Слайд 2Как наилучшим образом осуществить маркетинговое исследование?
«… как непрерывный процесс систематического сбора, регистрации
![Как наилучшим образом осуществить маркетинговое исследование? «… как непрерывный процесс систематического сбора,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-1.jpg)
и анализа данных о рынке»
Сбор данных о рынке
Регистрация данных о рынке
Анализ данных о рынке
Слайд 3Четыре стадии планирования маркетингового исследования
Определить цели исследования
«Что я хотел бы знать»
2. Определить
![Четыре стадии планирования маркетингового исследования Определить цели исследования «Что я хотел бы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-2.jpg)
источники данных
«Откуда я могу получить нужные факты и
цифры?»
3. Определить методы сбора данных
«Как я могу собрать такие факты и цифры?»
4. Определить соответствующий сегмент для исследования
«Кто должен быть объектом моего исследования?»
Слайд 4Определить цели информированности
«Что я хотел бы знать?»
Характерные черты потребителя
Поведение потребителя
Мотивация потребителя
Что удовлетворяет
![Определить цели информированности «Что я хотел бы знать?» Характерные черты потребителя Поведение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-3.jpg)
потребителя
Слайд 52. Определить источники данных
«Откуда я могу получить нужные факты и цифры?»
Вторичные данные
Первичные
![2. Определить источники данных «Откуда я могу получить нужные факты и цифры?»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-4.jpg)
данные
Качественные
Количественные
Слайд 63. Определить методы сбора данных
«Как я могу собрать такие факты и цифры?»
Вторичные
![3. Определить методы сбора данных «Как я могу собрать такие факты и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-5.jpg)
данные
Я уже имею их!
Кто даст их мне?
Кто продаст их мне?
Первичные данные
Глубокий опрос (только качественная информация)
Группа особого внимания (качественная и количественная)
Социологическое исследования (только количественная информация)
Наблюдение (только количественная информация)
Слайд 7Исследование рынка
Информация о рынке
Вторичные
данные
Первичные
данные
Внутренние
Внешние
Качественные
Количественные
Фокус-
группы
Глубинные
интервью
Опросы
Эксперименты
![Исследование рынка Информация о рынке Вторичные данные Первичные данные Внутренние Внешние Качественные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-6.jpg)
Слайд 84. Определить соответствующий сегмент для исследования
(только первичные данные)
«Кто должен стать объектом моего
исследования?»
Глубокие
![4. Определить соответствующий сегмент для исследования (только первичные данные) «Кто должен стать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-7.jpg)
опросы и группы особого внимания
Несколько респондентов
- Социологическое исследование (и наблюдение)
Много респондентов
Слайд 9Планирование и проведение МИ
Определение проблемы
Выработка концепции сбора данных
Полевые исследования
Анализ данных
Подготовка презентации и
![Планирование и проведение МИ Определение проблемы Выработка концепции сбора данных Полевые исследования](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-8.jpg)
отчета
Слайд 10Определение проблемы
Структурирование проблемы
Построение модели
Определение цели сбора информации
![Определение проблемы Структурирование проблемы Построение модели Определение цели сбора информации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-9.jpg)
Слайд 11Выработка концепции сбора данных
Формулирование гипотез
Разработка проекта исследования
Определение метода сбора данных, разработка инструментов
![Выработка концепции сбора данных Формулирование гипотез Разработка проекта исследования Определение метода сбора](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-10.jpg)
сбора
Определение объекта исследования и объема выработки
Разработка детального плана сбора данных
Слайд 12Полевые исследования
Организация, проведение и контроль сбора данных
Документирование
![Полевые исследования Организация, проведение и контроль сбора данных Документирование](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-11.jpg)
Слайд 13Анализ данных
Предварительная проверка собранной информации (для количественных исследований – подготовка к анализу
![Анализ данных Предварительная проверка собранной информации (для количественных исследований – подготовка к](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-12.jpg)
с помощью компьютера)
Обработка материала
Интерпретация материалов
Слайд 14Подготовка и презентация отчета
Подготовка исследовательского отчета
Презентация полученных результатов
Передача результатов исследования лицам, принимающим
![Подготовка и презентация отчета Подготовка исследовательского отчета Презентация полученных результатов Передача результатов исследования лицам, принимающим решения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-13.jpg)
решения
Слайд 15Маркетинг «во время прогулки»
Идем к потребителю
- Смотрим…
Слушаем…
- Обратная связь
![Маркетинг «во время прогулки» Идем к потребителю - Смотрим… Слушаем… - Обратная связь](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-14.jpg)
Слайд 16Ориентиры и советы к составлению вопросника
Четкие формулировки
Однозначный вопрос
Краткий и простой
Личное обращение в
![Ориентиры и советы к составлению вопросника Четкие формулировки Однозначный вопрос Краткий и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-15.jpg)
конце
Проведите пробное исследование перед первой рабочей попыткой
Слайд 17Открытые вопросы
Основные открытые вопросы
«Что Вам меньше всего нравится в дистанционном образовании?»
Зондирующие вопросы
«Что
![Открытые вопросы Основные открытые вопросы «Что Вам меньше всего нравится в дистанционном](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-16.jpg)
еще Вам не нравится в дистанционном образовании?»
Слайд 18Закрытые вопросы
Основные закрытые вопросы
Вы слышали об Открытой школы бизнеса?
Да/нет
Вопросы с многовариантными ответами
Какие
![Закрытые вопросы Основные закрытые вопросы Вы слышали об Открытой школы бизнеса? Да/нет](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-17.jpg)
из следующих курсов вы изучали?
Эффективный менеджер
Управление отношениями с потребителями и клиентами
Финансы и персональный компьютер для менеджеров
Другие (пожалуйста, укажите ………………………………..)
Слайд 19Согласие/несогласие
Обозначьте, насколько Вы согласны или не согласны со следующим заявлением:
«Экзамен был более
![Согласие/несогласие Обозначьте, насколько Вы согласны или не согласны со следующим заявлением: «Экзамен](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-18.jpg)
сложным, чем я ожидал»
Согласен в значительной степени
Согласен до некоторой степени
Ни согласен, ни не согласен
Не согласен до некоторой степени
Весьма не согласен
Слайд 20Предпочтительные вопросы
Какой из трех курсов программы
сертификата Вам нравится в наибольшей
степени?
- Эффективный менеджер
Управление
![Предпочтительные вопросы Какой из трех курсов программы сертификата Вам нравится в наибольшей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-19.jpg)
отношений с потребителями и клиентами
Финансы и ПК для менеджеров
Никакого предпочтения
Слайд 21Однокомпонентная шкала
Насколько легким показался Вам экзамен?
Чрезвычайно легким
Очень легким
Легким
Не очень легким
Совсем нелегким
![Однокомпонентная шкала Насколько легким показался Вам экзамен? Чрезвычайно легким Очень легким Легким](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-20.jpg)
Слайд 22Двухкомпонентная шкала
Насколько легким показался Вам экзамен?
Намного более трудным, чем я ожидал
Несколько более
![Двухкомпонентная шкала Насколько легким показался Вам экзамен? Намного более трудным, чем я](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-21.jpg)
трудным, чем я ожидал
Как я и ожидал
Несколько более легким, чем я ожидал
Намного легче, чем я ожидал
Слайд 23«Семантическое распределение»
(распределение между крайними значениями)
По шкале от 1 до 7,
Где 1 –
![«Семантическое распределение» (распределение между крайними значениями) По шкале от 1 до 7,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/451144/slide-22.jpg)
очень легкий и 7 – очень сложный
Каково Ваше мнение о сложности
экзамена?
1 2 3 4 5 6 7