Психология управления персоналом

- Конфликтологическая («демонстративный», «ригидный», «педант», «бесконфликтный», «жалобщик», «разгневанный ребенок», «максималист», «молчун», «ложный альтруист», «хронический обвинитель»),
- Познавательная (экстернал - с опорой на других), интроверт - направленность только на предмет профессиональной деятельности, коммуникативные затруднения),
- Психогеометрическая (человек-«квадрат», человек-«прямоугольник», человек-«круг»)
Типологии потенциально «выгорающих» личностей

Условия «выгорания»
(общий подход)
Производственные стресс-факторы
Условия
организационного стресса
1. физические (вибрация, шум, загрязненная атмосфера);
2. физиологические (сменный график, отсутствие режима питания);
3. социально-психологические (конфликт ролей и ролевая неопределенность, перегрузка или недогрузка работников, неотлаженность информационных потоков, межличностные конфликты, высокая ответственность, дефицит времени);
4. структурно-организационные («организационный стресс»).
1. высокая рабочая нагрузка;
2. однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность;
3. отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства;
4. недостаточное вознаграждение за работу;
5. высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;
6. невозможность влиять на принятие решений;
7. двусмысленные, неоднозначные требования к работе;
8. постоянный риск штрафных санкций;
9. необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям;
10. отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы.

Власть и управление.
Лидерство и руководство.
Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Лидерство и руководство.
ПРЕОБРАЗУЮЩИЙ ЛИДЕР
(наличие последователей, творческое решение проблем,
повышение уровня сознательности, доверительность, саморазвитие).
ХАРИЗМАТИЧЕСКИЙ ЛИДЕР
(влияние на основе примера,
мотивация для развития лидерства).
КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР
(ценности взаимоотношений, работа с мотивацией, приветствуется стремление к лидерству).

Структура организации
и управление.

Управление различными уровнями сотрудников

Тайм-менеджмент.
Управление временем.
Матрица Д. Эйзенхауэра

Тайм-менеджмент.
Управление временем
Матрица Д. Эйзенхауэра
Дела Важные, но НЕ Срочные – наш потенциал
Это дела, которые могут подождать с выполнением, но именно они имеют огромное влияние на наше будущее. Для достижения результатов назначьте задачам из группы B сроки выполнения. Например: изучение языка, поход в тренажерный зал …
Дела Важные и Срочные, так называемые стратегические
Это задачи, которые нужно было выполнить в следующие 24 часа и значение которых на ваше будущее было очень велико. Например, окончание этапа проекта.
Дела НЕ Важные и НЕ Срочные, или «пожиратели времени»
Это дела, которые не требуют, чтобы мы их выполняли прямо сейчас и несут скорее отрицательное, а не положительное, влияние на наше будущее.
Дела НЕ Важные, но Срочные, или форс-мажоры
С первого взгляда это дела, которые требуют к себе внимания и кажутся важными. Но если спросить себя: «Как повлияет выполнение этой задачи на мое будущее?», то очень скоро их иллюзорная значимость рассеется.

Тайм-менеджмент.
Эффективные техники по планированию времени
Дэн Кеннеди
№ 1. «Приручение» телефона
№ 2. Минимум деловых встреч
№ 3. Абсолютная пунктуальность
(ожидания, авторитет)
№ 4. Составление списков
№ 5. Всё – на службу своим целям
№ 6. Минимум внеплановой деятельности
№ 7. Польза от «обрезков»
(ценна любая минутка суток)
№ 8. Подальше от толпы
(чувство своего потока)

Организационная культура –
это совокупность идей, ценностей,
общепризнанных моделей и норм поведения,
присущих конкретной организации;
совместный опыт членов организации.
5. Организационная культура.
Ценности

Атрибуты организационной культуры :
Традиции и обычаи.
Ценности.
Стили руководства: авторитарный, либеральный и
демократический.
Символика (стиль, логотип, торговый знак, слоган
(девиз), цветовое решение в рекламе)
Деловой этикет.
4. Организационная культура.
Ценности

5. Организационная культура.
Ценности

С.П. Роббинс
Характеристики, которые ценятся в организации:
личная инициатива;
готовность работника пойти на риск;
направленность действий;
согласованность действий;
обеспечение свободного взаимодействия, помощи и поддержки подчиненным со стороны управленческих служб;
перечень правил и инструкций, применяемых для контроля и наблюдения за поведением сотрудников;
степень отождествления каждого сотрудника с организацией;
система вознаграждений;
готовность сотрудника открыто выражать свое мнение;
взаимодействие выражено в формальной иерархии и подчиненности.
5. Организационная культура.
Ценности