
Когда Вы выбираете наиболее подходящего кандидата
Отсеивайте!
Когда Вы отсеиваете большое количество кандидатов, которые не подходят на данную позицию
Отсейте лишних и выберите!

Предложение по отсеву

«Скринер» талантов (СТ) - это предложение по отсеву, которое, оценивая кандидатов в соответствии с важными профессиональными компетенциями (в текущей рабочей ситуации), исключает неподходящих кандидатов.
Что такое «скринер» талантов?

Ключевые моменты Поиска Талантов (Talent Screener)
Могут использоваться как часть рабочей симуляции. Это говорит о том, что такие методы могут реально предсказывать будущее поведение на работе!
Оправдан с точки зрения равных возможностей, так как с точки зрения этнического фактора тест оказывает меньше негативного влияния по сравнению с когнитивными тестами способностей.
Обратная связь от кандидатов, которые участвовали в Situational Judgement, говорит о том, на сколько информативно и практично была описана позиция. Кандидаты описывают процесс участия как позитивный опыт
SHL Talent Screener учитывает ключевые ценности компании и затем описывает их в конкретных сценариях
Увеличивает лояльность сотрудников, уменьшает «текучку» кадров и абсентеизм

Ключевые пункты Verify

Что еще? - DSI
Этот инструмент оценки поможет выявить потенциальных сотрудников, которые буду иметь следующие качества
Заполнение занимает
всего 5 -6 минут

Система оценки SHL On Demand
Более 2,000 организаций в 40 странах уже используют SHL On Demand
№1 в мире по позитивному восприятию кандидатами
Быстрая, эффективная и безопасная
Удобная и гибкая для клиентов и кандидатов
Доступна 24/7 – может использоваться для проектов любого масштаба
Интерфейс на многих языках