Краткие сведения результаты пилота

БАЗА ДАННЫХ
ДОЗВОН / НЕДОЗВОН
Total_результаты пилота
по Нижнему Новгороду и Санкт - Петербургу

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
РАБОТЫ ОПЕРАТОРОВ

ДОЗВОНЫ ПО
КАТЕГОРИЯМ
Total_результаты пилота
по Нижнему Новгороду и Санкт-Петербургу

ОЦЕНКА РАЗГОВОРОВ
СО СТАТУСОМ «ОТКАЗ»
Комментарии водителей, которые уже работают в Ситимобил :
≈ 60% всё устраивает
≈ 5% подключились, но еще не совершили поездку
≈ 35% не устраивает
много мелких заказов
много ложных и отмененных заказов
навигатор и приложение неудобны в использовании
не нравятся условия

КОНВЕРСИЯ
ЛИДОВ TOTAL_РЕЗУЛЬТАТЫ ПИЛОТА ПО НИЖНЕМУ НОВГОРОДУ И САНКТ - ПЕТЕРБУРГУ
ПРОЦЕСС ПЕРЕДАЧИ
ЛИДОВ

В ходе разговора, потенциального водителя можно определить по спокойному и открытому голосу.
Такие водители обычно не задают много вопросов, разговаривают доброжелательно и позитивно, не перебивают и слушают оператора.
Например:
Звук_4 и Звук_5.
В первом разговоре водитель заинтересован в предложении, во втором – водитель изначально не хотел общаться с оператором.
Водители был авторизован, но еще не совершил поездку.
ОЦЕНКА РАЗГОВОРОВ
СО СТАТУСОМ «ГОТОВ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ»
Звук_1.
Водитель не торопит оператора, внимательно слушает и не перебивает.
Водитель дал согласие на подключение, но не подключился.
Звук_2 и Звук_3.
Оператор недолго разговаривал с водителем и получил согласие на подключение.
В первом разговоре не было слышно заинтересованности в голосе водителя, но как итог – 65 DFTs
Водитель второго разговора был авторизован и совершил 16 поездок

Фактические показатели (по двум пилотам)
ПЛАНОВЫЕ И ФАКТИЧЕСКИЕ
ПОКАЗАТЕЛИ
Стоимость лида с учетом связи