К вопросам ИТ-управления

X-Активность в нашей работе
Какое количество временных ресурсов (в 20, 40, 60 или 80 % от общего) расходуются ИТ-подразделением на реактивную и проактивную обработку инцидентов?

Проактивность для ITIL-процессов
Степень автоматизации
Service support
Степень автоматизации Service delivery
X-активность
Проактивность
Реактивность

Руководство одобряет и поддерживает
Почему предприятия внедряет ИТ-системы? (1 вариант ответа)

Теория групп
Какую роль играет ИТ в вашей организации?

Теория групп (продолжение)
Критерии оценки влияния прикладных ИТ-систем на бизнес
(1 вариант ответа)