Обучение, которое продаёт себя

INTEA
Дистанционное обучение персонала
Только корпоративные клиенты
Банки и финансы
Телекоммуникации
Медицина
Авиация
Производство
Прибалтика, Швеция, Норвегия, Германия
Lumesse Learning Partner

Stenders
Премиальная натуральная косметика
Собственное производство
Франшизная розничная сеть
20 млн.евро
183 магазина
500 продавцов
20 стран

Повышаем
эффективность продавцов
Увеличение среднего чека
Работа с возражениями
(повышение лояльности)
Отсутствие внятной существующей методики
Ограниченный доступ персонала к ПК
Отсутствие опыта дистанционного обучения

Задача
Изменить поведение в реальной жизни
Как?
Увлечь
Объяснить
Дать попробовать
Позволить ошибиться

Задаем вопросы

«Разведка боем»

Простой, понятный курс теории

Практика

Результат
Вирусный эффект среди персонала
500 участников, практически 100% охват
Более 3 запусков в среднем
Положительные отзывы от операторов франшизы

Решение
Вовлечение
Задаем вопросы
«Разведка боем»
Теория
Краткий теоретический курс
Практика
Реалистичные, неоднозначные ситуации с виртуальными клиентами
Получение данных и обратная связь

Факторы успеха
Игровой элемент
Соревнование и азарт
Нелинейность
Хочется сыграть снова
Реалистичность
Спуститесь на землю
Краткость и простота
Не более 20 минут на курс