Межкультурные вызовы –понимать партнеров и учиться

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?
Глобализация и выход за границы же сами собой разумеются ...
Наши специалисты так хорошо знают английский
Наши сотрудники обучены и тренированы
У нас вообще самые лучшие специалисты...

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?
Глобализация и выход за границы же сами собой разумеются ?
Таможня, пошлины
Визы
Инфрастуктура (гостиницы, интернет,...)

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?
Наши специалисты так хорошо знают английский?
«я с Вами не совсем согласен»
“I’m not sure I agree with you”
“I don’t share your opinion”
“I couldn’t agree with you less”
“I don’t agree”….

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?
Наши сотрудники обучены и тренированы?
Специалист – это женщина
Нигде ноутбук подключить
Нет мобильной связи

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?
У нас вообще самые лучшие специалисты?
Мы самые хорошие
Эти аборигены опять инструкцию потеряли
Мы это все знаем...

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?
Успех международных коопераций и работы с иностранными сотрудниками зависит на только от жестких факторов как цена и качество.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?
Все больше требуются от руководителей и сотрудников рядом с профессионализмом и понимание чужих культур и способность приспосабливаться.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?
Значит – не только изучаем иностранный язык, а стараемся понимать особенности партнеров и соблюдать соответствующие правила

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Межкультурные вызовы?

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Коммуникация – проблем нет?

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Мы (почти) все знаем ...
... и все-таки отношения между партнерами часто непросты.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
What goes wrong?
Часто переоцениваем собственное поведение, хотим поучить партнеров.
Интолерантность по отношению к чужим культурам и сложности в приспособлении к непривычным рамочным условиям являются главными причинами проблем!

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
или нам лучше воспользоваться межкультурным синергетическим потенциалом?
Должны ли мы с этим примирится?

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Восприятие культурных различий в сознании и в действиях
Знание о специфических сильных и слабых сторонах всех участвующих и учет этих различии
Готовность и способность учится от представителей других культур
Востребована активность

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Конативный (мотивационный) – Способности и навыки как способность к коммуникации, подвижность или эмпатия
Когнитивный – (относящийся к знанию), способность узнать и толковать связь коммуникативного поведения партнера с его культурным фоном
Аффективный (чувство, эмоции) – Точка зрения относительно культурных различии
Аспекты ИКК

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
ИКК и бизнес-этика
ИКК может влиять на философию предприятия как внутри относительно обращения к сотрудникам и отношения сотрудников между собой так и внешне относительно работы с партнерами, клиентами.
Вопросы бизнес-этики станут актуальными тогда, когда возникают проблемы, которые должны быть решены в обоюдном порядке.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Различия?
Индивидуализм
Группы (и фирмы) добровольные ассоциации которые могут быть разрушены или их можно покинуть, если это соответствует интересам индивидуума или акционеров.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Коллективизм и ориентировка на группу
Человек идентифицируется прежде всего с группой, он менее чувствует себя отдельной личностью. Проявление личных интересов в рабочей сфере не вежливо и даже непорядочно. Следствия – семейный протекционизм, кумовство и поддержка своего клана.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Иерархия
Строгая иерархия и большое расстояние к власти. Это значит возможны большие разницы в полномочиях на разных уровнях. Подчинение и зависимость от благосклонности вышестоящих.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Эгалитаризм
Отношения между равноправными. Руководят люди, которые получили признание за счет личных успехов, не по наследству или протекции.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Прямолинейность
Готовность в переговорах непосредственно прийти к делу, начиная с чисел, документов и конкретных предложений даже тогда, когда партнеры впервые встречаются. Потеря времени означает потери денег.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Учтивость
„На востоке думают одно, говорят другое и делают третье“. Гарантией верности считают семейные отношения и достаточно хорошее знакомство с потенциальным партнером, т.е. наличие дополнительных интересов.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
„западное“ понимание времени
«Линейно», т.е. прошлое, настоящее и будущее. Время – это ресурс, которым надо пользоваться по плану и эффективно. Время – это деньги.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
„восточное“ понимание времени
Корпоративные решения будут приняты на основе неформальных экстенсивных консультаций, где собирают и распространяют информации с целью гарантировать содействие всех участников по отношению решения.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
„восточное“ понимание труда (работы)
Работа – это жизнь, как каждый живет в обществе в соответствии с конкретными обстоятельствами. Эффективность или производительность – это прежде всего присутствие. Поэтому не покидают даже совершенно неинтересные собрания, даже если почти уснут.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
„западное“ понимание труда (работы)
Труд – это возможность получения вознаграждения, позволяющая оптимально организовать досуг и повседневную жизнь. Труд часто гибко организован и мотивируется экономическими трансакциями.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
А почему?
«Виртуальные сотрудники» распределены по всему миру → новые методы менеджмента и кооперации
«Виртуальные проектные группы» → новые формы соотношений и коммуникации
«Виртуальный труд» → новые формы переговоров, отсчетов, протоколов, расчетов …

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
А почему?
«Индивидуалистические культуры»:
время = деньги
Сообщение понимают в прямом смысле и действуют соответственно
«Коллективистические культуры»:
отношения = деньги
Про сообщение еще хотят знать кто отправил, почему, кто об этом еще знает, какик дополнительные информации

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Можно ли изучать ИКК?

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Когда с этим начинать?
В сию минуту – и независимо от возраста

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
А как?
Межкультурная учеба
общекультурные
специфические
С тренером/Когнитивные
Семинары по особенностям межкультурных действий и по теоретическим вопросам
Ориентированы на опыт
Моделирование, игры, тренинг межкультурной сенсибилизации с фиктивными контекстами поведения
С тренером/Когнитивные
Специфические культурные тренинги, рассмотрение межкультурных кейсов, анализы, тренинги ассимиляции
Ориентированы на опыт
Межкультурные плановые игры с би- и мульти-культурными группами (интегрированные тренинги)
Межкультурный коучинг, медиация и формирование коллективов

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Toleranz ist immer das Zeichen. dass sich eine Herrschaft als gesichert betrachtet.
Wenn man jederzeit auf unserer Stirne lesen könnte, wo unsere Gedanken sind - kein Mensch möchte mit uns die Gegenwart teilen.
Max Frisch
schweizerischer Schriftsteller (1911 - 1991)
Quelle: Tagebuch 1948-49

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
«Хотели как лучше, а получилось как всегда» ?
Ron Mueck's "Untitled (Big Man)," 2000, from the Hirshhorn's collection.

Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Kharkiv National University of Radio electronics
IMO
Вопросы?