Карл Сьюэлл & Пол Браун. Клиенты на всю жизнь

ЧТО
ТАКОЕ
СЕРВИС?

СЕРВИС – ЭТО СИСТЕМЫ,
А НЕ УЛЫБКИ.
Карл Сьюэлл

СПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ, ЧЕГО ОНИ ХОТЯТ, И ДАЙТЕ ИМ ЭТО.
Карл Сьюэлл

РУКОВОДИТЕЛЬ
– ЛИЦО
КОМПАНИИ

ВАЖНА КАЖДАЯ ДЕТАЛЬ!
Вариант 1
Продажа должна быть театром
Манеры действительно очень важны
Если у них такие туалеты, то как же они работают?
Указатели и вывески?
Босс плут? Подчиненные тоже!
Следите за одеждой
Вариант 2
Может тебе тут ещё и спеть?!
без сопливых разберёмся!
Не будете срать – будут нормальные туалеты!!!
А глаз нет, так вообще ничего не видишь?!
В каких краях живем?!
Мы вам тут не дом моды, ясно?!

СТРАТЕГИЯ – ЭТО ХОРОШО! ☺
Заимствуйте и развивайтесь
Выходите в social media
Создавайте среду
Стройте отношения
Создавайте репутацию
Измеряйте всё!