Республиканская комплексная программа ускоренного внедрения в экономику Чувашской республики международных стандартов качества

Основа разработки новой Программы «Качество» -
Указ Президента Чувашской Республики от 31 марта 2005 г. № 32
«О мерах по ускоренному внедрению в Чувашской Республике
международных стандартов качества»
разработать республиканскую комплексную
программу ускоренного внедрения
во все сферы экономики
Чувашской Республики
международных стандартов качества
Цель –
повышение качества жизни населения
Чувашской Республики,
обеспечение конкурентоспособности
и устойчивого развития экономики республики в условиях вступления России в ВТО

Количество сертифицированных
по международным стандартам ISO 9000 организаций
0,2%
70%
в мире
в республике

Программа «Качество» на 2005-2010 гг.
Цель - повышение конкурентоспособности Чувашской Республики с помощью внедрения международно-признанных технологий и методов управления качеством

2. Ориентация на потребителя
3. Вовлечение сотрудников
4. Подход, ориентированный
на процессы (процессный подход)
5. Системный подход в управлении
6. Принятие решений на основе фактов
7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками
8. Постоянное усовершенствование
8 принципов TQM (total quality management, всеобщее управление на основе качества) – основа разработки программы «Качество»
«Провозглашать принципы качества не изменив способ организации – все равно, что ставить повозку впереди лошади.» (Т.Петерс)
1. Ведущая роль руководства

Ведущая роль руководства
1
Республиканская комплексная
программа ускоренного внедрения
во все сферы экономики
Чувашской Республики
международных стандартов качества
на 2005-2010 гг. (2 этап)
Республиканская программа «Качество» на 2001-2004 гг.
( 1 этап основных направлений государственной политики Чувашской Республики в области качества)
Указ
Президента
Чувашской
Республики
от 9 ноября 1999 г.
№ 81
Указ
Президента
Чувашской
Республики
от 31 марта 2005 г.
№ 32
Раздел
направлен
на создание условий,
стимулирующих
хозяйствующих
субъектов к внедрению
современных методов
качества
правовой механизм – разработка и принятие нормативных правовых документов в области качества
организационный механизм (мотивация качества) – республиканские конкурсы, конференции

Республиканский Технокомплекс «Качество»
Цель – внедрение в Чувашской Республике международных
стандартов качества
Технокомплекс
«Качество»
Задачи Республиканского технологического комплекса:
реализация государственной политики Чувашской Республики в области качества, направленной на повышение конкурентоспособности экономики республики
содействие организациям Чувашской Республики в разработке, внедрении и подготовке к сертификации систем менеджмента качества
развитие межрегиональных и международных научно-технологических связей, осуществление трансферта технологий в области управления
формирование бизнес-инкубатора малых инновационных фирм, занимающихся разработкой и внедрением технологий управления, информационных технологий
поддержка студенческих инициатив в области управления качеством, соединение теоретической и практической подготовки специалистов

Республиканские конкурсы
в области качества
За 5 лет
приняло участие более
80 предприятий В 2006 году приняло участие 110 предприятий.
Введена номинация «Услуги» и «Качество образования»

Ориентация на потребителя
организация и проведение итоговых республиканских конференций в области качества, посвященных Всемирному дню качества и Европейской неделе качества
стимулирование внедрения в организациях Чувашской Республики ИПИ (CALS)-технологий (информационной поддержки жизненного цикла изделий)
проведение анкетирования организаций республики и общественности, позволяющего выявить степень удовлетворенности и предложения по совершенствованию государственной политики Чувашской Республики в области качества
2
Удовлетворение организаций республики
(руководителей, специалистов, менеджеров по качеству)
в освещении проблем, новых технологий управления,
перспективных подходов в вопросах
повышения качества

Вовлечение персонала
Обеспечение всеобщей грамотности в вопросах качества и современных подходов к его управлению
Организация и проведение серии учебно-практических и консультационных семинаров
Организация и проведение конкурсов «Лучший по профессии», в том числе «Лучший менеджер по качеству»
Создание корпоративного института качества – вовлечение студентов в практическую работу по внедрению систем менеджмента качества в организациях республики
Вовлечение в процесс обучения учреждений начальной и средней школы – реализация проектов «Обучение школьников в области качества», «Дети и стандарты ИСО 14000»
«Стандарты системы ИСО 9000 – инструмент стабилизации и повышения предсказуемости бизнес системы». (Ю. Рубаник)
3

Идеология «пожизненного обучения» -
воспитание культуры качества, начиная со школы

Процессный подход
Разработка и внедрение систем менеджмента качества в органах государственного управления и местного самоуправления Чувашской Республики
4

Процессный подход
Управленческие функции
Формирование механизма государственно-общественного управления качеством среднего (полного) общего образования
Разработка мероприятий по формированию системы управления качеством в здравоохранении
Разработка и внедрение систем менеджмента качества в органах государственного управления и местного самоуправления Чувашской Республики
4
Менеджмент ресурсов
Информационное сопровождение мероприятий, направленных на реализацию политики Чувашской Республики в области качества
Формирование электронной библиотеки документов, методик и информационно-аналитических материалов в области качества
Измерения, анализ, улучшения
Организация и совершенствование деятельности метрологических служб организаций промышленности Чувашской Республики
Совершенствование технологической базы оценки качества, проведение производственного контроля за качеством и безопасностью пищевых продуктов
Определение и анализ требований потребителей

Системный подход в управлении
Развитие инфраструктуры в области качества
технологическая
контролирующая
информационная
кадровая
Технокомплекс
«Качество»
Центр
бенчмаркинга
Бизнес-
инкубатор
Представительство
органов по
сертификации
Органы по
сертификации
продукции (услуг)
Испытательные
лаборатории
ФГУЗ «Центр
гигиены
и эпидемиологии
в ЧР»
Управление
Ростехнадзора по ЧР
Чувашский ЦСМ
Региональное
отделение Академии
проблемы качества
ТПП ЧР
Национальная
библиотека ЧР
Электронная библиотека
документов, методик и
информационно-
аналитических материалов
в области качества
ЧГУ
Институт
туризма и сервиса
МГОУ
Университет
Поволжья
Чебоксарский
кооперативный
институт
Корпоративный
институт качества
5
Территориальное
управление
Роспотребнадзора
Территориальное
управление
Роспотребнадзора
Инспекция Приволж.
межрегионального ТУ
ФА по тех.
регулированию
и метрологии в ЧР

Постоянное совершенствование
Совершенствование действующих систем менеджмента качества организациями экономики Чувашской Республики
Развитие внутрифирменного обучения, корпоративных программ обучения, начиная с руководителей высшего звена до уровня рабочих
Развитие инфраструктуры товарных рынков (тароупаковочной индустрии, республиканских маркетинговых центров, оптовых рынков, рекламных компаний и др.)
Разработка системы совершенствования метрологического обеспечения и испытательной базы в Чувашской Республике
Качество – это не евангелизм, не рацпредложение и не лозунг, это образ жизни.
Арманд Фейгенбаум

Финансирование программных мероприятий. Источники финансирования Программы
Промышленность
Сельское хозяйство
Образование
Здравоохранение
Строительный комплекс
Топливно-энергетический
комплекс
Транспорт
Туризм и сервис
Культура

Индикаторы эффективности
реализации Программы
темп роста отгруженной продукции увеличится в 2,5-3 раза (в действующих ценах),
экспорта в 1,5 раза
межрегиональный торговый оборот возрастет в 1,4 раза
доля сертифицированных по ISO 9000 организаций в общем количестве крупных и средних организаций экономики республики достигнет 27 %