Microsoft Office Business Scorecards Manager 2005 и SQL Server 2005 Business Intelligence – платформа для управления корпоративной эффективностью

Цели презентации
Бизнес знает что, но не знает как
ИТ знает как, но не знает что
Цель: рассказать ИТ-профессионалам какие бизнес-задачи можно решать при помощи Платформы Microsoft
BSM 2005, SQL Server 2005, SharePoint, Office…

Менеджеры принимают множество различных решений каждый день
Простых и сложных

Пора
встать
Можно
поспать

Чай
Кофе
Машина
Метро

Нанять
Уволить
Сделать
Купить
Повысить
Снизить

BI = бизнес-анализ = поддержка принятия решений
В бизнесе необходимо анализировать много информации для принятия обоснованных управленческих решений в рамках корпоративной стратегии!
ИТ должны поддерживать принятие таких решений

Содержание
Актуальные BI задачи для бизнеса
Управление корпоративной эффективностью (Business Performance Management – BPM)
Корпоративная отчетность и визуализация данных
Платформа Microsoft для BPM:
BSM 2005
SQL Server 2005

Решения Microsoft для бизнес-анализа
Актуальные BI задачи для бизнеса
Управление корпоративной эффективностью (Business Performance Management – BPM)
Корпоративная отчетность и визуализация данных
Платформа Microsoft для BPM:
BSM 2005
SQL Server 2005

Управление корпоративной эффективностью
Определение стратегии через иерархию метрик (ключевых показателей – KPIs)
Мониторинг показателей
Анализ проблем
Совместная работа и действия по устранению проблем

Определение стратегии через иерархию показателей
Что такой ключевые показатели эффективности (метрики)?
Сбалансированная система показателей Нортона и Каплана

Примеры показателей

Что входит в показатели?
Показатель
Финансовое
планирование
(бюджетирование)
Управленческий
и проектный
учет и отчетность
Сбалансированная
система показателей (BSC)
Отношения с другими метриками
Факт
План
% достижения
Цвет индикатора

Примеры показателей (2)

Для чего нужны ключевые показатели?
Видим общую картину и реализацию стратегии
При необходимости понимаем детали
Принимаем управленческие решения в реальном времени и контролируем их исполнение
«Если не можете измерить – не сможете управлять»
Robert Kaplan и David Norton

Зачем нужна система сбалансированных показателей!?
Только 5% сотрудников понимают стратегию
Только 25% управленцев связаны системой мотивации со стратегией
60% организаций не связывают свои бюджеты со стратегией
85% руководителей тратят меньше одного часа в месяц на обсуждение стратегии
90% попыток выполнения стратегических планов – неудачны
Robert S. Kaplan and David P. Norton
The Strategy-Focused Organization, 2000

Balanced Scorecard (BSC)
«Система сбалансированных показателей – это система взаимосвязанных показателей (метрик) по целям, мерам, задачам и инициативам, описывающих в совокупности стратегию организации и способы ее достижения»
Robert Kaplan и David Norton
Авторы «The Balanced Scorecard»

Измерения стратегии
Влияние на эффективность

Связь стратегии с показателями
Что должно быть реализовано стратегией?
Как измерить целевой показатель?
Какой нужен уровень эффективности
показателя?
Какие действия предпринять для решения задачи?

Стратегические карты
Причины и следствия

Цели внедрения BSC
Баланс стратегических, операционных и личных целей
Измерять, наблюдать и контролировать производительность по отклонениям от целевых установок
Повышение “корпоративной прозрачности”:
Видеть
Понимать
Контролировать

Что делать с показателями?
Сравнивать с конкурентами:
Бенчмаркинг
Искать причины низкой производительности:
Business Intelligence
Business / Balanced Scorecard
6Sigma
Улучшать:
Организационное развитие
Бизнес-процессы
Персонал
Управление инвестициями и изменениями (проектами)

Управление корпоративной эффективностью
Определение стратегии через иерархию метрик (ключевых показателей – KPIs)
Мониторинг показателей
Анализ проблем
Совместная работа и действия по устранению проблем

Иерархия метрик

Мониторинг показателей

Анализ проблем

Совместная работа и устранение проблем
Аннотации и комментарии к показателям
Оповещения об изменениях показателей
Управление коммуникациями на платформе Microsoft
Порталы (SharePoint)
Электронная почта (Outlook)
Видеоконференции (Communicator 2005)
Windows Смартфоны

Технологии Microsoft для управления корпоративной эффективностью
Business Scorecards Manager 2005 + …
Определение стратегии через иерархию метрик
Мониторинг показателей
Анализ проблем
SharePoint Portal Server + …
Совместная работа и действия по устранению проблем
SQL Server 2005
Загрузка данных, Хранилище данных, Витрины данных
Генерация отчетов, Раскопки данных, Оповещения
KPIs

