Слайд 2Направления технической политики
Техническая политика предприятий автосервиса направлена на разработку, создание, развитие,
![Направления технической политики Техническая политика предприятий автосервиса направлена на разработку, создание, развитие,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-1.jpg)
внедрение прогрессивных и эффективных технологий и оборудования. направления политики в области качества услуг автосервиса - это формализованный процесс создания системы качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортной техники - совокупности организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством услуг.
Слайд 3Технология ремонта
В идеальном автосервисе никогда не ремонтируют машину клиента, руководствуясь своим
![Технология ремонта В идеальном автосервисе никогда не ремонтируют машину клиента, руководствуясь своим](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-2.jpg)
представлением о его кошельке. Если человек на «Феррари» заехал поменять тормозные колодки, это отнюдь не значит, что его тут же необходимо «раскрутить» на замену всей подвески в сборе и капремонт двигателя, потому что «у него денег много».
Слайд 4Процесс диагностирования
Техническое диагностирование является процессом установления технического состояния агрегатов, узлов, систем
![Процесс диагностирования Техническое диагностирование является процессом установления технического состояния агрегатов, узлов, систем](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-3.jpg)
и механизмов автомобиля с установленной точностью с помощью приборов и приспособлений без разборки объекта диагностирования. Диагностирование дает возможность выявить неисправности, для устранения которых необходимы регулировочные или ремонтные работы. По назначению, объему работ, месту и времени проведения диагностирование подразделяют на непрерывное и периодическое.
Слайд 5Непрерывное диагностирование проводит водитель в процессе эксплуатации автомобиля. Периодическое диагностирование выполняют через
![Непрерывное диагностирование проводит водитель в процессе эксплуатации автомобиля. Периодическое диагностирование выполняют через определенный пробег.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-4.jpg)
определенный пробег.
Слайд 6 Для проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей используют передвижные ремонтные и
![Для проведения технического обслуживания и ремонта автомобилей используют передвижные ремонтные и ремонтно-диагностические](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-5.jpg)
ремонтно-диагностические мастерские. Такие мастерские располагают специальным оборудованием для диагностики, а также оборудованием для слесарных, сверлильных, токарных и иных работ.
Слайд 7Достаточное техническое оснащение автосервиса позволяет выполнять работы строго в соответствии с технологическими
![Достаточное техническое оснащение автосервиса позволяет выполнять работы строго в соответствии с технологическими регламентами.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-6.jpg)
регламентами.
Слайд 8В условиях жесткой конкуренции на рынке автосервисов тех. политика позволяет сохранить и
![В условиях жесткой конкуренции на рынке автосервисов тех. политика позволяет сохранить и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-7.jpg)
расширить круг клиентов, гарантируя стабильно высокое качество услуг.
Слайд 9 В автосервисе строго соблюдают технологии ремонта, работают грамотные люди, которые знают
![В автосервисе строго соблюдают технологии ремонта, работают грамотные люди, которые знают свое дело.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-8.jpg)
свое дело.
Слайд 10Качества услуг
Основные направления политики в области качества услуг автосервиса -
![Качества услуг Основные направления политики в области качества услуг автосервиса - это](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-9.jpg)
это формализованный процесс создания системы качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортной техники - совокупности организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающей осуществление общего руководства качеством услуг.
Слайд 11Обновление оборудования
Одним из таких методов улучшения функционирования автосервисного предприятия, повышения качества
![Обновление оборудования Одним из таких методов улучшения функционирования автосервисного предприятия, повышения качества](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-10.jpg)
оказываемых работ и услуг признана разработка на микроуровне оптимальной стратегии замены физически и морально изношенного оборудования, предусматривающая разработку инновационно-инвестиционных стратегий на базе комплексного использования современных информационных технологий, методов экономико-математического моделирования, системного подхода, логического анализа, экспертных оценок.
Слайд 12 Развитие автосервиса обусловило создание конкурентной среды в этой сфере и основным
![Развитие автосервиса обусловило создание конкурентной среды в этой сфере и основным направлением](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/426155/slide-11.jpg)
направлением в работе предприятий автосервиса стало совершенствование качества предоставляемых услуг. Однако реализовать эти требования было достаточно сложно в условиях несовершенства производственных структур, некачественных запасных частей, устаревшего оборудования, требующего замены, низкого уровня технологии и квалификации персонала. Наиболее успешные шаги относительно повышения качества услуг автосервиса связаны с заимствованием западных технологий и оборудования.