ООО «ТЕХИНПУТ»СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВАISO 9001:2000

ПОЛИТИКА ООО «ТЕХИНПУТ»
В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Детальное изучение потребностей и пожеланий потребителей
Обеспечение высокого качества услуг, удовлетворяющих потребителей передовых промышленных и информационных технологий
Постоянное повышение квалификации сотрудников
Участие всех сотрудников во внедрении, поддержании и постоянном улучшении СМК

ЦЕЛИ ООО «ТЕХИНПУТ» В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Общие
Для всей деятельности Компании (устанавливаются и пересматриваются ГД и ПРК)
Индивидуальные
Для отдельных процессов Компании (устанавливаются и пересматриваются ВП* при согласовании с ПРК)

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ ООО «ТЕХИНПУТ»
СМК Компании разработана в соответствии с требованиями Международного стандарта ISO 9001:2000
РК – основной документ СМК Компании, регламентирующий основную деятельность СМК Компании согласно Международному стандарту ISO 9001:2000

Потребности
клиентов
Удовлетво
ренные
клиенты
П-1
Управление СМК
КАРТА ПРОЦЕССОВ СМК ООО «ТЕХИНПУТ»
П-5
Устный перевод
П-4
Письменный
перевод
П-3
Регистрация и планирование
П-2
Продви
жение
услуг

СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ СМК ООО «ТЕХИНПУТ»

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ООО «ТЕХИНПУТ»

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ СМК В ООО «ТЕХИНПУТ»
Письменный перевод и редактирование
Устный перевод
Перевод аудио- и видеоматериалов
Локализация программного обеспечения
Форматирование и верстка

ИНФОРМИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА О ФУНКЦИОНИРОВАНИИ СМК

ИНФОРМИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА О ФУНКЦИОНИРОВАНИИ СМК

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАКАЗА
E-MAIL
МЕНЕДЖЕРЫ
ПРОЕКТА
ЗАКАЗ

МЕНЕДЖЕРЫ
ПРОЕКТА
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАКАЗА
ПЕРЕВОДЧИКИ
ЧАСТЬ ЗАКАЗА
ЧАСТЬ ЗАКАЗА
ЧАСТЬ ЗАКАЗА

ВЫПОЛНЕНИЕ ПЕРЕВОДА
ПЕРЕВОДЧИКИ
МЕНЕДЖЕРЫ
ПРОЕКТА
ВЫПОЛНЕННЫЙ
ПЕРЕВОД
ВЫПОЛНЕННЫЙ
ПЕРЕВОД
ВЫПОЛНЕННЫЙ
ПЕРЕВОД

АНАЛИЗ ВЫПОЛНЕННОГО ПЕРЕВОДА
МЕНЕДЖЕРЫ
ПРОЕКТА
ВЫПУСКАЮЩИЕ
РЕДАКТОРЫ
ВЫПОЛНЕННЫЙ ПЕРЕВОД
ВЫПОЛНЕННЫЙ ПЕРЕВОД
ВЫПОЛНЕННЫЙ ПЕРЕВОД

РЕДАКТИРОВАНИЕ
МЕНЕДЖЕРЫ
ПРОЕКТА
ОТРЕДАКТИРОВАННЫЙ
ПЕРЕВОД
ВЫПУСКАЮЩИЕ
РЕДАКТОРЫ

ВЫПОЛНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ КЛИЕНТА
МЕНЕДЖЕРЫ
ПРОЕКТА
ДОВОЛЬНЫЙ
КЛИЕНТ
ВЫПОЛНЕННЫЙ
ЗАКАЗ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С КЛИЕНТОМ
ДОВОЛЬНЫЙ
КЛИЕНТ
МЕНЕДЖЕРЫ
ПРОЕКТА
ОТЗЫВЫ

ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ
Цель процедуры
Расширение клиентской базы
Установление обратной связи с заказчиком

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ П-2
МОНИТОРИНГ
РЫНКА
ПЕРЕВОДОВ
КАМПАНИЯ ПО
ПРОДВИЖЕНИЮ
УСЛУГ
МОНИТОРИНГ
УДОВЛЕТВО
РЕННОСТИ
ЗАКАЗЧИКОВ