Опыт развития кабельного телевидения "СКАТ-7" и мультисервисной сети в Череповце: успехи, проблемы, перспективы

[email protected]
12.10.2005
План презентации
О компании "Северсталь-инфоком", история развития
Основные услуги для населения и SMB в Череповце
Динамика развития КТВ "СКАТ-7«
КТВ "СКАТ-7" сегодня: основные достижения и проблемы
КТВ "СКАТ-7" завтра: перспективы и проблемы развития
Мультисервисная сеть - выбор пути.
Цифровое телевидение и triple play услуги, IP TV
Проблемы нормативно-правового регулирования отрасли - возможности и угрозы для операторов КТВ и triple play сетей.

[email protected]
12.10.2005
От малого предприятия к
современному оператору связи
1990
Создано малое предприятие «СКАТ-7», услуги кабельного телевидения
1994
Реорганизация в ОАО «ТРК СКАТ-7»
1999
Группа «Северсталь» становится владельцем контрольного пакета акций ОАО «ТРК СКАТ-7»
2002
Значительный рост HFC сети и количества абонентов КТВ в результате активного строительства
Слияние c ООО «Метаком» (услуги доступа в Интернет и телефонной связи)
Создан крупнейший альтернативный городской оператор связи, владеющий сетью ВОЛС, покрывающей практически всю территорию Череповца
2003 -2005
преобразование компании в ведомственного оператора связи группы «Северсталь», изменение названия на ОАО «Северсталь-инфоком»,
выделение услуг для населения, а также малого и среднего бизнеса в Череповце в отдельную бизнес-единицу, активное развитие сетей КТВ и ПД

[email protected]
12.10.2005
Основные услуги для населения и SMB
Кабельное телевидение («СКАТ-7»)
Передача данных
Доступ в Интернет («Метаком»)
коммутируемый доступ,
городская Ethernet сеть,
«классические» выделенные каналы
Местная телефонная связь

[email protected]
12.10.2005
Рынок платного ТВ
Скат-7 занимает значительную долю рынка, 78 % по техническому покрытию (в среднем за 2004 год)*.
* Без учета спутниковых антенн,ввиду их незначительного количества

[email protected]
12.10.2005
Рынок передачи данных
* Структуру рынка по количеству точек присутствия и клиентов
Лидером рынка услуг передачи данных в Череповце является «Северсталь-Инфоком», прежде всего, за счет наличия разветвленной сети ВОЛС и использовании Ethernet сети

[email protected]
12.10.2005
Рынок доступа в Интернет
Лидером рынка услуг предоставления доступа в Интернет* в Череповце является ЧОУС ОАО «СЗТ» (в основном за счет услуг коммутируемого доступа и ADSL), «Северсталь-Инфоком» занимает более 30% рынка
*Оценка в терминах Интернет-трафика

[email protected]
12.10.2005
КТВ «Скат-7» сегодня:
основные достижения 2003-2005 гг.
Ориентация на глубокое проникновение ВОЛС
Значительный рост как абонентской базы, так и технического покрытия
Увеличение коэффициента проникновения до 41%
Переход к маркетинговой ориентации управления бизнесом и активизация продвижения услуг на рынок, привлечения новых абонентов и формирования имиджа бренда «Скат-7»
Плановое строительство всех сетей связи, полноценный дизайн Metro Ethernet, адаптированный к российским условиям
Внедрение опытно-промышленной зоны IP TV: решение проблемы качества вещания местных ТВ каналов, доставка местных каналов в коттеджные поселки, возможность строить Metro Ethernet с реальной видео услугой

[email protected]
12.10.2005
Динамика абонентской базы
Количество абонентов КТВ неуклонно растет. На конец 2005 г. оценочный прирост по сравнению с 2004 г. составит примерно 14% (около 30000 абонентов по всем пакетам)
Ежегодный рост кол-ва абонентов КТВ
+ 5 %
+ 11 %
+ 18 %
+ 12 %
+ 14 %
+ 53 %
+ 49 %

[email protected]
12.10.2005
Развитие КТВ «Скат-7»
С 2003 г. в сети транслируются только «легальные» каналы, количество транслируемых телеканалов значительно увеличивается, что позволяет в большей степени удовлетворять требованиям потребителей.
Кол-во телеканалов

[email protected]
12.10.2005
Формирование пакета телеканалов
Все направления телепередач: музыка, фильмы, познавательные передачи, мультфильмы, новости, спорт
Основные задачи процесса формирования пакета телеканалов – обеспечить максимальный охват сегментов потребителей, соответствие пакета их ожиданиям, а также приемлемый для компании уровень расходов
Принципы формирования пакета
Изучение ожиданий абонентов методом анкетирования, на основе которого осуществляется анализ предпочтений абонентов и составление рейтинга телеканалов
Анализ расходов, связанных с возможностью вещания каждого телеканала

[email protected]
12.10.2005
Направления продвижения
Формирование лояльности существующих абонентов
Своевременное информирование об изменениях в работе, ценах
объявления в СМИ, адресная рассылка, телефонные звонки, факсимильные сообщения
Поддержание заинтересованности в сотрудничестве с «Cеверсталь-Инфоком».
розыгрыши призов, подарки клиентам (постоянным, крупным, и т.п.), предоставление дисконтных карт, возможность отсрочки платежа для постоянных и стабильных клиентов
Мотивация к распространению положительных отзывов о работе компании и рекомендаций
акции «подключи соседа, друга», предоставление скидки клиенту, который обеспечит предприятие определенным количеством новых абонентов (напр.10)
Привлечение новых абонентов в подключенных домах и в неосвоенных домах
Информирование о предоставляемых услугах, обучение клиентов
брошюры в компьютерных центрах, семинары и подобные акции в ВУЗах и училищах, в подключенных домах – объявления (наружная реклама), адресная рассылка, объявления в СМИ, листовки в общественных местах ожидания
Мотивация к подключению КТВ или выделенного доступа в Интернет
стимулирующая реклама, акцентирующая выгоды от услуги, льготное подключение в периоды спада спроса, адресные коммерческие предложения, участие в выставках с распространением обучающих. Информативных материалов, сотрудничество с уч.заведениями, розыгрыши и т.д.
Привлечение посредников первого уровня для расширения объемов реализации
Формирование имиджа компании, создание у клиента предпочтения Северсталь-Инфоком конкурентам
имиджевая реклама в СМИ (газеты, ТВ, журналы) – статьи, ролики, формирующие имидж, сувенирная продукция.

