Инсталляция;
• Эксплуатация (поддержка);
• Вывод из эксплуатации или утилизация.
• Учет и контроль дистрибутивов ПО;
• Получение и обновление лицензий;
• Управление распределением лицензий;
• Контроль используемых лицензий;
• Отслеживание патчей и обновлений.
• Финансовое планирование;
• Финансовые расчеты по закупке и по эксплуатации ИТ-активов;
• Обеспечение контроля и оплаты счетов;
• Управление финансовыми расчетами за предоставление ИТ-услуг согласно SLA;
• Расчёт совокупной стоимости владения ИТ-активов (ТСО);
• Расчёт возврата инвестиций (ROI).
• Ведение реестра ИТ-систем;
• Ведение каталога сервисов;
• Определение Сервисно-ресурсной модели;
• Определение Финансово-ресурсной модели;
• Заключение Соглашений об уровне сервисов (SLA).
• Учёт контрактов по всем ИТ-активам;
• Учёт поставщиков;
• Согласование стоимости предполагаемой закупки ИТ-активов;
• Взаимодействие с поставщиками;
• Отслеживание контрактных обязательств;
• Контроль качества по контрактам.
Учёт и контроль ИТ-активов
Управление активами ПО
Управление комплексными активами
Управление финансами
Управление контрактами