Решения для бизнес-анализа
Актуальные BI задачи для бизнеса
Управление корпоративной эффективностью (Business Performance Management – BPM)
Корпоративная отчетность и визуализация данных
Платформа Microsoft для BPM:
BSM 2005
SQL Server 2005

Анализ и отчетность
Централизованная отчетность
Динамические отчеты
Статические отчеты
Личная (ad-hoc) отчетность
Анализ данных из хранилищ в:
Microsoft Excel
Интранет
Визуализация данных при помощи: Visio, MapPoint, Data Analyzer

Динамическая отчетность
Сводные графики и таблицы
Углубление (drill down)
Срезы (slicing & dicing)

Статические отчеты
Готовятся централизованно заранее и обновляются по расписанию или по запросу пользователя
Высылаются пользователю или доступны через веб
Для подготовки используются генераторы отчетности:
SQL Server 2005 Reporting Services
SQL Server 2005 Report Builder (для пользователей)

Динамические отчеты
Сводные графики
Сводные таблицы
Создаются в
Excel
Office Web Components
Business Scorecard Manager 2005 – публикация в SharePoint

Ad-hoc отчеты
Создаются пользователем
Как правило после обращения к OLAP хранилищу из специального приложения:
Microsoft Excel
Microsoft Data Analyzer
Microsoft Visio
Microsoft MapPoint
Microsoft Office Web Components / Веб

Решения Microsoft для бизнес-анализа
Актуальные BI задачи для бизнеса
Управление корпоративной эффективностью (Business Performance Management – BPM)
Корпоративная отчетность и визуализация данных
Платформа Microsoft для BPM:
Microsoft Office (BSM 2005, Excel…)
SQL Server 2005

Рынок OLAP 2004
Источник: http://www.olapreport.com/Market.htm

Windows клиент
Management
Tools
Visual Studio .Net
MBS BI
Reporting Services
Analysis Services
OLAP & Data Mining
Windows Server
Microsoft Office System
Business Scorecard Manager 2005
Excel Add-on for OLAP Reporting
BI Portal …
Excel 2003
Visio 2003
Project 2003
Data Analyzer
OWC, MapPoint
SharePoint Portal
Server 2003
Project Server 2003
Продукты и технологии
Платформа и технологии
Приложения

Excel. Сводные таблицы и диаграммы

Excel Add-on for SQL Server Analysis Services
Цели
Дополняет Сводные таблицы
Работает как “обычный” Excel
Позволяет сложное форматирование
Основные возможности
Ассистент для создания отчетов из кубов SQL Server Analysis Services
Обратная запись и анализ «что-если»
Поддержка Drill Down и Drill Up

Visio

MapPoint

MS Data Analyzer

Веб компоненты: сводная таблица

Microsoft® Office Business Scorecard Manager 2005
Создание и управление описанием показателей (KPIs) и систем показателей (Scorecards)
Коммуникация показателей и дополнительных отчетов ЛПР
Создание информационных панелей (Dashboards)

Лица Принимающие Решения
Бизнес аналитики
Департамент ИТ
Сводные Метрики из разных источников
Большая Картина с возможностью углубленного анализа
Среда для совместной работы
Уведомления об изменении метрик
Инструменты для описания бизнеса
Дизайнер для KPI и Scorecards
Повторное использование описания метрик
Централизованная, масштабируемая платформа
Взаимодействие с бизнес пользователями для разработки метрик
Кто пользователи?

ДИТ
Источники
SQL Server Analysis Services & KPIs
Витрины
данных
Централизованное управление
Архитектура
BSM 2005 Сервер
Бизнес аналитик
Описание бизнеса
BSM 2005 Builder – клиент
Уведомления при изменениях
SQL Server 2005/2000 Notification Services
Лицо Принимающее
Решения
Информационные панели и отчетность
Лицо Принимающее
Решения
SQL Server 2005/2000 Reporting Services
ADOMD.NET, ODBC
SharePoint Portal Server
Хранилище KPIs

Определения Метрик
KPI
Совокупность проекции на источники данных, бизнес логики и дополнительных атрибутов для описания какой-либо бизнес метрики
KPI Targets (sub-ordinate to KPI)
Целевое значение Метрики для сравнения с фактом и определения тренда в поведении Метрики
KPI Report View (sub-ordinate to KPI)
Дополнительный отчет для углубленного анализа Метрики (сводные таблицы, графики, URL или отчет SQL)
Indicator Set
Набор иконок, показывающих статус Метрики цветом, положением стрелки и т.д. против целевого значения
Data Source
Контейнер для данных с фиксированным значением (например: план) или полученных из ODBC или ADOMD.NET источников

Определение Информационной Панели
Scorecard
Иерархия Метрик (KPIs) и Целей для Групп Метрик (Objectives) с дополнительными атрибутами
Objectives (sub-ordinate to Scorecard)
Группа Метрик или Целей в контексте Информационной Панели
Configured View (sub-ordinate to Scorecard)
Описание визуального представления Информационной Панели (e.g. заголовки, ярлыки, шрифты, etc.)
Scorecard Report View (sub-ordinate to Scorecard)
Дополнительный отчет, сохраняемый вместе с Панелью и включающий сводные таблицы/графики, URL или отчеты SQL

