Инструменты аналитической деятельности в процессе управления качеством образования

Диаграмма Ишикавы

Диаграмма Ишикавы

Инструменты и механизмы:
Диаграмма Ишикавы для процесса

Составление диаграммы Ишикавы
Нарисуйте диаграмму "рыбья кость". Начинайте справа, строя основные "кости" (категории) по направлению влево.
Напишите постановку проблемы в "голове рыбьей кости" (Нужна только та часть, которая касается результата постановки проблемы).
Определите основные категории "рыбьей кости", которые относятся к данному результату. Существуют четыре способа определения этих категорий:
Необходимо просмотреть общие категории:
Педагоги
Методы и технологии
Учащиеся
Материально-техническое обеспечение
Окружающая среда

График Парето
График Парето - это тип графика, в котором строятся полосы в нисходящем порядке, начиная слева. Основой графика Парето является правило "80-20"; 80% проблем являются результатом 20% причин.
Расположение данных на графике Парето помогает выделить "жизненно важное меньшинство" по сравнению с "незначительным большинством".
Выбор категорий, помещение данных в таблицу и построение графика Парето помогает улучшить общение между членами команды и с руководством. Это также позволяет команде выбрать компонент проблемы, который будет давать наибольшие результаты.

Построение графика Парето
Определите данные, которые будут анализироваться (например, дефекты).
Выберите категории, которые будут использоваться (дефекты, касающиеся низкой мотивации, расположения, типа) и рассортируйте данные по категориям; например, сколько дефектов относятся к слабой мотивации, расположению, типу.
Если возможно, проведите дальнейшую стратификацию данных; например, «мотивацию» можно разбить на «учеников», «учителей», «руководства».
Постройте график с полосками в нисходящем порядке, начиная слева.
Постройте кумулятивную линию, идущую от нуля.

График Парето (пример)

Предупреждающие действия – матрица контрмер
Шкала : 1 - ничего, 2 - кое-что, 3 - средне, 4 - очень хорошо, 5 - отлично.

Как составляется матрица контрмер
После подтверждения корневых причин можно заполнить первые две колонки матрицы.
Далее команда определяет альтернативные контрмеры, которые относятся к каждой из корневых причин.
В ячейке "Практические методы" перечисляются особые задачи, которые необходимо для выполнения контрмер.
Затем команда присваивает номер каждым контрмерам, руководствуясь их эффективностью и выполнимостью. Наивысшие номера получают те контрмеры, которые являются наиболее эффективными и наиболее выполнимыми.
Эти номера затем умножаются, а контрмеры оцениваются по степени их выполнимости, согласно их общему рейтингу.
Чтобы определить, сколько контрмер необходимо выполнить, команде необходимо проанализировать свои ресурсы и цель по усовершенствованию. Необходимо выполнять подходящие контрмеры, чтобы достичь данной цели.
Команда должна указать, будут ли выполняться контрмеры, написав слово "Да" или "Нет" в колонке "Действие".