Интернет-маркетинг 06 Октября 2009 Николай Белоусов

О чем вам будет рассказано
Переходим на цифру
С чего нужно начинать работу в сети
Какими инструментами обладает интернет-маркетолог
Что должен уметь хороший интернет-маркетолог
Как измерять эффективность интернет-рекламы
Пример использования инструментария
Что делать дальше

Пара цифр
250 миллионов человек говорят на русском языке
55 миллионов из них уже в сети

Беларусь
Население ~ 10 млн. человек
В сети ~ 3 млн. человек

Мир меняется
Вы уже в курсе, правда?

И совершают осознанные действия:
Покупают и сравнивают товары и услуги в сети
Используют поисковые машины
Читают блоги
Смотрят видео
Обмениваются мнением, в том числе о вашей продукции
Посещают социальные сети
Живут…
Люди все больше в сети

Что для вас присутствовать в сети?
Иметь сайт?

Начнем с чистого листа

Целевые группы в сети
Клиенты
Партнеры (дистрибьюторы)
Сотрудники
Журналисты
Лидеры мнений (блогосфера)
Инвесторы

Цели
Продажи
Знание бренда
Лояльность клиентов
Формирование мнения

Задачи, решаемые в сети
продажи (электронная коммерция, интернет-магазины)
информирование потенциальных потребителей и стимулирование продаж в офлайне (например, тракторы)
лояльность потребителей (программы лояльности + персонифицированные коммуникации)
поддержка пользователей
управление репутацией

Сайт
Поисковая реклама
Медийная реклама (включая видео и спецпроекты)
- Пиар (включая управление репутацией)
- Социальные медиа
Вирусный маркетинг
- Маркетинг баз данных
Email маркетинг
Инструментарий

Что хорошего и плохого в интернет-маркетинге

На кого охотимся?

Сайт
Способен решать конкретные маркетинговые задачи
Простой
Готов принимать
целевых посетителей
Знать:
Как привести на сайт ЦА
Как измерять его эффективность

Поисковая реклама
Оптимизация в поисковых машиных (SEO)
Контекстная реклама

Медийная реклама
Все, что передает визуальный (и иногда аудио ряд).
Что делаем? - Формируем спрос на продукт и имидж бренда

Пиар
Компания жива пока о ней говорят… журналисты.
Придумывайте интересные инфоповоды, дружите с тематической прессой.
Что делаем? – Формируем информационное поле вокруг компании и ее продуктов

Социальные медиа
Пространство, где люди общаются:
Что делаем:
вовлекаем, строим репутацию, собираем адептов
кстати, русские – мировые лидеры по пребыванию в соц. Сетях. В среднем в месяц проводят там 6.6 часа, когда среднее по миру 3. часа

Вирусный маркетинг
Зомби, насилие, секс и о вашей компании узнают миллионы.
Зачем? – Дешево и можно получить большой охват. Но! Высокие риски.

Маркетинг баз данных
Персонифицируем наши отношения с клиентами с помощью математики… или CRM системы.
Зачем? – 3-5 % клиентов генерируют 80 % ваших продаж. Суровая правда.

Email маркетинг
Заинтересовали человека?
Шлите письма! Но не спам.
Зачем? Поддерживаем отношения с темя 3 %

Интернет-маркетолог должен уметь
Определить ЦА и ее сферу обитания
Подсчитать спрос в сети (wordstat.yandex.ru в помощь)
Выбрать каналы продвижения
Обозначить Ключевые Параметры Эффективности (КПЭ)
Оценить активность конкурентов
И многое другое (писать требования к сайтам, оценивать предложения, учиться…)

Или же отвечать на вопросы
1. Каковы цели и задачи?
2. Кто целевая аудитория?
3. В интернете о нас кто-то знает?
4. Какие инструменты будем использовать в сети?
5. Как будем оценивать эффективность?
6. Конкуренты спят, нет?

За эффективность!

ROI > 1
Главный критерий эффективности

Задание на дом!
Читаем книги про маркетинг в интернете. 2-3 для понимания достаточно.
Если знаем английский, осваиваем readwriteweb.com, mashable.com, smashingmagazine.com
Если русский, marketing.by, mediarevolution.ru
3. Готовим ответы на 6 вопросов
Изучаем кейсы.
Задаем вопросы!