Многомерные Информационные Панели
Глубокий контекстный анализ в кубе

Информационные Панели для гетерогенных данных
Стартовая площадка для контроля проблемных метрик

Источники данных
Кубы SQL Server Analysis Services
ODBC-совместимые источники
Excel
Access
SQL
Oracle…
KPIs SQL Server 2005

SQL Server 2005 KPIs

Динамическая отчетность
Сводные графики и таблицы
Углубление (drill down)
Срезы (slicing & dicing)
Report View Web-part
Scorecard Web-part

Программные требования
Минимальные
Maestro Server
Windows SharePoint Services 2.0
SQL 2000 & SP3+
SQL 2000 Analysis Services & SP3+
Windows Server 2003
Maestro Client
Windows XP SP2+
Рекомендуемые
SQL 2005
Analysis Services KPIs для централизованного управления
Reporting Builder для ad hoc запросов
SQL 2005/2000
Reporting Services для экспорта Панелей
Notification Services для оповещений при изменении данных (Beta 2)
Office 2003
Office 2003 Web Components для сводных т и г
Visio 2003 & Visio Viewer для представления стратегических карт
SharePoint Portal Server 2003 для поиска и персонализации

Цены
Рекомендованные розничные цены
Сервер = $5000
Клиент = $175

Управление эффективностью бизнеса
С единой BI платформой
Анализ данных в реальном времени
Раскопки данных
Аналитика
На единой, интегрированной корпоративной платформе Microsoft
Управление
эффективностью
Корпоративная
отчетность
Интерактивные отчеты
Уменьшение нагрузки на ИТ для подготовки отчетов
Системы показателей и инф. панели
Упрощение управления организацией
Корпоративное хранилище данных

Платформа Microsoft для BI
Ускоренная отдача от информации
Полный цикл BI
Простота использования, внедрения и развития
Полностью интегрированная и доступная
Integrate
(Integration Services)
Analyze
(Analysis Services)
Report
(Reporting Services)

Что нового в SQL Server 2005 BI
Integration Services (вместо DTS)
Reporting Services: интеграция с AS, IS, Report Builder
Data Mining: 5 новых алгоритомов
UDM – новая модель данных (комбинация лучшего из OLAP и реляционной отчетности)
Проактивное кэширование данных в кубах (лучшее из MOLAP в ROLAP)
DSV – data source views
Множественные иерархии в измерении
KPIs в BI Studio
Native XML/A
BI Studio – единая среда разработки в VS
Management Studio – единая среда управления

* Многомерная навигация
* Иерархич. представления
* Названия сущностей на обычном языке
* Мощные MDX вычисления
* Централизованные KPIs
* Множественные перспективы
* Партиции
* Агрегации
* Распределенные источники
OLAP кубы
* Множество таблиц фактов
* Полнота атрибутов в измерениях
* Доступ до уровня транзакций
* Звезда, снежинка, 3НФ…
* Сложные отношения: Multi-grains, many-to-many, role playing, indirect…
* Recursive self joins
* Поддержка медленно меняющихся измерений
Реляц. отчетность
The Unified Dimensional Model
The Unified Dimensional Model
The Best of Relational and OLAP

Первое внедрение SQL Server 2005 / BI в СНГ
Создание корпоративного хранилища данных в компании BBH-Украина
Доклад DB03, Синий зал, 8.12.2005
Алексей Шуленин (MCS), Сергей Компаниец

Почему Microsoft
Законченная, интегрированная BI платформа
От ETL до сбалансированной системы показателей
SQL Server ETL/OLAP/DM не требуют отдельных лицензий
Может быть уже куплен по Enterprise Agreement ☺
Множество партнеров
Внедрение: MCS, IBS, UnisLab, КРОК, Поликом Про…
ISV: Panorama, OutlookSoft, Dundas Software…

Ссылки
Мой блог: http://spaces.msn.com/mkozloff/
Информация и пробная версия BSM 2005:
www.microsoft.com/office/bsm
SQL Server 2005 Webcasts: http://msdn.microsoft.com/SQL/2005Webcasts/
SQL Server 2005 Virtual Labs: http://msdn.demoservers.com/login.aspx?group=sql2005
Office 2003 for Business Intelligence http://www.microsoft.com/office/business/intelligence/default.asp

Спасибо! Вопросы?
© 2005 Microsoft Corporation. Все права зарезервированы.
Данная информация предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ», без предоставления каких-либо гарантий и прав. Используя данную информацию, Вы соглашаетесь с тем, что (i) Майкрософт не несет ответственности за использование Вами данной информации и (ii) Вы принимаете на себя весь риск, связанный с использованием данной информации». Использование включенных образцов сценариев регулируется условиями, указанными по адресу http://www.microsoft.com/info/cpyright.htm