Производственный план. Организационный план компании

1. В соответствии с Положением о рейтинговой системе обучения и оценки качества учебной работы студентов ТвГУ действует шкала пересчета рейтинговых баллов в оценки: 50-69 – удовлетворительно; 70-84 – хорошо; 85-100 – отлично.
2. Формируемые компетенции:
– способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);
– умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);
– способностью анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-13);
– владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15).
– способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);
– способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);
– способностью участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-13);
– владеть современными технологиями управления персоналом (ПК-14);
– умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели (ПК-31).
2

План лекции:
Часть I : Производственный план.
Операционная деятельность.
Технологический план.
3. Форма для подготовки плана.
4. Паттерн производственного плана ComputerEase, Incorporated (США).
3

Цель раздела «Производственный план»– продемонстрировать, что в процессе ведения бизнеса все проблемы, связанные с реализацией производственной программы и операционной деятельностью, будут под контролем.
4

Производственный план: два основных раздела
5
Описание
операционной
деятельности
Технологический
план

ВОПРОС 1.
Операционный план
4

Операционная деятельность
7
Ронда Абрамс
«Что может быть интересного в том, как планируется управлять материальными запасами или в каком оборудовании нуждается фирма? Ведь ответы на эти вопросы зачастую находят «в рабочем порядке».

Операционная деятельность
8
Ронда Абрамс
«Однако вероятность того, что предприятие окажется на грани банкротства из-за несоблюдения фундаментальных правил, гораздо выше, чем возможность краха вследствие ошибочной концепции бизнеса».

Операционная деятельность
9

Операционная деятельность: подготовка плана
10
!!! Данный раздел не предполагает подробного описания.
Акцент на мелких деталях может навести читателя на мысль о том, что разработчик бизнес-плана не способен воспринять его как единое целое.

Операционная деятельность: в общих чертах
11
• потребность в зданиях и сооружениях;
• потребность в оборудовании;
• потребность и контроль над материальными запасами, сырьем и комплектующими; поставки и дистрибуция;
• производство;
• выполнение заказов и потребительский сервис;
• исследования и разработки.

Здания и сооружения
12
Действительно ли фирме необходим престижный юридический адрес – помещения в офисном здании в деловом районе?

Здания и сооружения
13
Какое значение имеет для промышленного производства близость к транспортным магистралям?

Здания и сооружения
14
Химическая компания нуждается в доступе к санкционированным экологами местам сброса отходов?

15

Здания и сооружения
16
Каковы условия и сроки арендного договора или предприниматель располагает собственным помещением?

Оборудование, сырье и материалы
17
Важно!
Описывая потребность в оборудовании, материальных запасах, сырье и комплектующих нужно постараться связать их с процессом производства.

Оборудование, сырье и материалы
18
Метод оценки и учета запасов :
• по средней стоимости – общее количество материальных запасов в натуральном выражении, отнесенное к их суммарной стоимости;
• по стоимости первых закупок (ФИФО) – первым закуплен, первым израсходован (FIFO – first in – first out);
• по стоимости последних закупок (ЛИФО) – последним закуплен, первым израсходован (LIFO – last in – first out) – в РФ в настоящее время использовать запрещено!

Поставки
19
Важно!
Компания не должна зависеть только от одного поставщика или дистрибутора.
Обычно существуют альтернативные источники поставок, что открывает возможности выбора и позволяет договориться о наиболее выгодных ценах.

Потребительский сервис
20
Важно!
Необходимо убедиться в том, что потребитель доволен товаром или сервисом.
Обучение всех работников методам обслуживания окупится через сохранение клиентской базы и рекомендации удовлетворенных потребителей.

Потребительский сервис
21
Ключевые моменты:
внутренние коммуникации;
методы подготовки товаров к отгрузке;
процесс доставки товаров до потребителя.

Потребительский сервис
22
План развития сервиса:
организация ремонта;
послепродажное обслуживание;
четкое выполнение гарантийных обязательств;
регламент условий возврата.

Исследования и разработки
Важно!
Целевые потребители меняются: становятся более продвинутыми пользователями, у них формируются новые вкусы и запросы, они начинают использовать новые товары.
!!! Об этом прекрасно известно конкурентам фирмы.
23

Операционный план: расходы на создание нового предприятия
24

Операционный план: расходы на создание нового предприятия
Задание:
25
Подсчитайте итоговую сумму расходов на создание предприятия. Используйте данную информацию при составлении финансового плана компании.

ВОПРОС 2.
Технологический план
26

Каждый бизнес нуждается в технологиях
27
Технология = Искусство + Ремесло + Наука
Технология – совокупность процессов обработки или переработки материалов в определенной отрасли производства, а так же научное описание способов производства.
Бизнес-технология – это четко формализованное и легко измеряемое правило или метод/методы работы для выполнения конкретной задачи внутри конкретного бизнес-процесса.

