Прогнозирование конфликта. Карта конфликта

Цель прогнозирования - принятие такого решения, которое позволит субъекту наиболее эффективно решить поставленные перед ним задачи в конкретных условиях.

Типы прогнозов
поисковые - составляются для выявления
возможного образа будущего
нормативные - ориентированы на достижение в
будущем определенных целей и содержат
практические рекомендации для осуществления
программ развития
аналитические - предназначены для определения
в научных целях познавательной ценности методов
и средств исследования будущего
прогнозы-предостережения - составляются для
непосредственного воздействия на сознание
и поведение людей с целью заставить их
предотвратить предполагаемое будущее

Прежде чем прогнозировать конфликты, наука должна пройти два этапа их познания
1
этап
2
этап
Разработка описательных моделей
различных видов конфликтов.
Необходимо определить сущность
конфликтов, дать их классификацию,
вскрыть структуру, функции,
описать эволюцию, динамику.
Разработка объяснительных моделей.
Они позволяют вскрыть
движущие силы развития конфликтов,
их детерминанты и причины.

Процесс прогнозирования состоит из следующей последовательности действий
Выявление симптомов
Поиск и анализ информации
Моделирование

Для того чтобы понять причину конфликта
и правильно его разрешить,
рекомендуется составить его карту.
Карта конфликта - графическое отображение потребностей и опасений участников конфликта (разработали австралийские конфликтологи Х.Корнелиус и Ш.Фэйр).

Карта конфликта
Центральное место отводится
той проблеме, которая вызвала противостояние конфликтующих сторон и требует своего решения.
Затем отмечаются стороны, непосредственно участвующие
в конфликте, их интересы
и опасения относительно возможных потерь.
Остается на карте место и для указания сторон, причастных
к конфликту.

Определение проблемы конфликта в общих чертах.
Выяснить, кто вовлечен в конфликт
(отдельные сотрудники, группы,
отделы или организации)
Определение подлинных потребностей и
опасений каждого из главных участников конфликта.

Составление такой карты позволяет:
ограничить дискуссию определенными формальными рамками, что в значительной степени поможет избежать чрезмерного проявления эмоций;
создать возможность совместного обсуждения проблемы, высказать людям их требования и желания;
конкретизировать собственную точку зрения и понять точку зрения других;
дать возможность сторонам конфликта увидеть проблему глазами оппонента и признать его мнение;
выбрать новые пути разрешения конфликта.

Пример карты конфликта