Организация ИТ службы медицинского учреждения

Февраль 14, 2021

Главная
Разное
Организация ИТ службы медицинского учреждения

Содержание

2. Сервисы Рабочие станции и офисное ПО ЭИБ ЛИС Файловое хранилище Электронная почта Доступ в интернет Телефония
3. Виды задач Инциденты Проблемы Запросы на изменение Запросы на обслуживание
4. SLA Service Level Agreement – Соглашение об уровне сервиса Каталог сервисов Обязательства по срокам
5. почта 1-я линия звонки поддержка регистрация fin общая очередь 2-я линия ЭИБ ремонт админы закупки внешняя
7. Развитие
9. Скачать презентацию

Слайд 2

Сервисы
Рабочие станции и офисное ПО
ЭИБ
ЛИС
Файловое хранилище
Электронная почта
Доступ в интернет
Телефония
. . .

Сервисы Рабочие станции и офисное ПО ЭИБ ЛИС Файловое хранилище Электронная почта

Слайд 3

Виды задач
Инциденты
Проблемы
Запросы на изменение
Запросы на обслуживание

Виды задач Инциденты Проблемы Запросы на изменение Запросы на обслуживание

Слайд 4

SLA
Service Level Agreement – Соглашение об уровне сервиса
Каталог сервисов
Обязательства по срокам

SLA Service Level Agreement – Соглашение об уровне сервиса Каталог сервисов Обязательства по срокам

Слайд 5

почта
1-я линия
звонки
поддержка
регистрация
fin
общая очередь
2-я линия
ЭИБ
ремонт
админы
закупки
внешняя эскалация
fin
менеджер SLA
. . .

почта 1-я линия звонки поддержка регистрация fin общая очередь 2-я линия ЭИБ

Слайд 6

Слайд 7

Развитие

Развитие