Сервис Мечты

Слайд 2

УЧАСТНИКИ
RGM и ТУ Маркета (победа только территорией)

ПОКАЗАТЕЛЬ
Жалобы на 10k по категориям: точности,

УЧАСТНИКИ RGM и ТУ Маркета (победа только территорией) ПОКАЗАТЕЛЬ Жалобы на 10k
скорости, продукту, гостеприимству и чистоте (ВСЕ ИСТОЧНИКИ, КРОМЕ ДОСТАВКИ) Цель-менее 10:10K

ПЕРИОД
Декабрь 2021

КОММУНИКАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Еженедельно по средам и по итогам месяца

Слайд 3

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ

*ДЛЯ РАСЧЕТОВ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДАННЫЕ ИЗ QLIK SENSE

ЖАЛОБЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПО ИСТОЧНИКАМ:

ВСЕ,

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ *ДЛЯ РАСЧЕТОВ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДАННЫЕ ИЗ QLIK SENSE ЖАЛОБЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ
КРОМЕ ДОСТАВКИ

ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ:

Не более 10:10k

ЖАЛОБЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПО КАТЕГОРИЯМ:

ТОЧНОСТЬ
СКОРОСТЬ
ПРОДУКТ
ГОСТЕПРИИМСТВО
ЧИСТОТА

ВАЖНО!!!
НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ:

КАТЕГОРИЯ “ПРОЧИЕ”
ЕЖЕНЕДЕЛЬНО подводится итог с помощью QS по WB ПО РЕСТОРАНАМ И ТУ
ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВО ВНЕПЛАНОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ PROMO КАЖДУЮ СРЕДУ

Механика подсчета

КАТЕГОРИЯ “ТЕХ.СОСТОЯНИЕ”

Имя файла: Сервис-Мечты.pptx
Количество просмотров: 17
Количество скачиваний: 0