Сервис Мечты

УЧАСТНИКИ
RGM и ТУ Маркета (победа только территорией)
ПОКАЗАТЕЛЬ
Жалобы на 10k по категориям: точности, скорости, продукту, гостеприимству и чистоте (ВСЕ ИСТОЧНИКИ, КРОМЕ ДОСТАВКИ) Цель-менее 10:10K
ПЕРИОД
Декабрь 2021
КОММУНИКАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Еженедельно по средам и по итогам месяца

КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ
*ДЛЯ РАСЧЕТОВ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДАННЫЕ ИЗ QLIK SENSE
ЖАЛОБЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПО ИСТОЧНИКАМ:
ВСЕ, КРОМЕ ДОСТАВКИ
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ:
Не более 10:10k
ЖАЛОБЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПО КАТЕГОРИЯМ:
ТОЧНОСТЬ
СКОРОСТЬ
ПРОДУКТ
ГОСТЕПРИИМСТВО
ЧИСТОТА
ВАЖНО!!!
НЕ УЧИТЫВАЮТСЯ:
КАТЕГОРИЯ “ПРОЧИЕ”
ЕЖЕНЕДЕЛЬНО подводится итог с помощью QS по WB ПО РЕСТОРАНАМ И ТУ
ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВО ВНЕПЛАНОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ PROMO КАЖДУЮ СРЕДУ
Механика подсчета
КАТЕГОРИЯ “ТЕХ.СОСТОЯНИЕ”