Как управлять эффективностью и численностью сотрудников через HR метрики: варианты на любой бюджет

План вебинара
HR метрики – в чём их ценность;
Кто является заказчиком метрик;
Системы хранения и сбора метрик;
Запаздывающие и опережающие показатели;
Важные нюансы при планировании метрик;
Примеры систем;
Внедрение метрик.

HR метрики – в чём их ценность?
Метрики - показатели, которые используются для оценки качества человеческих ресурсов и эффективности их использования.
Возможность видеть реальную картину по важным для компании направлениям по качественным показаниям.
Разговаривать с представителями бизнеса на одном языке, языке цифр.
Наглядно видеть где необходимо приложить усилия, чтобы выйти на нужные показатели.
Удобно анализировать результаты прошлых периодов и прогнозировать будущие.
При приёме на работу, показывайте кандидатам, которых касаются подобные задачи, что они будут работать в современных и удобных системах.

Кто является заказчиком метрик
Обычно это руководитель компании или ТОП менеджмент компании, иногда директора отдельных филиалов или дирекций.
Не целесообразно внедрение метрик в отрыве от бизнес задач и без участия бизнес заказчика.

Системы хранения и сбора метрик
В зависимости от численности и возможностей компании возможны следующие варианты сбора и хранения метрик:
Любые табличные формы, например Excel (численность до 100 человек, нет бюджета);
Автоматизированные системы, например 1С (численность до 500 человек, есть небольшой бюджет);
Онлайн системы, например Qlik ( от 500 человек и настроены на развитие, есть готовность обосновать бюджет на автоматизацию).

О чём важно помнить при внедрении метрик
Мы исходим из потребностей, а не из метрик. Сначала разбираемся, каких целей нам нужно достичь за период, а потом уже как мы будем измерять.
Метрики должны быть прописаны и трактоваться всеми заинтересованными однозначно (текучку можно считать по-разному и результат будет разным).
Необходимо заранее договориться о периодичности сбора и отображения метрик.
Если система не автоматизированная, необходимо найти человеческие и временные ресурсы на их сбор.*
* здорово, если вы сможете подсчитать, сколько часов эта работа занимает и переложить на деньги. Возможно вам дешевле будет какую-то часть автоматизировать.

Запаздывающие и опережающие показатели
Опережающие:
Падение дохода у ключевых сотрудников;
Увеличение количества больничных
Увеличение отпусков (в нетипичное время);
% эффективных сотрудников;
Количество выращенных руководителей;
% закрытых вакансий.
Запаздывающие:
Текучка;
Сохранность;
% прироста сотрудников относительно прошлого года;
Анализ причин увольнения сотрудников;
NPS сотрудников.

Отображение показателей в разных системах
Excel:

Отображение показателей в разных системах
1C:

Отображение показателей в разных системах
1C:

Отображение показателей в разных системах
BI системы:

Отображение показателей в разных системах
BI системы:

Внедрение метрик
Выделяем список пользователей и заказчиков, всех тех, кто так или иначе с метриками будет работать;
Прописываем правила, периодичность и системы расчёта метрик в форме внутреннего документа и выделяем ответственного, который будет следить за его актуальностью;
Делаем презентацию нашего проекта для всех заинтересованных на основе их ценностей и мотиваторов*;
Проводим обучение по работе с новой системой. Обучение лучше записать, чтобы все новые сотрудники могли в любой момент ознакомиться или обновить знания.

Выводы