Новости ЦРТ Новинки и достижения 2011 года 2 VOICE NAVIGATOR НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ IVR.

Слитное распознавание DTMF

ГОЛОС - единственно доступный способ биометрической верификации и идентификации клиентов для контакт центров

ID + «Узнать баланс!»
Информация о балансе
Запрос в ИС
о балансе
Экономия времени операторов и клиентов за счет самообслуживания при получении персональной информации
Соблюдение конфиденциальности персональных данных
Уменьшение стоимости минуты обслуживания
2011 – переломный год:
10М клиентов за 10 лет
25М клиентов за 1,5 года

ЦРТ сотрудничает с разработчиками контакт-центров, помогая им расширить функционал своих решений возможностью построения речевых меню с использованием VoiceNavigator. В настоящее время мы успешно работаем с компаниями NaumenNaumen, ForteITNaumen, ForteIT, NovaVox и др.
Продукты SmartLogger и VoiceNavigator легко интегрируются с решениями ведущих производителей: Genesys, Avaya, Cisco, Siemens и др. Также, возможна интеграция с информационными системами Банка.

Использование голоса и лица как биометрических признаков
12+ вариантов применения
Платформа для заказных решений с неограниченным потенциалом

Система сверяет голос звонящего с голосовыми эталонами мошенников и выдаёт результат сверки на окно рабочего стола оператора
Отсев обращений мошенников
Снижение финансовых рисков
Накопление аудио-данных
Биометрический поиск в базе мошенников
Уведомление оператора

Озвучено синтезом
Голосовые открытки
Голос как услуга
Статьи по речевой
тематике

Radio RSS
Игра в города
Sberbank
VoiceNavigator Web
VoiceTwin
Облачные вычисления
+
Мобильные приложения
Уже в AppStore
Уже в AppStore