Бизнес-технология
Пример:
Компания выпускает традиционное печенье, при ведении большинства обычных деловых операций будут использоваться определенные технологии при:
составлении финансовых отчетов;
обработке заказов;
поддержании контактов с поставщиками и потребителями.
28

Бизнес-технология
Производственные потребности, в удовлетворении которых важную роль играют технологии, – это:
бухгалтерский и налоговый учет;
прием и отслеживание заказов;
исполнение заказов, отгрузка товаров;
управление материальными запасами;
29

Бизнес-технология
управление базами данных потребителей, товаров, поставщиков, материальных запасов;
адресные списки прямой рассылки;
контакты с потребителями;
внутрифирменные контакты и взаимодействие;
презентации;
допечатная подготовка публикаций, составление графиков и чертежей;
управление персоналом;
управление производством: проектирование, мониторинг издержек, управление поставками;
интернет – маркетинг, сайт, электронная почта;
интернет – продажи.
30

Критерии технологического выбора
функции;
простота использования;
стоимость;
безопасность;
возможность обновления и расширения функционального поля;
интеграция с существующими данными, технологиями, системами и т.д.
31

Ориентиры проектирования технологий
Без каких свойств технологии невозможно обойтись?
!!! Следует убедиться в том, что технология выполняет наиболее важные для бизнеса функции. Если технология не позволяет решать поставленные пред компанией задачи, то средства будут потрачены впустую.
32

Ориентиры проектирования технологий
Какие свойства технологии могут быть полезными, даже если они не играют решающей роли?
!!! Некоторые технологии, помимо решения важнейших для бизнеса тактических задач, помогают сэкономить время или денежные средства в долгосрочной перспективе.
33

Ориентиры проектирования технологий
Как часто фирме приходиться менять или обновлять программное обеспечение?
!!! Если бизнес будет нуждаться в периодической модернизации компьютерной техники, следует приобретать рассчитанные на обновление аппаратные устройства.
34

Ориентиры проектирования технологий
Должно ли используемое оборудование быть совместимым с другой техникой или с большим количеством программного обеспечения?
!!! В случаях, когда оборудование должно быть интегрировано с другими устройствами, такими как компьютеры или небольшие телекоммуникационные системы, следует ориентироваться на товары известных брендов.
35

Ориентиры проектирования технологий
Пример:
Многие прикладные программы снабжены предустановленными драйверами только для самых популярных марок компьютеров, принтеров или сканеров.
36

Ориентиры проектирования технологий
Занимается ли фирма дизайном, версткой печатных изданий, презентациями?
!!! Если да, то рекомендуется приобретать только самое новейшее оборудование – пакеты специальных прикладных программ требуют больших объемов памяти и высокой скорости передачи данных.
37

ВОПРОС 3.
Форма для подготовки плана
38

39

40

41

42

43

ВОПРОС 4.
Паттерн производственного плана ComputerEase, Incorporated (США)
44

45

46

47

48

50

50

51

52

53

Часть II : Организационный план.
Ключевые сотрудники.
Денежное вознаграждение и стимулирование менеджеров.
Структура и стиль управления.
Форма для подготовки плана.
5. Паттерн организационного плана для компании ComputerEase, Incorporated (США).
47

ВОПРОС 1.
Ключевые сотрудники
55

Ключевые сотрудники
Важно!
Весьма вероятно, что раздел «Организационный план» будет рассматриваться инвесторами прежде, чем они ознакомятся с другими разделами.
Инвесторам необходимо тщательно проанализировать компетентность менеджеров, а так же то, позволяет ли организационная структура полностью использовать возможности участников команды.
56

Ключевые сотрудники
Учредитель – самый важный сотрудник компании:
должность высшего менеджера – осуществляют повседневный контроль за делами;
назначают других людей на пост президента и главного исполнительного директора;
остаются в бизнесе – входят в совет директоров, консультационный совет и т.п.
57

Ключевые сотрудники
ключевой производственный персонал: технический директор, главный операционный директор, менеджер завода;
ключевой технологический персонал: главный технолог, директор по информатизации технологических процессов и т.п.;
руководящий маркетинговый персонал: директор по маркетингу, директор по продажам, коммерческий директор;
58

Ключевые сотрудники
основные менеджеры по кадрам: директор по персоналу, главный специалист по развитию персонала и т.п.;
руководитель исследований и разработок.
59

Рассмотрение персоналий ключевых сотрудников
Обладают ли они необходимыми для соответствия конкретным должностям навыками?
Достигли ли менеджеры успехов в работе?
Извлекли ли они уроки из допущенных в прошлом и связанных с бизнесом ошибок, будут ли они их учитывать, работая в компании?
60

Рассмотрение персоналий ключевых сотрудников
Способствуют ли личностные качества менеджеров эффективной деятельности в составе команды?
Возложены ли на менеджеров обязанности по контролю? Действительно ли они способны эффективно направлять и мотивировать подчиненных?
Обладает ли команда менеджеров всем спектром управленческих навыков, требующихся компании?
61

