Инструкция по регистрации клиента и подключению спутникового интернета

Содержание

Порядок действий при обращении клиента по вопросу подключения спутникового интернета
Озвучить стоимость оборудования и доступные тарифы.
Актуальная информация о тарифах доступна на официальном сайте internet.tricolor.tv.
Озвучить примерное время оформления.
Определить тип клиента.
Физическое лицо.
Клиент приобретает ПО для личного пользования.
Юридическое лицо.
Клиент хочет установить ПО на территории организации.

Порядок действий при готовности клиента приобрести комплект оборудования для использования услуги спутникового интернета
Запросить у менеджера НСК уникальный Триколор ID для регистрации клиента в ЛКД Триколора.
Зарегистрировать и персонифицировать клиента через ЛКД Триколора. См. слайд 6.
Распечатать и подписать с клиентом договор.
В течение 3 дней с момента регистрации отправить подписанный оригинал договора об оказании услуг в НСК.
Произвести установку ПО и привязку терминала. См. слайд 7.
Физическое лицо
Проверить техническую возможность подключения клиента по картам:
Адрес для отправки: г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170, НАО «Национальная спутниковая компания».
Общие правила отправки см. в «Инструкции по отправке оригиналов ДОУ и документов в НСК».
ЦЕНТР
Спутник Экспресс-АМУ1 (Eutelsat36C):
https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1bGkwbB7ICT40GdAqG7F_WFRtcWA&ll=58.99049766998493%2C62.362593495035526&z=3
СИБИРЬ
Спутник Ямал-601:
https://yandex.ru/maps/-/CKUKNIoV

Порядок действий при готовности клиента приобрести комплект оборудования для использования услуги спутникового интернета
Обратиться в отдел по работе с корпоративными клиентами НСК, отправив запрос на [e-mail].
Юридическое лицо
Тема письма: Спутниковый интернет.
Текст письма: AID кабинета и Ф. И. О. ответственного лица; контакты клиента и Ф. И. О. ответственного лица.
Ответ поступит в течение 3 рабочих дней.
Регистрацию проводить не нужно!
Для юридических лиц регистрацию производят сотрудники НСК.
Сообщить клиенту сроки получения обратной связи.
После получения ответа связаться с клиентом и договориться о дате установки ПО.

Правила регистрации клиента в Личном кабинете дилера Триколора
При регистрации обязательным является заполнение всех полей с данными клиента.
Оставлять клиента неперсонифицированным строго запрещено!
На указанный E-mail клиента поступят логин и пароль от Личного кабинета клиента Eutelsat Networks.
Если какие-либо данные не будут указаны:
Регистрация в Eutelsat Networks не будет завершена
Договор клиента не будет сформирован в Eutelsat Networks!
Клиент не сможет распечатать договор из ЛК Eutelsat
Клиент не сможет оплатить услуги спутникового интернета
ВНИМАНИЕ

Подключение спутникового интернета Eutelsat Networks
Установить оборудование Eutelsat Networks.
Видеоинструкция по установке оборудования Gemini доступна по ссылке youtube.com/watch?v=IAfYu-JckyY
Привязать терминал в Личном кабинете клиента.
Подключить терминал к персональному компьютеру.
Активировать терминал в ЛК клиента:
Ввести адрес любого сайта — произойдет автоматический переход к Личному кабинету (my.eutelsatnetworks.ru/login).
Логин и пароль отправлены клиенту на номер мобильного телефона, указанный при регистрации
Подтвердить принятие оферты
Нажать на ссылку «Действия» справа внизу страницы, далее на кнопку «Активировать терминал»

3. Активация терминала:
По IP-адресу, с которого совершен вход в ЛК, осуществляется подбор оборудования (терминала). Активировать оборудование, не подключившись напрямую к терминалу, невозможно.
Если терминал найден, то проводится проверка кода луча (RFCC) и уровней сигнала в прямом и обратном каналах на терминале с расчетными показателями, которые были получены из адреса установки оборудования.
Если уровень достаточный и проверки были пройдены успешно, то появляется сообщение «Уровень сигнала достаточен для выполнения активации», а также отображаются параметры терминала, расчетные и текущие параметры наведения.
Необходимо нажать кнопку «Продолжить».

5. Проверка данных.
4. Выбор тарифа для подключения.
6. Заключительный этап.
Необходимо выбрать тариф и нажать кнопку «Далее».
При наличии денежных средств на Личном счете клиента списание и активация тарифа будут проведены сразу же после активации терминала.
Если выбрана услуга, но при этом недостаточно средств для ее активации, тариф будет активирован после поступления средств.
Если выбор тарифа необходимо провести позднее, выберите услугу «Нетарифицируемый 64 Кбит/с».
Необходимо проверить корректность данных и нажать кнопку «Продолжить».
Необходимо нажать кнопку «Завершить».