Организационное проектирование. Программа обследования ПАО МТС

Цель
Оценить возможности улучшения процесса ассессмент-центра персонала в компании

Содержание проблемы
В компании отсутствует система документирования процесса оценки персонала

Рабочая гипотеза
Не все этапы процедуры оценки задокументированы

Ресурсы
Сайт компании;
Положение об оценке персонала;
Должностная инструкция специалиста по персоналу (который организует ЦО);
Карта компетенций;
Индивидуальные планы развития;
Методические рекомендации (внутриорганизационные и не только) по проведению ЦО, которыми пользуется специалист по персоналу;
Административные ресурсы компании: контакты с руководителями
Коммуникации с сотрудниками;
Посещение ЦО;
Регламентирующий документ по оценке и аттестации персонала других компаний: Общества с ограниченной ответственностью «Элком+» и других компаний из схожих областей

Методология
Органический подход
Теория О
Субъектный подход
Инсайдерская модель
Временная проектная группа
Эволюционная стратегия внедрения

Предполагаемый результат
Определение «пробелов» в процессе ЦО

Вопросы
Чем занимается корпоративный Центр кадрового администрирования?
Сколько человек единовременно проходят процедуру оценки?
Является ли документально закрепленная организационная структура действующей? Все ли из руководителей каждого подразделения проходят процедуру оценки?
Какой запрос делает МТС ЭКОПСИ при разработке кейсов? Какие требования выдвигает? На каждую оценку новый кейс? Одинаковы ли они в разных филиалах?
Как составляются критерии/компетенции, которые будут оцениваться ЦО? Какие они?
Является ли карта компетенций, разработанная головным офисом, жестко структурированной, или ее можно менять? Нужно ли ее менять в зависимости от региона?
Как документируются результаты оценки? Куда направляется отчет о проведении процедуры?

Вопросы
Процедура оценки не является жестко регламентированной.
Каких элементов в процедуре не хватает?
На сколько можно «отходить» от структуры Карты компетенций
Прописано ли в ДИ менеджера по персоналу функции, связанные с ЦО. На сколько детально? Используется ли термин «Центр оценки»? (ресурсы)
Обучается ли как-то специалист по персоналу перед проведением ЦО (ресурсы)
Как составляется индивидуальный план развития: на сколько строгие критерии достижения целей? Какие санкции есть за недостижение целей? И за достижения?
Систему поощрений и санкций каждый филиал может выстраивать вам по себе? Или есть регламент?