Рассмотрение персоналий ключевых сотрудников
Совет!
Если бизнес-план разрабатывается исключительно для привлечения финансирования, число рассматриваемых в данном разделе ключевых сотрудников не должно превышать 5 - 6.
62

ВОПРОС 2.
Денежное вознаграждение и стимулирование менеджеров
63

Система денежного вознаграждения
Цель системы:
удержание менеджеров в компании и мотивирование их к высоким результатам в работе. Больщинство стимулов имеют денежное выражение, и инвесторы часто задают вопросы о доли этих издержек в затратах компании.
62

Средства стимулирования менеджеров
Должностной оклад. Денежная сумма, ежегодно выплачиваемая менеджеру, независимо от результатов деятельности компании или данного сотрудника.
Премии. Дополнительное денежное вознаграждение, обычно выплачиваемое в конце года в зависимости от результатов деятельности компании или данного сотрудника.
65

Средства стимулирования менеджеров
Комиссионные. Сумма, исчисляемая в процентах от суммы осуществленной сотрудником сделки (в отношении высшего менеджмента не применяется).
Участие в прибыли. Денежное вознаграждение, выплачиваемое всем имеющим на это право работникам в зависимости от размеров полученной компанией прибыли.
Фондовые опционы. Право приобретения в будущем акций компании по заранее установленной цене.
66

Фондовые опционы
!!! В случае повышения акционерной стоимости компании исполнение опциона несет с собой значительные финансовые выгоды для сотрудников.
67

ВОПРОС 3.
Структура и стиль управления
68

Структура и стиль управления
Организация и стиль управления компании действуют как мощные невидимые силы, формирующие повседневную рабочую атмосферу и будущее компании.
!!! Очень часто менеджеры, особенно те из них, кто не имеет должного опыта, поверхностно подходят к вопросам развития организационной структуры и стиля управления.
69

Структура и стиль управления
Общие вопросы:
Как будет организовано управление компанией?
Как будут приниматься решения?
В чем будут заключаться линейные полномочия?
Как работники должны воспринимать компанию?
Предоставляется ли сотрудникам право голоса в процессе выработки политики и постановки целей компании?
70

Структура и стиль управления
Три главных вопроса:
Как планируется распределение обязанностей: по функциональным областям, товарным линиям или географическим подразделениям?
Например, следует ли поручить проведение всех мероприятий по организации и стимулированию сбыта отделу маркетинга, или ответственность за все аспекты производства товаров и предоставления услуг, включая маркетинг, будет возложена на подразделения?
71

Структура и стиль управления
2. Каких работников будет контролировать каждый менеджер?
3. Будет ли каждый сотрудник отвечать за исполнение специфической рабочей задачи или ответственность за решение большого числа задач будет возложена на группу?
72

Организационная схема управления
73

Организационная схема управления
74

Неформальная сторона отношений
Кто из менеджеров оказывает наибольшее влияние на принятие решений?
Кто из менеджеров имеет свободный доступ к президенту компании или членам совета директоров?
Эффективно ли притворяются в жизнь принятые решения?
Кто из подчиненных имеет значительное влияние на своих начальников?
75

Неформальная сторона отношений
Какие подразделения или группы работников имеют наибольшие нравственные проблемы? Кому они сообщают о них?
Какие усилия руководитель компании прикладывает для формирования общих ценностей?
Какие методы используются для создания в компании атмосферы терпимости к межкультурным различиям?
76

Неформальная сторона отношений
77
!!! Таким образом, необходимо оценить формальное и реальное распределение полномочий и ответственности за принятие решений в компании.

Стиль управления
78
В терминах
решаемых
задач
В терминах
используемых
методов

Стиль управления
Пример:
Менеджеры могут полагать, что их основная роль в организации заключается в обеспечении выпуска товаров, а не в мотивировании непосредственных производителей продукта. Обычно стиль управления таких менеджеров складывается стихийно как продолжение их стиля поведения.
79

Стиль управления
Важно!
Создать в компании такую общую структуру управления и стиль общения, которые не зависили бы от личностных качеств ключевых менеджеров и соответствовали бы корпоративной культуре.
80

Стиль управления: пять элементов
Ясная и понятная политика
Коммуникация
Выражение признания работникам
Способность сотрудников влиять на перемены
Честность и справедливость
81

Стиль управления
Совет:
Необходимо поощрять инициативу – как материально, так и морально, выражать признательность за хорошо выполненную работу, советоваться и проявлять чуткость к работникам.
82

ВОПРОС 4.
Форма для подготовки плана
83

84

85

86

87

88

89

90

ВОПРОС 5.
Паттерн организационного плана для компании ComputerEase, Incorporated (США)
91

92

93

94

95

96

97

98

99