МАСТЕРСКАЯ-ПРАКТИКУМ ПО ЭРГОНОМИЧЕСКИМ ОСНОВАМ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ ИНТЕРФЕЙСОВ

Цель
Формирование представления о
процессе проектирования и разработки эргономичного интерфейса
и месте участников в этом процессе

Проектирование, ориентированное на пользователя
Проектируем интерфейс для
Определенных пользователей
В определенном контексте использования
Для достижения определенных целей
С должной эффективностью, продуктивностью, удовлетворенностью и безопасностью
** относительная важность определяется контекстом

Процесс проектирования
Анализ бизнес-процессов и деятельности пользователей
Формализация информации в виде диаграмм бизнес-процессов и сценариев
Прототипирование интерфейса
Тестирование с пользователями

Задание на сегодня
Анализ Сценарии Прототипы Тестирование
Какую информацию предоставить пользователю?
Как ее расположить?
Как изобразить элементы управления?
Как пользователь решает свою задачу с помощью данного интерфейса?
Насколько интерфейс удовлетворяет его задачам и потребностям?
Прототипы
Тестирование

Прототипирование
Прототипы
На бумаге
В графическом редакторе
Интерактивное (в любой среде разработки)
Цель: объединить результаты предыдущих стадий и создать образ будущего интерфейса (возможны различные уровни детализации)

Объект и фон
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT

Читаемость и контраст

Организация элементов в пространстве
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT
TEXT

Некоторые правила
Соответствие элемента управления выполняемой функции
Грамотные и понятные подписи и заголовки
Грамотные и понятные сообщения об ошибках
Кодирование информации в нескольких ключах (и символьное и смысловое)

Некоторые правила
Оптимальное количество экранов
Соответствие порядка предъявления экранов порядку выполнения действий для решения задачи
Информационная адекватность и заполненность пространства – ничего лишнего, все необходимое
Логичная и последовательная навигация (не более 4х уровней вложенности)

Обратить внимание на:
Единообразие или однообразие?
Пиктограммы, надписи
Очевидность элементов управления
Всплывающее меню, подсказки Ссылка, флаг, кнопка
Переход к информации. Включение режима или выбор. Выполнение действия.
Обратная связь
Время ответа системы, индикация
Сообщения системы
Понятность, лаконичность, вежливость, содержательность
Мышь и клавиатурное исполнение
Поддержка опытных пользователей

Статусы элементов интерфейса
Enable
Все поля доступны для редактирования.
Disable
Поля не участвуют в текущем контексте, недоступны для чтения, копирования и редактирования.
Read-only
Поля доступны для прочтения и копирования, изменять нельзя.
Hide
Поля не участвуют в задаче или запрещены для данной роли.

Тестирование
Сценарии
Для тестирования прототипа интерфейса используем сценарии, составленные на 2м этапе
Пользователи
Респондентами – из целевой аудитории программного обеспечения, которая определена на 1м этапе
Прототип
Тестируем прототип, разработанный на 3ей стадии

Виды тестирования

До тестирования:
В процессе подготовки к тестированию необходимо определить:
цели и задачи эксперимента
выборки пользователей
экспериментальная среда
экспериментальные задания
вступительные и заключительные тексты к экспериментальным заданиям

Во время тестирования
Во время проведения тестирования необходимо:
экспериментатору(рам) придерживаться определенных правил поведения
взаимодействовать с пользователем, обеспечивая благоприятную атмосферу для тестирования
задавать вопросы или не задавать
наблюдать за действиями пользователя
фиксировать вербальные и невербальные реакции пользователя
протоколировать процесс тестирования, отмечая события во временной развертке

Как интерпретировать результаты?
Обращаем внимание на
качественные характеристики
Порядок действий пользователя
Периоды молчания или разговорчивости
Паузы в работе
Негативные или позитивные реакции и условия их возникновения
количественные характеристики
Количество ошибок
Общее время выполнения задания

После процедуры тестирования
В процессе заключительного этапа необходимо:
проанализировать результаты тестирования по количественным и качественным параметрам
получить результат в виде сводной информации по пользователям, задачам, количественным и качественным оценкам, времени
сделать выводы по результатам тестирования, объяснить результаты
выявить причины таких результатов, и объекты (структуры объектов), которые повлекли такие результаты
предложить изменения, которые должны улучшить интерфейс