[email protected]
12.10.2005
Рост абонентской базы
Основной прирост абонентской базы (67%) происходит за счет увеличения коэффициента проникновения

[email protected]
12.10.2005
Коэффициент проникновения
Количество домов, подключенных к КТВ, увеличивается ежегодно (в 2005 г. планируется прирост на 13 % по сравнению с 2004 г.). Тем не менее, увеличивается и средний коэффициент проникновения (в 2005 г. – до 41 %) за счет роста количества домов с КП, превышающим 30 %.
Ежегодный рост кол-ва домов, подключенных к «Скат-7»
+ 7 %
+ 18 %
+ 13 %
+ 13 %
+ 28 %
Кол-во домов с КП

[email protected]
12.10.2005
Продвижение услуг: прямая реклама
Привлечение новых абонентов
Удержание существующих абонентов
Предотвращение входа на рынок конкурентов
Цели:
Направления деятельности:
Информационно-рекламная деятельность - адресная рассылка листовок с информацией о возможности подключения к КТВ «Скат-7», объявления на подъездах домов, рекламные плакаты в местах концентрации людей, распространение информационных листовок на всех промо-акциях
Стимулирующая реклама - организация акций по бесплатному подключению, наружная реклама, объявления в местных газетах, аудиоролики на радио и видеоролики на телевидении.
Публикация рекламных статей в местных СМИ. Основная тематика – преимущества многоканального платного ТВ и широкополосного доступа в Интернет

[email protected]
12.10.2005
Продвижение услуг: PR и косвенная реклама
Информация о контенте телеканалов
Формирование имиджа бренда «Скат-7» как телевидения для всех возрастов и вкусов, семейного телевидения
Обеспечение позитивного отношения к бренду как со стороны существующих абонентов, так и со стороны потенциальных абонентов
Повышение популярности и узнаваемости бренда (цветов, символа, названия)
Цели:
Направления деятельности:
Проведение уличных акций/мероприятий совместно с телеканалами (н-р, «День семейного отдыха со «Скат-7», «Фейерверк подарков от Скат-7», «Детский праздник «Скат-7» и т.д.) в рамках общегородских праздников, обеспечивающих богатую программу и большую аудиторию (н-р, День города, День знаний, День металлурга и др.)
Публикация статей, являющихся непрямой рекламой, в местных газетах. Основная тематика – проведенные мероприятия и положительное восприятие со стороны публики самих акций и «Скат-7»
Видеорепортажи с праздников, также являющиеся косвенной рекламой
Сувенирная продукция распространение сувенирной продукции (пакеты флажки, футболки, шарики и др.) в промо-акциях, лотереях и др.

[email protected]
12.10.2005
Мультисервисная сеть:
Окончательный выбор технологии платного ТВ в 2007-2008 гг. Развитие отдельных Triple play услуг (например, местная телефония, ВКС) в существующей сети
Дальнейшее увеличение доли рынка и коэффициента покрытия до 85-90% территории города
КТВ «Скат-7» завтра: перспективы
Metro Ethernet
+
100% техническое покрытие через 2-3 года
FTTB
DVB-C в ближайшее время
Оценка [Fast] Ethernet по TV кабелю
100% техническое покрытие через 7-9 лет
Городская локальная сеть
Выше скорость доступа в Интернет
Лучше управляемость сети
IPTV – сначала вещание, подписка на отдельные каналы, затем интерактив, VOD, и т.д.

[email protected]
12.10.2005
Организация сетей связи
Сегодня - сигналы кабельного ТВ, ТЛФ, Интернет и передачи данных передаются по сети ВОЛС и далее - по медным линиям с различным радиусом кластеров (100 м для Интернет и 500 м для КТВ). Завтра - ВОЛС до дома (FTTB), исключение медных линий между зданиями.

[email protected]
12.10.2005
Проблемы нормативно-правового регулирования
Проблемы нормативно-правового регулирования деятельности операторов КТВ и triple play сетей
Правила присоединения, оказания услуг.
Большая часть сетей КТВ в России – аналоговые. Как их регулировать с точки зрения присоединения? Правила присоединения и оказания услуг на сегодня есть только для телефонных сетей, правила для ПД и ТМС пока не утверждены, и с ними есть целый ряд проблем. Нужны ли сейчас правила еще и для КТВ?
Потенциальное принудительное внедрение CAS.
Аналоговые CAS неэффективны, цифровые – слишком дороги для большинства операторов. В любом случае, кто заплатит за set-top box? Может ли абонент в регионах это себе позволить? Не проще ли более жестко контролировать операторов КТВ со стороны ИФНС и лицензиаров? В IP сетях доступ к услуге можно регулировать на уровне сети, а не CAS.
Вещатель или оператор связи?
Там, где только транспорт - не должно быть вещательных лицензий. Но! Считать ли инфоканал оператора СМИ? Нужен ли отдельный закон о КТВ? Все ли аспекты деятельность КТВ укладываться в Закон о связи?